PowerEdge: iDRAC7 및 iDRAC8을 사용하여 SupportAssist Collection 내보내기

iDRAC7 및 iDRAC8 SupportAssist 유틸리티는 TSR(Technical Support Report)이라고도 하는 SupportAssist Collection을 생성할 수 있습니다. iDRAC는 플랫폼 및 시스템 문제를 해결할 수 있는 지원 서비스를 활성화하는 플랫폼 정보를 수집하기 위한 애플리케이션 인터페이스를 제공합니다. iDRAC는 서버의 SupportAssist 컬렉션을 생성한 다음 해당 컬렉션을 관리 스테이션(로컬)의 위치로 내보냅니다.

다음과 같은 공유 네트워크 위치일 수 있습니다.

• FTP
• TFTP(Trivial File Transfer Protocol)
• HTTP
• HTTPS
• CIFS(Common Internet File System)
• NFS(Network File Share)

문제 해결 및 인벤토리 수집을 위해 Collection을 기술 지원 부서로 보낼 수 있습니다. 컬렉션은 표준 ZIP 파일을 생성합니다.

iDRAC9이 있는 PowerEdge 서버의 경우 iDRAC9을 사용하여 SupportAssist Collection 내보내기를 참조하십시오.

iDRAC7 또는 iDRAC8 웹 인터페이스를 설정하고 액세스하는 방법을 알아보려면 다음 정보 비디오 가이드를

시청하십시오. iDRAC8에 연결하고 기본 암호 변경.

시간: 00:01:39 (hh:mm:ss)
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막(자막) 언어 설정을 선택할 수 있습니다.

웹 UI를 사용하여 TSR(SupportAssist Collection) 생성

iDRAC7 및 iDRAC8 펌웨어 버전 2.30 이상

1. iDRAC UI에 로그인합니다. (그림 1)

그림 1: iDRAC UI

2. Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist를 확장합니다. (그림 1)
3. Edit Collection Data를 클릭합니다. Collection에 포함할 데이터를 선택합니다. (그림 1)
4. Collection에 포함할 데이터를 선택합니다. (그림 2)

그림 2: 수집 설정

5. Apply를 클릭합니다(그림 2
6. Export Support Collection을 클릭합니다(그림 1).
7. 진행률이 표시됩니다. (그림 3)

그림 3: SupportAssist Collection 진행률

8. Collection이 생성되면 OK를 클릭합니다. (그림 4)

   
   그림 4: SupportAssist Collection 완료

9. SupportAssist Collection을 Dell 지원 부서로 보내기 위해 SupportAssist Collection을 저장할 위치를 지정합니다.

racadm 명령을 사용하여 TSR(SupportAssist) 컬렉션 생성

1. SSH 연결을 사용하여 iDRAC에 연결합니다(필요한 경우 SSH 클라이언트 사용).

2. 영향을 받는 시스템에서

racadm

3. 영향을 받는 시스템에서

racadm techsupreport generate -t SysInfo

[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]

4. 작업 대기열을 확인하여 파일 수집이 완료되었는지 확인합니다. 

5. 작업이 성공적으로 완료되면 다음을 실행합니다.

racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]

or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]

iDRAC7 및 iDRAC8 펌웨어 버전 2.10에서 2.30 미만으로

시간: 00:01:08 (hh:mm:ss)
사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막(자막) 언어 설정을 선택할 수 있습니다.

시스템의 드라이버 및 펌웨어를 업데이트하면 SupportAssist Collection에서 캡처된 많은 문제를 해결할 수 있습니다. Dell PowerEdge 서버에서 펌웨어 및 드라이버를 업데이트하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

iDRAC 버전, 설치된 펌웨어 버전, 설명서를 차례로 선택하여 iDRAC7 및 iDRAC8 설명서에 액세스합니다.