Dell Chromebook 5190 og 5190 2-i-1 uden strøm

Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1 kører ikke strøm

Du kan komme ud for en situation, hvor et Chromebook 5190- eller 5190 2-i-1-system ikke tændes umiddelbart efter tilslutning af vekselstrømsadapteren.

Det er normalt, at et Chromebook 5190- eller 5190 2-i-1-systembatteri aflades til under 0 % batteriopladning. Det anbefales, at systemet forbliver tilsluttet vekselstrøm i 30 minutter eller mere for at oplade batteriet i denne situation.

Når der sluttes AC-strøm til systemet, lyser strømindikatoren konstant gult.

Hvis systemet fortsat ikke tænder eller starter op efter 30 minutters opladning, skal du følge trinnene i nedenstående flowchart for at bestemme de næste trin, der skal tages.

Du kan bruge følgende rutediagram til at foretage fejlfinding af problemet med manglende strøm på Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1 (Figur A):

Figur A: Rutediagram, der skal bruges som vejledning til fejlfinding Ingen strøm på Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1.

Følgende tabel viser LED-strømindikatorens funktionsmåde på Chromebook 5190/5190 2-i-1 som hjælp til fejlfinding Problemer med manglende strøm (S0 = fungerende tilstand; S5 = nedlukning eller slukket tilstand; S0iX = system i dvaletilstand) (tabel 1):

BEMÆRK: Denne proces tager ca. 5 minutter at fuldføre, når systemet er afmeldt.

Følg nedenstående trin for at udføre en skrivebeskyttet firmwareopdatering (RO) på din Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1.

Før du begynder, skal du kontrollere, at Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1 er afmeldt, ved at følge retningslinjerne i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Sådan kontrollerer du, at en Chromebook er blevet afmeldt.

Følgende trin opdaterer skrivebeskyttet firmware (RO) og løser problemer med manglende strøm på Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1:

BEMÆRK: Af sikkerhedsmæssige årsager kan skrivebeskyttet firmwareopdatering (RO) ikke sendes gennem normale Google-opdateringsprocesser. For at fortsætte med installationen skal du scanne stregkoderne ELLER skrive scriptet. Hvis du har en stregkodescanner, leveres der stregkoder for hver kommando for at gøre implementeringen nemmere.

1. Log på Chromebook, og kør automatisk opdatering (du kan køre automatisk Google-opdatering ved at følge de trin, der er beskrevet i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Sådan søger du efter softwareopdateringer på din Chromebook).

    
   Bemærk: Opdater til den nyeste version af Chrome OS eller mindst R75.

    

2. Overgang til udviklertilstand (Hold ESC-tasten + opdateringstasten + tænd/sluk-knappen nede, slip alle tre taster, og vent på, at genoprettelsesskærmen vises (figur 1). Når gendannelsesskærmen vises, skal du trykke på Ctrl + D) og trykke på Enter (Figur 2):

   BEMÆRK: Hvis der vises en fejlmeddelelse om, at udviklertilstand er blokeret, er systemet sandsynligvis ikke blevet afmeldt. Fraklargør systemet, og start forfra. Se følgende Google-supportartikel for at få vejledning i, hvordan du afmelder dit system: Reparere, genbruge eller udfase Chrome OS-enheder  .
   
   Figur 1: Chromebook-overgang til udviklertilstand
   
   
   Figur 2: Chromebook OS-verificering

    

3. Sluk for din Chromebook. Fjern bagdækslet, og kobl batteriet fra bundkortet. Sæt dækslet tilbage på systemet, og lad batteriet være frakoblet.

4. Tilslut vekselstrømsstrømmen, og start din Chromebook op ved at trykke på tænd/sluk-knappen.

    
   BEMÆRK: Hvis Chromebook ikke tænder igen i første omgang, skal vekselstrømskablet fjernes og sættes i systemets AC-strømport igen.

