Dell Chromebook 5190 и 5190 «два в одном» Нет питания

Chromebook 5190 или 5190 «два в одном» нет питания

Может возникнуть ситуация, когда система Chromebook 5190 или 5190 «два в одном» не включается сразу после подключения адаптера питания переменного тока.

Разрядка аккумулятора системы Chromebook 5190 или устройства «два в одном» 5190 ниже 0% является нормальным поведением. В такой ситуации рекомендуется оставить систему подключенной к сети переменного тока в течение 30 минут или более для зарядки аккумулятора.

Когда к системе подключено питание от сети переменного тока, индикатор питания непрерывно горит оранжевым цветом.

Если система по-прежнему не включается или не загружается через 30 минут зарядки, выполните действия, описанные в блок-схеме ниже, чтобы определить дальнейшие действия.

Вы можете использовать следующую блок-схему для устранения проблемы «Нет питания» на устройстве «два в одном» Chromebook 5190 или 5190 (рис. A):

Рисунок A. Блок-схема для использования в качестве руководства по устранению неисправностей «Нет питания» на устройстве «два в одном» Chromebook 5190 или 5190.

В следующей таблице показано поведение индикатора питания на устройстве «два в одном» Chromebook 5190 / 5190 для устранения ошибок «Нет питания» (S0 = рабочее состояние; S5 = выключенное или выключенное состояние; S0iX = система в спящем режиме) (таблица 1).

ПРИМЕЧАНИЕ. Этот процесс занимает около 5 минут после отзыва системы.

Чтобы выполнить обновление микропрограммы «только для чтения» (RO) на устройстве «два в одном» Chromebook 5190 или 5190, выполните следующие действия.

Перед началом работы убедитесь, что устройство Chromebook 5190 или 5190 «два в одном» отозвано, следуя инструкциям, приведенным в следующей статье базы знаний Dell: Как проверить, что устройство Chromebook отозвано.

Выполните следующие действия: обновите микропрограмму, доступную только для чтения (RO), и устраните проблемы «Нет питания» на устройстве «два в одном» Chromebook 5190 или 5190.

ПРИМЕЧАНИЕ. Из соображений безопасности обновление микропрограммы, доступное только для чтения (RO), не может быть пропущено через обычные процессы обновления Google. Чтобы продолжить установку, отсканируйте штрихкоды ИЛИ введите сценарий. Если у вас есть сканер штрихкодов, для каждой команды предоставляются штрихкоды, чтобы упростить развертывание.

1. Выполните вход в Chromebook и запустите автообновление (можно запустить автоматическое обновление Google, выполнив действия, описанные в следующей статье базы знаний Dell: Как проверить наличие обновлений программного обеспечения на устройстве Chromebook.)

    
   Примечание.: Обновите ChromeOS до последней версии или хотя бы R75.

    

2. Перейдите в режим разработчика (удерживайте клавишу ESC + клавишу обновления + кнопку питания, отпустите все три клавиши и дождитесь появления экрана восстановления (рис. 1). После появления экрана «Восстановление» нажмите Ctrl + D) и нажмите Enter (рис. 2):

   ПРИМЕЧАНИЕ. Если появляется сообщение об ошибке, указывающее, что режим разработчика заблокирован, то, скорее всего, подготовка системы не отменена. Отмените подготовку системы и запустите сначала. Инструкции по отмене отзыва системы см. в следующей статье службы поддержки: Ремонт, перепрофилирование или вывод из эксплуатации устройств с Chrome OS  .
   
   Рис. 1. Переход Chromebook в режим
   
   
   разработчикаРис. 2. Проверка ОС Chromebook

    

3. Выключите питание Chromebook. Снимите заднюю крышку и отсоедините аккумулятор от системной платы. Установите крышку обратно на систему, оставив аккумулятор отсоединенным.

4. Подключите устройство к сети переменного тока и загрузите Chromebook, нажав кнопку питания.

    
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если Chromebook изначально не включается, необходимо извлечь кабель питания переменного тока и снова вставить его в порт питания переменного тока.

    

5. Система перезагрузится на этот экран (рис. 3), и через 25 секунд прозвучат два звуковых сигнала.
   
   Рис. 3. Проверка ОС Chromebook выключена

6. Система запустит переход режима в режим разработчика. Это занимает около 5 минут (рис. 4 и 5).
   
