Windows 10: диспетчер задач сообщает об использовании дисков на 100 % при включенном режиме MSI

Симптомы этой проблемы:

• Диспетчер задач сообщает о полной загрузке (100%) жесткого диска несмотря легкую нагрузку или ее отсутствие
• Компьютер может испытывать задержки или перестать отвечать на запросы.
• Журнал событий компьютера содержит многочисленные события с идентификатором 129, в которых сообщается о сбросах контроллера диска.

Корпорация Microsoft сообщает о наличии проблемы с интерфейсом Advanced Host Controller Interface PCI-Express (AHCI PCIe). Модели, которые вызывают эти признаки в Windows 10 при работе с драйвером StorAHCI.sys. Из-за предполагаемой несовместимости микропрограммы твердотельный диск (SSD) не может правильно завершить операций ввода-вывода, если в Windows 10 включен режим отмечаемых сообщениями прерываний (MSI). В результате стек системы хранения данных Windows, обнаружив, что команды чтения и записи не отвечают, через некоторое время пытается выполнить сброс устройства.

Корпорация Microsoft предоставила следующую процедуру для отключения режима MSI на определенных устройствах с помощью реестра.

1. Определите, что компьютер использует драйвер AHCI по умолчанию (StorAHCI.sys).
   1. Откройте окно командной строки с правами администратора. Затем в окне командной строки введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
   2. В разделе «Контроллеры IDE ATA/ATAPI» правой кнопкой мыши нажмите на узел контроллера AHCI и выберите Свойства. Этот узел называется «Standard SATA AHCI Controller».
   3. Откройте вкладку Сведения о драйвере.
   4. Если в списке указан «StorAHCI.sys», компьютер использует драйвер по умолчанию.
2. Отключение MSI для контроллера в реестре
   1. В окне свойств, открытом на шаге 1.2, перейдите на вкладку Сведения и в раскрывающемся меню «Свойство» выберите путь к экземпляру устройства. Отметьте этот путь.
   2. Откройте редактор реестра, введя команду regedit в ранее открытом окне командной строки.
   3. Перейдите к разделу: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Enum\PCI\<AHCI Controller>\Device Parameters\Interrupt Management\MessageSignaledInterruptProperties (где <AHCI Controller> —это путь к экземпляру устройства, записанный на шаге 2.1).
   4. Измените значение ключа MSISupported с «1» на «0».
   5. Если вы не знаете, к какому контроллеру подключено ваше загрузочное устройство, повторите шаги 2.1–2.4 для всех AHCI-контроллеров, найденных на шаге 1.2.
3. Перезагрузите компьютер.

---

Если описанные выше шаги не помогли устранить проблему, выполните следующие действия в качестве временного решения:

1. Перейдите к Панели управления.
2. Выберите пункт Система и безопасность.
3. Выберите пункт Система.
4. Выберите пункт Дополнительные параметры системы.
5. В разделе «Быстродействие» выберите Параметры.
6. Откройте вкладку Дополнительно.
7. Нажмите кнопку Изменить.
8. В качестве минимума задайте минимальный объем установленной системной оперативной памяти.
9. В качестве максимума задайте удвоенный объем установленной системной оперативной памяти.
10. Нажмите Применить.
11. Нажмите OK.
12. Перезапустите компьютер.

Этот процесс ведет к увеличению размера файла подкачки, используемого операционной системой Windows для выделения под свои нужды достаточного пространства хранения.

---

Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.