文書番号: 000123851

Dell UP2720Qモニターのビデオまたは表示の問題をトラブルシューティングする方法

概要: Dell UP2720Qモニターのブランクスクリーン、ブラックスクリーン、画面解像度、USBデバイスが認識されない、カラーキャリブレーションなど、ディスプレイまたはビデオの問題をトラブルシューティングして解決する方法について説明します。

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文書の内容

手順

ディスプレイまたはビデオの問題は、古いビデオカード(GPU)ドライバー、コンピューターのディスプレイ構成、モニター設定、モニターのハードウェアの問題などが原因で発生する可能性があります。

USB-Cケーブルを使用してモニターがシステムに接続されている場合にビデオが表示されない
Thunderbolt 3接続を使用してUP2720Qに接続されたPrecision 5510を再起動した後にUSBデバイスが検出されない
モニターがDell WD19 USB Type-Cドッキングステーションに接続されている場合に解像度を3840x2160 @ 60Hzに設定できない
モニターがHDMIを使用して接続されている場合にPbPモード（picture by picture）で画面解像度が最適化されない
HDMIポート（Thunderbolt 3を使用してドッキングステーションに接続されているコンピューター、およびHDMIを使用してモニターに接続されているドッキングステーション）を使用してモニターを接続した場合にビデオが表示されない
モニターの電源がオフまたはオンになった後にデイジーチェーン接続されているP2719HCモニターでビデオが表示されない
モニターが縦長モードの場合の色調整
UP2720Q用のSoftware Development Kit（SDK）マニュアル

USB-Cケーブルを使用してモニターがシステムに接続されている場合にビデオが表示されない

Dell UP2720Qモニターには、最適なビデオパフォーマンスを実現するためにThunderbolt 3システムに接続するためのUSB-CアクティブThunderbolt 3(TBT3)ケーブルが付属しています。

このUSB-CアクティブThunderbolt 3ケーブルを、DisplayPort代替モード(USB-C over DP)対応USB-Cのみをサポートするコンピューターに接続すると、モニターにビデオが表示されません。

注：DisplayPort代替モード対応USB-Cのみをサポートしているコンピューターの場合、デル・テクノロジーズでは、パッシブUSB-C(MFDP、マルチファンクションDisplayPortとも呼ばれる)ケーブルを使用することをお勧めします。ケーブルオプションの詳細については、『Dell UP2720Qユーザーガイド』を参照してください。

パッシブタイプのThunderbolt 3ケーブルを購入するには、以下に記載されている製品を参考にしてください。