    

5. Systemet genstarter på dette skærmbillede (Figur 3), og der opstår to bip efter 25 sekunder.
   
   Figur 3: Chromebook OS-bekræftelse er slået FRA

6. Systemet begynder at køre tilstandsoverførslen til udviklertilstand. Det tager ca. 5 minutter (figur 4 og 5).
   
   Figur 4: ChromeOS-udviklertilstand
   
   
   Figur 5: ChromeOS-udviklertilstand

7. Systemet genstarter til følgende skærmbillede (figur 6):
   
   Figur 6: Chromebook OS-bekræftelse er slået FRA

8. Vent på to bip, og det bør automatisk genstarte til Welcome lets go-skærmen inden for 25 sekunder. (Figur 7)
   
   Figur 7: ChromeOS-velkomstskærm

9. Tryk på tasterne Ctrl + Alt + -> på velkomst lader gå (Figur 7) for at få adgang til CROSH-kommandolinjen (Figur 8:):
   
   Figur 8: Få adgang til CROSH-kommandolinjen

10. Log-in med root - der er ingen adgangskode nødvendig (Figur 9):
    
    
    
    Figur 9: Log ind med rod

11. Når localhost ~ # -prompten vises, skal du scanne eller skrive flashrom –p host ––wp–disable (sørg for, at du får en vellykket besked, som vist i kommandolinjen nedenfor med SUCCESS), der vises. Hvis du ikke får SUCCESS, skal du indtaste flashrommen –p ec ––wp–disable igen), og tryk derefter på Enter (figur 10):
    
    Figur 10: Scan eller skriv flashrom –p host ––wp–disable ved localhost ~ # prompten, og tryk på Enter

12. Scan eller skriv flashrom –p ec ––wp–disable og tryk på Enter (sørg for at du får en vellykket besked) (Figur 11):
    
    Figur 11: Scan eller skriv flashrom –p ec ––wp–disable og tryk på Enter

13. Scan eller skriv stop , og tryk derefter på Enter (Figur 12):
    
    Figur 12: Scan eller skriv stop , og tryk derefter på Enter

14. Vent på, at din Chromebook slukker.

15. Fjern vekselstrømsforsyningen, tilslut batteriet igen, og sæt dækslet på igen, inklusive skruer.

16. Tænd for systemet, og det skal gå til ChromeOS Verification-skærmen (Figur 13). Gå derefter tilbage til skærmbilledet Velkommen giver slip (figur 14).
    
    Figur 13:Chromebook OS-bekræftelse er slået FRA
    
    
    Figur 14: ChromeOS-velkomstskærm

17. Tryk på tasterne Ctrl + Alt + -> på velkomst lader gå (Figur 14) for at få adgang til CROSH-kommandolinjen (Figur 15):
    
    Figur 15: Få adgang til CROSH-kommandolinjen

18. Log-in med root - der er ingen adgangskode nødvendig (Figur 16):
    
    
    
    Figur 16: Log ind med rod

19. Scan eller skriv chromeos–firmwareupdate –m recovery, og tryk på Enter (Figur 17):
    
    Figur 17: Scan eller skriv chromeos–firmwareupdate –m recovery, og tryk på Enter

20. Scan eller skriv flashrom –p host ––wp–enable og tryk på Enter (Figur 18):
    
    Figur 18: Scan eller skriv flashrom –p host ––wp–enable og tryk på Enter

21. Scan eller skriv flashrom –p ec ––wp–enable tryk derefter på Enter (Figur 19):
    
    Figur 19: Scan eller skriv flashrom –p ec ––wp–enable tryk derefter på Enter

22. Scan eller skriv stop , og tryk derefter på Enter (Figur 20):
    
    Figur 20: Scan eller skriv stop , og tryk derefter på Enter

23. Vent på, at din Chromebook slukker.

24. Tænd din Chromebook igen, og genaktiverer verificeringen af operativsystemet (OS) (tryk på mellemrumstasten og derefter på Enter) (Figur 21):
    
    Figur 21: Tryk på mellemrumstasten og derefter på Enter for at genaktivere OS-bekræftelse

25. Chromebook kan nu klargøres og implementeres til normal brug.

For at kontrollere skrivebeskyttet firmwarerevision (RO) skal slutbrugere logge ind på Chromebook og åbne en browser og skrive chrome://system. Rul ned, indtil du ser BIOS-oplysninger, og klik på Udvid. Skrivebeskyttet firmwareversion (RO) er angivet under ro_bios_version (figur 22):

Figur 22: Se efter den nyeste version af skrivebeskyttet firmware (RO).

Hvis du stadig ikke oplever strømproblemer på Chromebook 5190 eller 5190 2-i-1, når du har udført ovenstående trin, skal du kontakte Dells tekniske support ved hjælp af følgende link: Kontakt teknisk support.