   Рис. 4. ChromeOS
   
   
   , режим разработчика, рис. 5. Режим разработчика ChromeOS

7. Система перезагрузится, и отобразится следующий экран (рис. 6):
   
   Рис. 6. Проверка ОС Chromebook выключена

8. Подождите два звуковых сигнала, и в течение 25 секунд изображение автоматически перезагрузится на экране приветствия. (Рисунок 7)
   
   Рисунок 7. Экран приветствия Chrome OS

9. Нажмите клавиши Ctrl + Alt + -> на экране Welcome lets go (рис. 7), чтобы получить доступ к командной строке CROSH (рис. 8):
   
   Рис. 8. Доступ к командной строке CROSH

10. Войдите в систему с правами root - пароль не требуется (Рисунок 9):
    
    
    
    Рис. 9. Авторизоваться с правами root

11. Когда появится запрос localhost ~ #, выполните сканирование или введите flashrom –p host ––wp–disable (убедитесь, что вы получили сообщение об успешном выполнении, как показано в командной строке ниже с ошибкой SUCCESS). Если вы не получили SUCCESS, то снова войдите в flashrom –p ec ––wp–disable ), затем нажмите Enter (Рисунок 10):
    
    Рис. 10. Отсканируйте или введите flashrom –p host ––wp–disable в командной строке localhost ~ # и нажмите Enter.

12. Отсканируйте или введите flashrom –p ec ––wp–disable и нажмите Enter (убедитесь, что вы получили сообщение об успешном сообщении) (рис. 11):
    
    Рис. 11. Сканируем или набираем flashrom –p ec ––wp–disable и нажимаем Enter

13. Выполните сканирование или введите halt , затем нажмите клавишу Enter (рис. 12):
    
    Рис. 12. Выполните сканирование или введите halt , затем нажмите Enter

14. Дождитесь выключения устройства Chromebook.

15. Отключите питание от сети переменного тока, снова подключите аккумулятор и снова наденьте крышку, включая винты.

16. Включите систему, и она должна перейти на экран ChromeOS Verification (рис. 13). Затем вернемся к экрану Welcome lets go (рис. 14).
    
    Рисунок 13.Chromebook OS Verification выключен
    
    
    Рис. 14. Экран приветствия Chrome OS

17. Нажмите клавиши Ctrl + Alt + -> на экране Welcome lets go (рис. 14), чтобы получить доступ к командной строке CROSH (рис. 15):
    
    Рис. 15. Доступ к командной строке CROSH

18. Войдите в систему с правами root - пароль не требуется (Рисунок 16):
    
    
    
    Рис. 16. Авторизоваться с правами root

19. Отсканируйте или введите chromeos–firmwareupdate –m recovery и нажмите Enter (рис. 17):
    
    Рис. 17. Отсканируйте или введите chromeos–firmwareupdate –m recovery и нажмите Enter.

20. Отсканируйте или введите flashrom –p host ––wp–enable и нажмите Enter (рис. 18):
    
    Рис. 18. Сканируем или набираем flashrom –p host ––wp–enable и нажимаем Enter.

21. Отсканируйте или введите flashrom –p ec ––wp–enable и нажмите Enter (рис. 19):
    
    Рис. 19. Отсканируйте или введите flashrom –p ec ––wp–enable и нажмите Enter

22. Выполните сканирование или введите halt , затем нажмите Enter (рис. 20):
    
    Рис. 20. Выполните сканирование или введите halt , затем нажмите Enter

23. Дождитесь выключения устройства Chromebook.

24. Снова включите питание Chromebook и включите проверку операционной системы (ОС) (нажмите клавишу пробела , затем клавишу Enter) (рис. 21).
    
    Рис. 21. Нажмите клавишу пробела , затем клавишу Enter , чтобы повторно включить проверку ОС.

25. Теперь Chromebook можно инициализировать и развернуть для обычного использования.

Чтобы проверить версию микропрограммы, доступной только для чтения (RO), конечные пользователи должны войти в Chromebook, открыть браузер и ввести chrome://system. Прокрутите вниз до пункта «Информация о BIOS » и нажмите «Развернуть». Версии микропрограммы, доступные только для чтения (RO), перечислены под ro_bios_version (рис. 22).

Рис. 22. Проверьте наличие последней версии микропрограммы, доступной только для чтения (RO).

Если после выполнения описанных выше действий проблем с питанием на устройстве «два в одном» Chromebook 5190 или 5190 не возникает, обратитесь в службу технической поддержки Dell, используя следующую ссылку: Обратитесь в службу технической поддержки.