Dell Chromebook 5190 y 5190 2 en 1 sin alimentación

Chromebook 5190 o 5190 2 en 1 sin alimentación

Es posible que se produzca una situación en la que un sistema Chromebook 5190 o 5190 2 en 1 no se encienda inmediatamente después de conectar el adaptador de alimentación de CA.

Es normal que la batería del sistema de Chromebook 5190 o 5190 2 en 1 se descargue a menos del 0 % de carga. Se recomienda que el sistema permanezca conectado a la alimentación de CA durante 30 minutos o más para cargar la batería en esta situación.

Cuando la alimentación de CA está conectada al sistema, el LED de encendido muestra una luz ámbar fija.

Si el sistema continúa sin encenderse o arrancar después de 30 minutos de tiempo de carga, siga los pasos que se indican en el siguiente diagrama de flujo para determinar los próximos pasos que se deben seguir.

Puede utilizar el siguiente diagrama de flujo como ayuda para solucionar el problema de falta de alimentación en la Chromebook 5190 o 5190 2 en 1 (Figura A):

Figura A: Diagrama de flujo para usar como guía para la solución de problemas de alimentación en Chromebook 5190 o 5190 2 en 1.

En la siguiente tabla, se muestra el comportamiento del LED de encendido de Chromebook 5190/5190 2 en 1 para ayudar a solucionar problemas de alimentación (S0 = estado de funcionamiento; S5 = estado apagado o apagado; S0iX = sistema en estado de reposo) (Tabla 1):

NOTA: Este proceso tarda aproximadamente 5 minutos en completarse una vez que se desaprovisiona el sistema.

Para realizar una actualización del firmware de solo lectura (RO) en la Chromebook 5190 o 5190 2 en 1, siga los pasos que se indican a continuación.

Antes de comenzar, verifique que la Chromebook 5190 o 5190 2 en 1 esté desaprovisionada siguiendo las pautas que se proporcionan en el siguiente artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo verificar que se desaprovisionó una Chromebook.

Los siguientes pasos actualizan el firmware de solo lectura (RO) y resuelven los problemas de alimentación en la Chromebook 5190 o 5190 2 en 1:

NOTA: Por motivos de seguridad, la actualización de firmware de solo lectura (RO) no se puede realizar a través de los procesos normales de actualización de Google. Para continuar con la instalación, escanee los códigos de barras O escriba el script. Si tiene un escáner de códigos de barras, se proporcionan códigos de barras para cada comando a fin de facilitar la implementación.

1. Inicie sesión en la Chromebook y ejecute el actualizador automático (puede ejecutar la actualización automática de Google siguiendo los pasos descritos en el siguiente artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo buscar actualizaciones de software en la Chromebook).

    
   Nota: Actualice a la versión más reciente de ChromeOS o, como mínimo, a R75.

    

2. Transición al modo de desarrollador (mantenga presionada la tecla ESC + la tecla Actualizar + el botón de encendido, suelte las tres teclas y espere a que aparezca la pantalla de recuperación (Figura 1). Después de que aparezca la pantalla de recuperación, presione Ctrl + D) y presione Intro (Figura 2):

   NOTA: Si hay un mensaje de error que indica que el modo de desarrollador está bloqueado, es probable que el sistema no esté desaprovisionado. Desaprovisionar el sistema y comenzar de nuevo. Consulte el siguiente artículo de soporte de Google para obtener instrucciones sobre cómo desaprovisionar el sistema: Reparar, replanificar o retirar dispositivos ChromeOS  .
   
   Figura 1: Transición de Chromebook al modo de
   
   
   desarrolladorFigura 2: Verificación del SO de Chromebook

    

3. Apague la Chromebook. Extraiga la cubierta posterior y desconecte la batería de la placa base. Vuelva a colocar la cubierta en el sistema, dejando la batería desconectada.

4. Conecte la alimentación de CA y arranque la Chromebook presionando el botón de encendido.

    
   NOTA: Si la Chromebook no se vuelve a encender inicialmente, se debe quitar el cable de alimentación de CA y volver a insertarlo en el puerto de alimentación de CA del sistema.

    

5. El sistema se reinicia en esta pantalla (Figura 3) y se producen dos pitidos después de 25 segundos.
   
   Figura 3: La verificación del SO de Chromebook está desactivada

6. El sistema comienza a ejecutar la transferencia del modo al modo de desarrollador. Tarda alrededor de 5 minutos (Figura 4 y 5).
   
