Проблема с аудиодрайвером после обновления Windows 10 KB4343909

После обновления Windows 10 звук системы может перестать работать, и в Диспетчере устройств появится сообщение об ошибке аудиоустройства (Рис. 1).

Рис. 1. - Пример ошибки в Диспетчере устройств.

В сообщении об ошибке может содержаться код 31 или 38 и текст «Не удалось установить драйверы устройств».

Информация о причине отсутствует.

Device Manager

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.

1. Откройте Диспетчер устройств. Одновременно нажмите клавишу с логотипом Windows и R. Откроется окно запуска (Рис. 2).
   
   Рис. 2.
2. Введите devmgmt.msc и нажмите кнопку OK или enter.
3. Откроется диспетчер устройств (рис. 3).
   
   Рис. 3. - Пример окна Диспетчера устройств Windows 10.
4. Откройте Диспетчер устройств, нажмите на проблемный драйвер правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
5. Нажмите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
6. Выберите «Обзор...» и выберите папку, расположенную здесь: C:\Windows\WinSxS
7. Убедитесь, что установлен флажок «Включить подпапки», затем нажмите кнопку «Далее».
8. Система Windows должна успешно установить драйверы.
9. Перезагрузите систему.
10. Теперь вы можете успешно переустановить аудиодрайвер Dell из: Dell.com/Support/Drivers.

В начало

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Нет звука после обновления Windows 10 KB4100347 с Realtek Audio
• Пропал звук после обновления Windows
• Искажение звука из компьютера
• Как устранить неполадки, связанные с отсутствием звука на компьютере или воспроизведением звука