メイン コンテンツに進む
  • すばやく簡単にご注文が可能
  • 注文内容の表示、配送状況をトラック
  • 会員限定の特典や割引のご利用
  • 製品リストの作成とアクセスが可能

Se recibe un error de información de configuración no válida en la autoprueba de encendido de la computadora

概要: En este artículo, se describe por qué una computadora Dell puede producir un error al iniciar la autoprueba de encendido.

この記事は次に適用されます:   この記事は次には適用されません: 

現象

Cuando se enciende la laptop, se produce un error que dice “Invalid configuration information” y “Time-of-day not set” (Figura 1).
 

RESTABLECIMIENTO-DEL-BIOS

Figura 1. Mensaje de información de configuración no válida.

原因

Este evento es el resultado de restablecer el BIOS a los valores predeterminados. Este evento ocurre cuando mantiene presionado involuntariamente el botón de encendido durante al menos 25 segundos. También puede activarse cuando la computadora se coloca en una bolsa o en una posición en la que se presiona el botón de encendido durante un período prolongado.

Si la computadora tiene una imagen con el BIOS configurado en modo heredado, este restablecimiento del BIOS coloca a la computadora en una configuración sin arranque, ya que la configuración predeterminada del BIOS es UEFI. Si está funcionando en modo heredado, presione F2 para ingresar al BIOS y cambiar el orden de arranque a heredado; luego, reinicie la computadora. Presione la tecla F1 para arrancar la computadora (debido a que la fecha y la hora no están configuradas); luego, Windows debe actualizar la hora y la fecha automáticamente.

Si BitLocker está habilitado en la computadora, el módulo de plataforma segura (TPM) se restablece, lo que provoca que BitLocker solicite la clave de recuperación.

解決方法

Cuando se produzca este problema, siga las instrucciones de la guía que aparecen en pantalla. Presione la tecla F2 (si está conectada a un teclado) o el botón para bajar el volumen para ingresar al menú del BIOS.

Una vez en el BIOS, restablezca las opciones personalizadas del BIOS (si las hubiera). Verifique que la fecha y la hora sean correctas, cambie cualquier otra opción de menú del BIOS necesaria para su configuración normal y, a continuación, reinicie la computadora.

Nota: Para obtener más información sobre las opciones del BIOS en la computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell 133505: Manuales y documentación para el producto Dell.

対象製品

Latitude 5175 2-in-1, Latitude 5179 2-in-1
文書のプロパティ
文書番号: 000125652
文書の種類: Solution
最終更新: 20 9月 2024
バージョン:  8
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。