Passa al contenuto principale
Esci

Benvenuto in Dell

Il mio account
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
Accedi Crea un account Accesso a Premier Accesso al Partner Program
Contattaci

I tuoi carrelli Dell.com

Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej serii WD19 kończy się niepowodzeniem na komputerach z systemem Windows 10 19H1 lub nowszym

Riepilogo: Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej serii WD19 nie powiodła się w systemie Windows 10 19H1 lub nowszym.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Błąd aktualizacji oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej WD19

Podczas aktualizacji oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej WD19 może wystąpić błąd. „Error: Unable to reboot WD19. Please power cycle the dock to complete the update.” Obok części aktualizacji dotyczącej oprogramowania wewnętrznego wyświetla się czerwony symbol X (rysunek 1). Ten błąd może wystąpić podczas aktualizacji oprogramowania wewnętrznego w dowolnej stacji dokującej z serii WD19 lub WD19S.

Niepowodzenie aktualizacji stacji WD19x

Rysunek 1. - Niepowodzenie aktualizacji oprogramowania wewnętrznego stacji dokującej WD19.

Causa

Te komputery korzystają ze starszego sterownika Thunderbolt, a system BIOS obsługuje oprogramowanie wewnętrzne Thunderbolt. Jednak nowsze wersje systemu Windows 10 (19H1 lub nowszego) nie obsługują starszego sterownika. Te wersje systemu Windows 10 wymagają natywnego oprogramowania wewnętrznego Thunderbolt.

Risoluzione

Uwaga: Przycisk zasilania stacji dokującej nie powoduje włączenia zasilania stacji WD19. Przycisk zasilania emuluje przycisk zasilania komputera.

Aby rozwiązać problem z aktualizacją oprogramowania wewnętrznego, wykonaj następujące czynności:

  1. Kliknij przycisk Exit w narzędziu do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego.
  2. Odłącz od komputera złącze WD19 USB Type-C.
  3. Odłącz zasilacz od stacji dokującej WD19.
  4. Odczekaj 30 sekund.
  5. Podłącz zasilacz do stacji dokującej WD19. (Dioda LED przycisku zasilania powinna zamigać trzy razy, a następnie wyłączyć się).
  6. Podłącz kabel stacji dokującej USB Type-C do komputera.
  7. Uruchom ponownie aktualizację oprogramowania wewnętrznego WD19 stacji dokującej.
  8. Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego powinna zakończyć się bez błędów.

Informazioni aggiuntive

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Prodotti interessati

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 7520 , Precision 7720, Latitude 5280 mobile thin client ...

Prodotti

Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7480, Precision 7520, Precision 7720
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000184585
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 24 set 2024
Versione:  8
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.