Résolution des problèmes de vidéo ou d’affichage sur un écran Dell UP2720Q

Des problèmes d’affichage ou de vidéo peuvent se produire en raison de pilotes de carte vidéo (GPU) obsolètes, de la configuration de l’affichage sur l’ordinateur, des paramètres de l’écran, d’un problème matériel avec l’écran, etc.

Sommaire

1. Aucune vidéo ne s’affiche lorsque l’écran est connecté à un système à l’aide du câble USB-C
2. Les appareils USB ne sont pas détectés après le redémarrage d’un système Precision 5510 connecté à l’écran ’UP2720Q via une connexion Thunderbolt 3
3. Impossible de définir la résolution sur 3840 x 2160 à 60 Hz lorsque l’écran est connecté à la station d’accueil Dell WD19 USB Type-C.
4. Résolution de l’écran non optimisée en mode PbP (picture by picture) lorsque l’écran est connecté à l’aide d’une connexion HDMI
5. Absence de vidéo lors de la connexion de l’écran sur un port HDMI (ordinateur connecté à la station d’accueil via Thunderbolt 3 et station d’accueil connectée à l’écran via HDMI)
6. Absence de vidéo sur l’écran P2719HC connecté en série lorsque l’écran est mis sur ou hors tension.
7. Étalonnage des couleurs lorsque l’écran est en mode portrait
8. Kit Document Software Development (SDK) pour l’écran UP2720Q

Aucune vidéo ne s’affiche lorsque l’écran est connecté à un système à l’aide du câble USB-C

L’écran Dell UP2720Q est fourni avec un câble USB-C TBT3 (Active Thunderbolt 3) qui permet de le connecter à un système Thunderbolt 3 pour des performances vidéo optimales.

Lorsque ce câble USB-C actif Thunderbolt 3 est connecté à un ordinateur qui prend uniquement en charge l’USB-C avec le mode alternatif DisplayPort (USB-C sur DP), l’écran n’affiche pas la vidéo.
 

Utilisez les produits de référence mentionnés ci-dessous pour acheter le câble passif Thunderbolt 3.

• Câble C2G 6 FT Thunderbolt 3 (20GBPS) - câble USB-C - Noir

Les appareils USB ne sont pas détectés après le redémarrage d’un système Precision 5510 connecté à l’écran ’UP2720Q via une connexion Thunderbolt 3

Déconnectez, puis reconnectez le câble Thunderbolt 3 pour restaurer la fonctionnalité de l’appareil USB.

Impossible de définir la résolution sur 3840 x 2160 à 60 Hz lorsque l’écran est connecté à la station d’accueil Dell WD19 USB Type-C.

La station d’accueil Dell WD19 prend en charge des résolutions allant jusqu’à 3840 x 2160 à 30 Hz.

Résolution de l’écran non optimisée en mode PbP (picture by picture) lorsque l’écran est connecté à l’aide d’une connexion HDMI

Déconnectez puis reconnectez le câble HDMI pour régler le problème.

Absence de vidéo lors de la connexion de l’écran sur un port HDMI (ordinateur connecté à la station d’accueil via Thunderbolt 3 et station d’accueil connectée à l’écran via HDMI)

1. Débranchez le câble HDMI de la station d’accueil.
2. Branchez le câble de la station d’accueil Thunderbolt 3 sur l’ordinateur.
3. Branchez le câble HDMI après 7 secondes.

Absence de vidéo sur l’écran P2719HC connecté en série lorsque l’écran est mis sur ou hors tension.

Lorsque l’écran P2719HC est connecté en série à un écran UP2720Q à l’aide d’un câble USB-C, le signal vidéo est absent lorsque l’écran connecté en série est mis sur ou hors tension. Pour résoudre ce problème, déconnectez et reconnectez le câble USB-C pour régler le problème.

Étalonnage des couleurs lorsque l’écran est en mode portrait

Kit Document Software Development (SDK) pour l’écran UP2720Q

Pour obtenir plus d’informations et bénéficier d’un support pour votre écran, ordinateur de bureau, ordinateur portable ou tablette Dell, consultez notre site de support des écrans.

Hors garantie ? Aucun problème. Rendez-vous sur le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.