DiagnosticInfoを使用してDell Data Securityのログを収集する方法
概要: DiagnosticInfoを使用して、Dell Data SecurityおよびDell Data Protectionアプリケーションのログを収集できます。
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この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
注：
- 影響を受ける製品に記載されている製品は、アクティブな状態ではない場合があります。製品のサポートに関する最新情報については、「Dell Data Securityの製品ライフサイクル（サポート終了/ライフサイクル終了）ポリシー」を参照してください。その他の記事に関する質問がある場合は、担当のセールス チームに連絡するか、またはendpointsecurity@dell.comにお問い合わせください。
- 現在の製品に関する追加情報については、エンドポイント セキュリティページを参照してください。
この記事では、Dell Data Security（旧Dell Data Protection）ソリューションを実行しているWindowsシステムでDiagnosticInfoを使用してログを収集する手順について説明します。
対象製品：
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Encryption Personal
- Dell Data Guardian
- Dell Security Management Server
- Dell BitLocker Manager
- Dell Encryption Self-Encrypting Drive Manager
- Dell Threat Defense
- VMware Carbon Black Cloud Endpoint
- Dell Data Protection | Personal Edition
- Dell Data Protection | Enterprise Edition
- Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
- Dell Data Protection | Security Tools
- Dell Data Protection | Cloud Edition
- Dell Data Protection | Secure Lifecycle
- Dell Data Protection | BitLocker Manager
- Dell Data Protection | Self-Encrypting Drive Manager
影響を受けるバージョン:
- v8.0.x以降
対象オペレーティング システム：
- Windows
原因
該当なし
解決方法
DiagnosticInfoは、次の方法で実行できます。
その他の情報については、該当するメソッドをクリックしてください。
UI
UIを使用してログを収集するには、次の手順を実行します。
- DiagnosticInfo.exeをダブルクリックします。
注：DiagnosticInfo.exeは次の方法で取得できます。
- ポリシーベースの暗号化(
DDSSetup.exeまたはDDPSetup.exe)製品ディレクトリで、次の手順を実行します。(C:\Program Files\Dell\Dell Data Protection\Encryption). - Dell Security Management Serverのインストール用zipファイル内。
- v9.8.2以降
Security Management Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnosticsの表示が試行されます。 - v9.6.0～9.7.0：
Installers\Enterprise Server\x64\Program Files 64\Dell\Enterprise Edition\Diagnosticsの表示が試行されます。 - v9.5.0以前：Dell Data Security ProSupportを通じて。詳細については、「デル データ セキュリティのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
- v9.8.2以降
- Dell Data Security ProSupportを通じて。詳細については、「デル データ セキュリティのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
- 次のいずれかを選択します。
- ［Client］ラジオ ボタンをクリックして、手順3に進みます。
- ［Server］ラジオ ボタンをクリックして、手順4に進みます。
- 収集する適切なクライアント ログを確認し、［Next］をクリックします。
注：使用可能なクライアント ログ タイプの選択は、DiagnosticInfoのバージョンによって異なります。この例の画像は、使用されているDiagnosticInfoのバージョンに応じて収集できるクライアント ログの例を示しています。
- 収集する適切なサーバー ログを確認し、［Next］をクリックします。
注：使用可能なサーバー ログ タイプの選択は、DiagnosticInfoのバージョンによって異なります。この例の画像は、使用されているDiagnosticInfoのバージョンに応じて収集できるサーバー ログの例を示しています。
- 必要に応じて、ログに関するコメントを書き込み、［Next］をクリックします。
- ［Password］、［Confirm Password］、必要に応じて［Password Hint］を入力します。入力が完了したら、［Next］をクリックします。
![[パスワード]、[パスワードの確認]、[パスワード ヒント]フィールド](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000CbljQAC/ka06P000000CbljQAC_ja_6.jpeg)
注：パスワードは、サポート担当者に提供する必要があります。
- ［Browse］をクリックしてログ バンドルを保存するディレクトリーを参照し、［Finish］をクリックします。
![[参照]ボタンと[終了]ボタン](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000CbljQAC/ka06P000000CbljQAC_ja_7.jpeg)
注：デフォルトのログ バンドル形式(
.cmg )には、Dell Data Security ProSupportのみがアクセスできます。または、［Self-extracting executable］を選択して、パスワードを持つすべてのユーザーがアクセスできるバンドル(.exe)を作成することもできます（手順6）。このオプションは、ログを社内で読み取る場合に便利です。
- DiagnosticInfoは、選択したログを収集します（手順3または4のいずれかで選択）。
注：DiagnosticInfoは、ログ収集プロセス中に最大30分間「not responding」と表示することがあります。
