Dell UP2720Qモニターのビデオまたは表示の問題をトラブルシューティングする方法
概要: Dell UP2720Qモニターのブランク スクリーン、ブラック スクリーン、画面解像度、USBデバイスが認識されない、カラー キャリブレーションなど、ディスプレイまたはビデオの問題をトラブルシューティングして解決する方法について説明します。
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この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
手順
ディスプレイまたはビデオの問題は、古いビデオ カード(GPU)ドライバー、コンピューターのディスプレイ構成、モニター設定、モニターのハードウェアの問題などが原因で発生する可能性があります。
目次
- USB-Cケーブルを使用してモニターがシステムに接続されている場合にビデオが表示されない
- Thunderbolt 3接続を使用してUP2720Qに接続されたPrecision 5510を再起動した後にUSBデバイスが検出されない
- モニターがDell WD19 USB Type-Cドッキング ステーションに接続されている場合に解像度を3840x2160 @ 60Hzに設定できない
- モニターがHDMIを使用して接続されている場合にPbPモード（picture by picture）で画面解像度が最適化されない
- HDMIポート（Thunderbolt 3を使用してドッキング ステーションに接続されているコンピューター、およびHDMIを使用してモニターに接続されているドッキング ステーション）を使用してモニターを接続した場合にビデオが表示されない
- モニターの電源がオフまたはオンになった後にデイジーチェーン接続されているP2719HCモニターでビデオが表示されない
- モニターが縦長モードの場合の色調整
- UP2720Q用のSoftware Development Kit（SDK）マニュアル
USB-Cケーブルを使用してモニターがシステムに接続されている場合にビデオが表示されない
Dell UP2720Qモニターには、最適なビデオ パフォーマンスを実現するためにThunderbolt 3システムに接続するためのUSB-CアクティブThunderbolt 3(TBT3)ケーブルが付属しています。
このUSB-CアクティブThunderbolt 3ケーブルを、DisplayPort代替モード(USB-C over DP)対応USB-Cのみをサポートするコンピューターに接続すると、モニターにビデオが表示されません。
注：DisplayPort代替モード対応USB-Cのみをサポートしているコンピューターの場合、デル・テクノロジーズでは、パッシブUSB-C(MFDP、マルチファンクションDisplayPortとも呼ばれる)ケーブルを使用することをお勧めします。ケーブル オプションの詳細については 、『Dell UP2720Qユーザー ガイド 』を参照してください。
パッシブ タイプのThunderbolt 3ケーブルを購入するには、以下に記載されている製品を参考にしてください。
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Thunderbolt 3接続を使用してUP2720Qに接続されたPrecision 5510を再起動した後にUSBデバイスが検出されない
Thunderbolt 3ケーブルを外してから再接続して、USBデバイス機能を回復します。
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モニターがDell WD19 USB Type-Cドッキング ステーションに接続されている場合に解像度を3840x2160 @ 60Hzに設定できない
Dell WD19ドッキング ステーションでは、最大3840x2160 @ 30Hzのリフレッシュ レートまでの解像度をサポートします。
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モニターがHDMIを使用して接続されている場合にPbPモード（picture by picture）で画面解像度が最適化されない
HDMIケーブルを外してから再接続し、回復します。
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HDMIポート（Thunderbolt 3を使用してドッキング ステーションに接続されているコンピューター、およびHDMIを使用してモニターに接続されているドッキング ステーション）を使用してモニターを接続した場合にビデオが表示されない
- HDMIケーブルをドッキング ステーションから外します。
- ドッキング ステーションのThunderbolt 3ケーブルをコンピューターに接続します。
- 7秒後にHDMIケーブルを接続します。
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モニターの電源がオフまたはオンになった後にデイジーチェーン接続されているP2719HCモニターでビデオが表示されない
P2719HCがUSB-Cケーブルを使用してUP2720Qにデイジーチェーン接続されている場合、デイジーチェーン接続されたモニターの電源をオフまたはオンにしてもビデオが表示されない、または信号が検出されません。この問題を解決するには、USB-Cケーブルを外してから再接続し、回復します。
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モニターが縦長モードの場合の色調整
注：モニターがポートレート モード(垂直)の場合、モニターの内蔵測色計を使用したカラー キャリブレーションは推奨されません。モニターが横モード（ランドスケープ）の場合は、常に調整してください。
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UP2720Q用のSoftware Development Kit（SDK）マニュアル
注：Dell UP2720Qモニター用SDKドキュメントは、「UP2720Q Monitor - SDK Application」からダウンロードできます。
トップに戻るその他の情報
お使いのDell製モニター、デスクトップ、ノートパソコン、タブレットの画面に関する詳細およびサポートについては、Dellサポート サイトの「モニターおよび画面」を参照してください。
保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。
メモ: サービスは現在、米国、カナダ、英国、フランスでPCをご利用のお客様にのみに提供されています。サーバーとストレージには適用されません。
対象製品
Dell UP2720Q文書のプロパティ
文書番号: 000123851
文書の種類: How To
最終更新: 26 9月 2024
バージョン: 8
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