Passa al contenuto principale
Esci

Benvenuto in Dell

Il mio account
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
Accedi Crea un account Accesso a Premier Accesso al Partner Program
Contattaci

I tuoi carrelli Dell.com

Uppdatering av fast programvara för dockningsstationer i WD19-serien misslyckas på datorer med Windows 10 19H1 eller senare

Riepilogo: Uppdatering av fast programvara för dockningsstationer i WD19-serien misslyckas på system med Windows 10 19H1 eller senare.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Fel vid uppdatering av fast programvara för dockningsstationer i WD19-serien

Ett fel kan uppstå vid uppdatering av fast programvara på dockor i WD19-serien. ”Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update.” Ett rött X visas bredvid den del av uppdateringen som rör fast EC-programvara. (Bild 1). Det här felet kan inträffa vid uppdatering av den fasta programvaran på valfri docka i WD19- eller WD19S-serien.

WD19x-uppdatering misslyckas

Bild 1. – Uppdateringsfel för fast programvara till WD19-docka.

Causa

De här datorerna använder äldre Thunderbolt-drivrutin och fast Thunderbolt-programvara för BIOS Assist. Senare versioner av Windows 10 (19H1 eller senare) stöder dock inte den äldre drivrutinen. För de här versionerna av Windows 10 krävs inbyggd fast Thunderbolt-programvara.

Risoluzione

Obs! Det går inte att stänga av och slå på WD19 med strömknappen på dockan. Strömknappen emulerar datorns strömknapp.

För att lösa problemet med uppdateringen av den fasta programvaran utför du följande felsökningssteg:

  1. Klicka på Exit i verktyget för uppdatering av fast programvara.
  2. Koppla bort WD19 USB typ-C-kontakten från datorn.
  3. Koppla bort nätadaptern från WD19-dockan.
  4. Vänta 30 sekunder.
  5. Återanslut nätadapteranslutningen till WD19-dockan. (LED-lampan på strömknappen ska blinka tre gånger och sedan slockna.)
  6. Anslut dockans USB typ-C-kabelanslutning till datorn igen.
  7. Kör om uppdateringen av fast programvara för WD19-dockan.
  8. Uppdateringen av den fasta programvaran ska nu slutföras utan fel.

Informazioni aggiuntive

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Prodotti interessati

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...

Prodotti

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000184585
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 24 set 2024
Versione:  8
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.