   Figura 4: Modo de desarrollador de
   
   
   ChromeOS Figura 5: Modo de desarrollador de Chrome OS

7. El sistema se reinicia en la siguiente pantalla (Figura 6):
   
   Figura 6: La verificación del SO de Chromebook está desactivada

8. Espere dos pitidos y se reiniciará automáticamente en la pantalla de bienvenida en un plazo de 25 segundos. (Figura 7)
   
   Figura 7: Pantalla de bienvenida de ChromeOS

9. Presione las teclas Ctrl + Alt + -> en la pantalla Let go de bienvenida (Figura 7) para acceder a la línea de comandos de CROSH (Figura 8):
   
   Figura 8: Acceder a la línea de comandos de CROSH

10. Inicie sesión con raíz: no se necesita contraseña (Figura 9):
    
    
    
    Figura 9: Inicie sesión con raíz

11. Cuando aparezca el símbolo del sistema localhost ~ #, escanee o escriba flashrom –p host ––wp–disable (asegúrese de recibir un mensaje correcto, como se muestra en la línea de comandos a continuación con SUCCESS). Si no obtiene SUCCESS, vuelva a ingresar flashrom –p ec ––wp–disable de nuevo) y, luego, presione Enter (Figura 10):
    
    Figura 10: Escanee o escriba flashrom –p host ––wp–disable en el indicador localhost ~ # y presione Enter

12. Escanee o escriba flashrom –p ec ––wp–disable y presione Intro (asegúrese de que reciba un mensaje correcto) (Figura 11):
    
    Figura 11: Escanee o escriba flashrom –p ec ––wp–disable y presione Enter

13. Escanee o escriba halt y, a continuación, presione Intro (Figura 12):
    
    Figura 12: Escanee o escriba halt y, a continuación, presione Intro

14. Espere a que la Chromebook se apague.

15. Quite la alimentación de CA, vuelva a conectar la batería y vuelva a colocar la cubierta, incluidos los tornillos.

16. Encienda el sistema y se dirigirá a la pantalla de verificación de ChromeOS (Figura 13). Luego, vuelva a la pantalla Letgo de bienvenida (Figura 14).
    
    Figura 13:La verificación del SO de Chromebook está desactivada
    
    
    Figura 14: Pantalla de bienvenida de ChromeOS

17. Presione las teclas Ctrl + Alt + -> en la pantalla Bienvenido, comencemos (Figura 14) para acceder a la línea de comandos de CROSH (Figura 15):
    
    Figura 15: Acceder a la línea de comandos de CROSH

18. Inicie sesión con raíz: no se necesita contraseña (Figura 16):
    
    
    
    Figura 16: Inicie sesión con raíz

19. Escanee o escriba chromeos–firmwareupdate –m recovery y presione Intro (Figura 17):
    
    Figura 17: Escanee o escriba chromeos–firmwareupdate –m recovery y presione Enter

20. Escanee o escriba flashrom –p host ––wp–enable y presione Intro (Figura 18):
    
    Figura 18: Escanee o escriba flashrom –p host ––wp–enable y presione Enter

21. Escanee o escriba flashrom –p ec ––wp–enable y presione Intro (Figura 19):
    
    Figura 19: Escanee o escriba flashrom –p ec ––wp–enable y presione Enter

22. Escanee o escriba halt y, a continuación, presione Intro (Figura 20):
    
    Figura 20: Escanee o escriba halt y, a continuación, presione Intro

23. Espere a que la Chromebook se apague.

24. Vuelva a encender la Chromebook y vuelva a habilitar la verificación del sistema operativo (SO) (presione la barra espaciadora y luego Intro) (Figura 21):
    
    Figura 21: Presione la barra espaciadora y luego Intro para volver a habilitar la verificación del sistema operativo

25. La Chromebook ahora se puede aprovisionar e implementar para un uso normal.

Para comprobar la revisión del firmware de solo lectura (RO), los usuarios finales deben iniciar sesión en la Chromebook, abrir un navegador y escribir chrome://system. Desplácese hacia abajo hasta ver la información del BIOS y haga clic en Expand. Las versiones de firmware de solo lectura (RO) se enumeran en ro_bios_version (Figura 22):

Figura 22: Busque la versión más reciente del firmware de solo lectura (RO).

Si continúa experimentando problemas de alimentación en la Chromebook 5190 o 5190 2 en 1 después de realizar los pasos anteriores, comuníquese con el soporte técnico de Dell mediante el siguiente enlace: Comuníquese con Soporte técnico..