- DiagnosticInfoの実行が完了すると、以前に指定した場所（手順7）にログ バンドルが生成されます。
CLI
注：DiagnosticInfoを実行するにはAdministrator権限が必要です。
| バンドル スイッチ | 電力 | 目的 |
|---|---|---|
/shield |
シールドまたはサーバー | Dell Encryptionクライアントからログ ファイルを収集します。と組み合わせ /serverることはできません。 |
/server |
サーバーまたはシールド | Dell Security Management Serverからログを収集します。と組み合わせ /clientることはできません。 |
/silent |
はい | サイレントに実行されます。 |
/password |
はい | 指定されたパスワードでデータを暗号化するために使用します。パスワードは、ケースを処理する技術者に提供する必要があります。 |
/hint |
No | のヒント:/password |
/comment |
No | ログ バンドルに関連づけるコメント。 |
/filename |
No | デフォルトのファイル名[Machine][Year][Month][Day]を仕様に上書きします。 |
/selfextractingexe |
No | の代わりに .cmg自己解凍型実行可能ファイルを作成します。 |
| ログ スイッチ | 目的 |
|---|---|
/all |
または のいずれかに関連づけられている /shield すべてのアイテムを収集します /server。このスイッチは、他のすべてのログ スイッチをオーバーライドします。 |
/installer |
関連するインストーラログを収集します。 |
/registry |
または に関連づけられている /shield レジストリー エントリーを収集します /server。 |
/eventlogs |
アプリケーション、システム、セキュリティ イベント ログを収集します。 |
/msinfo |
を使用してシステム情報を MSINFO.EXE収集します。 |
/systeminfo |
を使用してシステム情報を SYSTEMINFO.EXE収集します。 |
/gpo |
を使用してグループ ポリシー オブジェクト(GPO)設定を GPRESULT.EXE収集します。 |
/driverelevation |
を使用して、アクティブなファイル ドライバーとその順序を FLTMC.EXE収集します。 |
/wsscan |
暗号化されたファイルのリストを収集します。 |
/dotnetdllver |
このスイッチには、バージョン11.3以降を実行しているDell Data Securityソフトウェアから収集された診断情報ユーティリティーが必要です。 すべての.NET DLLファイルのバージョン番号を収集します。 |
/windowsupdatelist |
このスイッチには、バージョン11.3以降を実行しているDell Data Securityソフトウェアから収集された診断情報ユーティリティーが必要です。 Microsoft WMIコマンドライン(WMIC)ユーティリティーを使用してWindowsアップデート リストを収集します。 |
/instlledProducts |
このスイッチには、バージョン11.3以降を実行しているDell Data Securityソフトウェアから収集された診断情報ユーティリティーが必要です。 マシンにインストールされているすべての製品を収集します。 |
/hardwareSerials |
このスイッチには、バージョン11.3以降を実行しているDell Data Securityソフトウェアから収集された診断情報ユーティリティーが必要です。 BIOSとベースボードのシリアル番号を収集します。 |
/windowslogs |
このスイッチには、バージョン11.3以降を実行しているDell Data Securityソフトウェアから収集された診断情報ユーティリティーが必要です。 CBS、DISM、アップデートの各ログからWindowsログを収集します。 |
/carbonblackdata |
このスイッチには、バージョン11.3以降を実行しているDell Data Securityソフトウェアから収集された診断情報ユーティリティーが必要です。 VMware Carbon Blackに関連するすべてのデータを収集します。VMware Carbon Blackがインストールされている場合にのみ適用されます。 |
/dellthreatdefense |
このスイッチには、バージョン11.3以降を実行しているDell Data Securityソフトウェアから収集された診断情報ユーティリティーが必要です。 Dell Threat Defenseのインストール ログを収集します。Dell Threat Defenseがインストールされている場合にのみ適用されます。 |
注：DiagnosticInfoは、アクティブなユーザーのデスクトップに生成されます。
例#1
DiagnosticInfo.exe /shield /silent /password Ex@mpl3 /Hint "Password Example"
例#1に含まれている指定：
- インストーラー =
DiagnosticInfo.exe - モード = Shield
- サイレント インストール=はい
- パスワード =
Ex@mpl3 - ヒント = Password Example
- コメント = No
- 未指定なのでデフォルト値。
- ファイル名 = [マシン][年][月][日]
- 未指定なのでデフォルト値。
- EXEまたはCMG = CMG
- 未指定なのでデフォルト値。
- 収集されたログ：
- 未指定なのでデフォルト値。
- 製品ログ
- MSINFO
- SystemInfo
- レジストリー
- ドライバー昇格
- イベント ログ
- 未指定なのでデフォルト値。
例#2
DiagnosticInfo.exe /server /silent /password Dell1234 /comment "Case number 5234" /gpo /selfextractingexe
例#2に含まれている指定：
- インストーラー =
DiagnosticInfo.exe - モード = Server
- サイレント インストール=はい
- パスワード =
Dell1234 - ヒント = No
- 未指定なのでデフォルト値。
- コメント = ケース番号5234
- ファイル名 = [マシン][年][月][日]
- 未指定なのでデフォルト値。
- EXEまたはCMG = EXE
- 収集されたログ：
- 製品ログ
- MSINFO
- SystemInfo
- レジストリー
- ドライバー昇格
- イベント ログ
- GPO
サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。
その他の情報
ビデオ
対象製品
Dell Encryption, Dell Threat Defense, VMware Carbon Black文書のプロパティ
文書番号: 000126729
文書の種類: Solution
最終更新: 03 2月 2023
バージョン: 15
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