Windows 10 Update KB4343909の適用後のオーディオ ドライバーの問題
概要: この文書では、Windows 10 Update KB4343909をインストールした後のオーディオ ドライバーの問題を修正する方法について説明します。
現象
Windows 10のアップデート後に、システムのオーディオが機能しなくなり、デバイス マネージャーにオーディオ デバイスのエラーが表示されます（図1）。
図1 - デバイス マネージャーのエラーの表示例。
このエラーは、エラー コード31または38の「device drivers could not be installed」というエラー メッセージで表示されることがあります。
原因
原因に関する情報はありません。
解決方法
デバイスマネージャ
この問題を解決するには、次の手順を実行します。
- デバイスマネージャを起動しますWindowsロゴ キーとRキーを同時に押します。これによって、［ファイル名を指定して実行］ボックスが開きます（図2）。
図2 - 次のコマンドを入力します。
devmgmt.msc[OK]をクリックするか、Enterキーを押します。 - デバイス マネージャーが開きます(図3)。
図3：Windows 10のデバイス マネージャーの例 - デバイス マネージャーで問題のあるドライバーを右クリックし、［ドライバーの更新］を選択します。
- ［コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索します］を選択します。
- [Browse...]を選択します。次の場所にあるフォルダーを選択します。C:\Windows\WinSxS
- [Include subfolders]ボックスが選択されていることを確認し、[ Next]をクリックします。
- ドライバーが正常にインストールされます。
- システムを再起動します。
- これで、次の方法でDellオーディオ ドライバーを正常に再インストールできます。（Dell.com/Support/Drivers）から入手できます。
その他の情報
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