Installationshandbok för drivrutiner för Dell-dockningsstation WD22TB4, WD19TB, WD19DC, WD19, WD19TBS, WD19DCS och WD19S

Saknade eller inaktuella drivrutiner kan orsaka problem som att dockningsstationen inte identifieras, att ingen bild, flimrar, återkommande nätverksanslutning, att portarna inte fungerar eller begränsat stöd för flera skärmar.

Berörda produkter:

• WD22TB4
• WD19TB
• WD19DC
• WD19
• WD19TBS
• WD19DCS
• WD19S

Dockningsstationer i Dell WD-serien kräver de senaste drivrutinerna, den fasta programvaran, BIOS och Windows för att de ska fungera optimalt. 

Dell Technologies rekommenderar att du återställer dockningsstationen, installerar de senaste Windows-uppdateringarna och uppdaterar drivrutinerna för datorn och dockningsstationen när du felsöker ett problem med dockningsstationen.

Bild 1:

Återställningsprocedur för dockningsstation

1. Koppla bort USB-C- eller Thunderbolt-kabeln från datorn.
2. Koppla bort nätströmmen från dockningsstationen.
3. Töm eventuell kvarvarande ström till dockningsstationen genom att hålla strömknappen intryckt i 30 sekunder.
4. Anslut växelströmmen till dockningsstationen.
5. LED-lampan på dockningsstationens strömknapp blinkar tre (3) gånger.
6. Anslut USB-C- eller Thunderbolt-kabeln till datorn.

Uppdateringar av Windows-operativsystemet och Dell-drivrutiner

1. Ladda ner och uppdatera dockans fasta programvara manuellt från Dells supportwebbplats.
   • Dockningsstationen måste anslutas till systemet under uppdateringen.
   • Starta om dockningsstationen när den fasta programvaran har uppdaterats. (Se anvisningarna för återställningsproceduren ovan)
2. Kör Windows Update för att se till att operativsystemet är uppdaterat.
3. Kör SupportAssist (alla modeller) eller Dell Command Update (Precision, XPS och Latitude) eller Dell Update (Vostro, Inspiron och G-serien) för att uppdatera datorns BIOS och D-drivrutinerför både datorn och dockan. Drivrutiner kan också laddas ner och installeras manuellt (tabell 1). Dessa dator-BIOS (datorn startar om när du kör BIOS-uppdateringen), drivrutiner och drivrutiner för dockningsstationen kan hämtas från Dells supportwebbplats . (Drivrutinen för USB-ljuduttaget gäller endast dockningsstationer med 3,5 mm-uttag.)
   • Dockningsstationen måste vara ansluten till datorn under uppdateringen för att den fasta programvaran för dockningsstationen ska identifieras och installeras.
   • Starta om dockningsstationen när den fasta programvaran har uppdaterats. (Se anvisningarna för återställningsproceduren ovan)
4. Testa dockningsstationen för att se om problemen är lösta.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Installationshandbok för drivrutiner för dockningsstationen Dell Performance WD19DC eller WD19DCS
• Använda och felsöka Dell-dockningsstationer WD19 och WD19S
• BIOS-inställningar och installation av drivrutiner för felsökning av Dell-dockningsstationer i WD19-serien
• Ansluta och konfigurera dockningsstationer för bärbara datorer