Datainnsamlingslogger for avansert feilsøking på PowerEdge-servere

Hvis du vil øke hastigheten på støtteprosessen når du står overfor et problem, anbefaler vi at du samler systemlogger før du kontakter Dells kundestøtte. Når du har logger tilgjengelige for å sende til kundestøtterepresentanten, kan de evaluere dem og diagnostisere problemet raskt, slik at du får den raskest mulige løsningen på problemet ditt.

Denne artikkelen viser noen av de viktigste logginnsamlingsverktøyene som er tilgjengelige, inkludert SupportAssist Enterprise, som er det mest generelle logginnsamlingsverktøyet tilgjengelig for ditt Dell PowerEdge-system.

---

 

Når er hvilket verktøy nyttig?

Tabellen nedenfor viser hvilke verktøy som kan brukes til å motta gyldig informasjon for en bestemt kilde til et problem.

Verktøy	Harddisk	Minne	CPU	OPERATIVSYSTEM	Bladkabinett
SupportAssist Enterprise	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
OMSA – OpenManage Server Administrator	Ja	Ja	Ja	Ja	Nei
iDRAC – Integrated Dell Remote Access Controller	Ja	Ja	Ja	Nei	Nei
Eksport av PERC-logger ved hjelp av programvareverktøy.	Ja	Nei	Nei	Nei	Nei
CMC-logger – Chassis Management Controller	Bare delt lagring	Nei	Nei	Nei	Ja
Styringsmodul	Bare delt lagring	Nei	Nei	Nei	Ja

 

---

SupportAssist Enterprise

Hvis du får udefinerte feilmeldinger, eller hvis du skal samle inn så mye informasjon som mulig fra din PowerEdge-server, anbefaler vi å bruke SupportAssist Enterprise-verktøyet:

• Windows- og Linux-versjon er tilgjengelig
• ESXi og Xen: Fungerer med iDRAC (full støtte bare med iDRAC 7 og nyere) eller installert OpenManage Server Administrator (OMSA)
• Ingen nedetid er nødvendig
• Fordel: Ekstern oppdagelse av opptil 15 000 systemer (Dell-servere og lagrings-og nettverksenheter) og mulighet for å automatisk opprette støttesaker

Relaterte artikler:

• Hvordan installere og samle logger på Windows-systemer med SupportAssist Enterprise
• Hvordan installere og samle logger på Linux-systemer med SupportAssist Enterprise

Når SupportAssist-loggopprettelsen har blitt kjørt på serveren din, blir den automatisk sendt til teknisk støtte hos Dell.

---

OpenManage Server Administrator – OMSA

Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) gir en omfattende en-til-en-løsning for systemadministrasjon på to måter: fra et integrert, nettleserbasert, grafisk brukergrensesnitt (GUI) og fra et kommandolinjegrensesnitt (CLI) gjennom operativsystemet. Server Administrator lar systemadministratorene administrere systemer lokalt og eksternt på et nettverk. Den gjør det mulig for systemadministratorer å fokusere på å administrere hele nettverket ved å tilføre et omfattende én-til-én-systemadministrering. I forbindelse med serveradministratoren refererer systemet til et frittstående system. Et system med tilkoblede nettverkslagringsenheter i et separat kabinett, eller et modulært system som består av en eller flere servermoduler i et modulkabinett.

• Windows og Linux: Ingen nedetid er nødvendig. - Last ned Windows
• ESXi og Xen: Omstart er nødvendig etter installasjonen.
• Fordel: Verktøy for systemadministrasjon for å overvåke systemets tilstand og pakke ut systemlogger inkludert RAID-kontrollerloggen (hvis den støttes av kontrollenheten).

Relaterte artikler:

• Serverhendelsesloggeksport via OMSA
• RAID-kontrollerloggeksport via OMSA

---

Integrated Dell Remote Access Controller – iDRAC

Dell iDRAC er innebygget i de fleste Dell PowerEdge-servere. Det krever ikke installert operativsystem eller hypervisor for å virke. Du kan få tilgang til iDRAC ved hjelp av IP-adressen til iDRAC (oppsett iDRAC) ved hjelp av en nettleser på det samme nettverket. Det anbefales for avansert feilsøking å kontrollere oppgitt informasjon som f.eks. status av fastvare og systemhendelsesloggen (SEL).

• Alle systemer: Intet operativsystem er nødvendig, derfor er ingen nedetid nødvendig for å samle logger.
• Fordel: Fysisk kontroller som gir ekstern systemadministrasjon og overvåkning av systemets tilstandsovervåking.
• Oppdateringer: http://www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/enterprise-resource-center/SystemsManagement/idrac
• Oppsett av iDRAC

Relaterte artikler:

• Serverhendelsesloggeksport via iDRAC
• SupportAssist-innsamlingseksport (tidligere TSR) via iDRAC 7/8 (PowerEdge 12G/13G)
• SupportAssist-innsamlingseksport via iDRAC 9 (PowerEdge 14G)

---

 

Eksportere PERC-logger ved hjelp av programvare

Et annet alternativ for å hente ut RAID-kontrollerlogger for avansert analyse, er å bruke programvareverktøy som PERCCLI-verktøyet eller Mega-CLI-verktøyet for eldre kontrollere.

• PercCLI:
  • Fungerer på Windows, Linux og VMware
  • Støttet av PERC 8-serien og nyere produktserier
  • Ingen omstart er nødvendig

  Relaterte artikler:

  • Bruke PERCCLI-verktøyet til å administrere RAID-kontrolleren

 

• Mega-CLI:
  • Fungerer på Windows, Linux, XenServer og VMware ESX/ESXi
  • Støttet av PERC-seriene 5, 6, 7 og 8 og LSI-baserte RAID-kontrollere
  • Ingen omstart er nødvendig
    Merk: Mega-CLI er tredjepartsproduktet

   

---

 

Administrasjonskontroller for kabinett – CMC-logger

Administrasjonskontroller for kabinett (CMC) kjører på Dell-kabinettsystemer, som gir informasjon om maskinvarestatus og rapporter feilmeldinger. I likhet med iDRAC krever den ikke et installert operativsystem eller hypervisor for å virke. Kontroller for kabinettadministrasjon leveres med PowerEdge M1000e / PowerEdge FX- og VRTX-kabinett.

• Alle systemer: Intet operativsystem er nødvendig, derfor er ingen nedetid nødvendig for å samle logger.
• Fordel: Fysiske kontroller som gir ekstern systemadministrasjon og overvåkning av systemets tilstandsovervåking.

Relatert artikkel:

• Få logger fra CMC

---

Styringsmodul 
Dell EMC PowerEdge MX7000 leveres med en styringsmodul som sørger for administrasjon av kabinett. Styringsmodulen støtter høy tilgjengelighet ved hjelp av en redundant modul. En integrert funksjon i administrasjonsfastvaren er å føre en detaljert logg over hendelser fra administrerte enheter og programvarehendelser i administrasjonsfastvaren. Fastvarelogger som samles inn fra styringsmodulkomponenter, som kan brukes til feilsøking, grupperes som ekstraherte logger.
 

• Alle systemer: Intet operativsystem er nødvendig, derfor er ingen nedetid nødvendig for å samle logger.
• Fordel: Fysiske kontroller som gir ekstern systemadministrasjon og overvåkning av systemets tilstandsovervåking.
• Manuelt: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/poweredge-mx7000/docs

Hent logger fra styringsmodulen