Windows 10 업데이트 KB4343909 이후 오디오 드라이버 문제

Windows 10을 업데이트한 후 시스템 오디오가 작동하지 않을 수 있으며 장치 관리자에 오디오 장치 오류가 표시됩니다(그림 1).

그림 1 - 장치 관리자 오류의 예.

오류에는 코드 31 또는 38, "device drivers could not be installed."라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

사용 가능한 원인 정보가 없습니다.

장치 관리자

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따릅니다.

1. 장치 관리자를 엽니다. Windows 로고 키와 R 키를 동시에 누릅니다. 이렇게 하면 실행 상자가 열립니다(그림 2).
   
   그림 2
2. 다음을 입력합니다. devmgmt.msc OK를 클릭하거나 Enter 키를 누릅니다.
3. 장치 관리자가 열립니다(그림 3).
   
   그림 3 - Windows 10 장치 관리자의 예.
4. 장치 관리자에서 문제가 있는 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
5. "컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기"를 선택합니다.
6. "Browse..."를 선택합니다. 여기에 있는 폴더를 선택합니다. C:\Windows\WinSxS
7. "하위 폴더 포함" 상자가 선택되어 있는지 확인한 후 Next를 클릭한다.
8. Windows에 드라이버가 설치됩니다.
9. 시스템을 재부팅합니다.
10. 이제 다음에서 Dell 오디오 드라이버를 성공적으로 재설치할 수 있습니다. Dell.com/Support/Drivers.

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