Le redémarrage des agents de gestion dans VMware ESXi pour résoudre la création d’une machine virtuelle peut échouer, car l’agent ne parvient pas à récupérer les options de création de machine virtuelle à partir de l’hôte.

vCenter Server affiche l’erreur suivante :

Virtual machine creation may fail because agent is unable to retrieve VM creation options from the host.

• Le redémarrage des agents de gestion peut avoir un impact sur toutes les tâches en cours d’exécution sur l’hôte ESXi au moment du redémarrage.
• Vérifiez si vous rencontrez des problèmes de stockage avant de redémarrer le service hôte daemon hostd ou services.sh.

Les agents ou services sur l’hôte ESXi ont peut-être été interrompus.

Redémarrer les agents de gestion dans ESXi à l’aide de l’interface DCUI (Direct Console User Interface)

1. Connectez-vous à la console de votre hôte ESXi.
2. Appuyez sur F2 pour personnaliser le système.
3. Connectez-vous en tant qu’utilisateur root.
4. Utilisez les flèches haut/bas pour accéder à Troubleshooting Options, puis sélectionnez Restart Management Agents.
5. Appuyez sur Entrée.
6. Appuyez sur F11 pour redémarrer les services.
7. Au redémarrage du service, appuyez sur Entrée.
8. Appuyez sur Échap pour vous déconnecter.

Redémarrer les agents de gestion dans ESXi à l’aide du shell ESXi ou de SSH

1. Connectez-vous au shell ESXi ou à SSH en tant qu’utilisateur root. Pour activer le shell ESXi ou SSH, voir Utilisation du shell ESXi dans ESXi 6.x, 7.x et 8.x (2004746) (en anglais).
2. Redémarrez le processus de l’hôte ESXi et les services vCenter Agent à l’aide des commandes suivantes :

/etc/init.d/hostd restart
/etc/init.d/vpxa restart

• Recherchez les VIB suivants pour déterminer si NSX est installé sur l’hôte ESXi :

vsip-esx
esx-vxlan

• Si vous utilisez des cartes graphiques partagées dans un environnement d’affichage (VGPU, vDGA, vSGA), n’utilisez pas la commande services.sh. Cette opération arrête le service xorg qui est responsable des cartes graphiques au niveau du système d’exploitation invité. En déconnectant les cartes graphiques du système d’exploitation invité, vous provoquez le blocage de la charge applicative VDI qui utilise les cartes graphiques partagées. Vérifiez que vous utilisez des cartes graphiques partagées uniquement pour redémarrer hostd et vpxa si vous n’êtes pas en mode maintenance.

Pour plus d’informations, voir l’article suivant de la base de connaissances VMware : Redémarrage des agents de gestion dans ESXi (1003490) (en anglais)

• Comment vérifier l’état du mode de maintenance ESXi du point de vue de vSAN
• Guide de dépannage dell EMC VxRail pour les hôtes VMware ESXi en état « Not Responding » (Ne répond pas)