Lösa skärmproblem på externa bildskärmar som är anslutna via WD15- och TB16-dockningsstationer

Det kan uppstå ett skärm- eller videoproblem på Dell-skärmen när du är ansluten till en bärbar Dell-dator via Dell-dockningsstationen WD15 eller TB16.

Om ingen av följande artiklar löste problemet finns det en ny lösning i följande avsnitt i den här artikeln:

• Använda och felsöka Dell-dockningsstation WD15

  1. BIOS-konfigurationen bekräftades

  2. Sökväg till drivrutinsinstallation har följts

• Den externa bildskärmen är tom eller flimrar för TB16- och WD15-dockningsstationer

  1. Uppdateringar av fast programvara:

     • TB16 fast programvara

     • WD15 fast programvara

• Kaby Lake-datorer med ENDAST USB Type-C DisplayPort-anslutningar (utan ThunderBolt-anslutning) med WD15 eller DS1000 kan ha tom extern video

  1. Öppna Enhetshanteraren (högerklicka på Windows-knappen och klicka på Enhetshanteraren).

  2. Expandera kategorin Nätverksadaptrar.

  3. Högerklicka på Styrenheten för Realtek USB GbE-serien och välj Egenskaper.

  4. Klicka på fliken Avancerat .

  5. Välj Selektivt uppehåll i menyn och ställ in värdet på INAKTIVERAT.

  6. Klicka på OK-knappen och starta om datorn.

Berörda enheter

• Alla Dell-skärmar
• Alla bärbara Dell-datorer med inbyggd Intel-processor
• Alla nuvarande kabelanslutna Dell-dockningsstationer

Video- eller skärmproblem kan orsakas av inaktuella eller skadade grafik- eller grafikprocessordrivrutiner.

Lös problemet genom att uppdatera datorn till den senaste versionen av Intel Graphics-drivrutinen. Så här hämtar du och installerar den senaste grafikuppdateringen:

1. Gå till Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

2. Identifiera din bärbara Dell-dator med hjälp av service tag-numret eller klicka på Bläddra bland alla produkter och välj din bärbara Dell-dator från produktkatalogen.

3. Välj operativsystem.

4. Välj Video under Kategori .

5. Sök reda på den senaste Intel-grafikdrivrutinen.

6. Klicka på Hämta och spara filen på datorn.

7. Avinstallera den befintliga Intel-grafikdrivrutinen från Appar och funktioner i Windows-inställningsmenyn och välj Intel-grafikdrivrutin.

8. Starta om datorn när avinstallationen är klar.

9. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade den nedladdade filen.

10. Dubbelklicka på grafikinstallationsfilen och följ instruktionerna på skärmen för att slutföra installationsprocessen.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

• Använda och felsöka Dell-dockningsstation WD15
• Den externa bildskärmen är tom eller flimrar för TB16- och WD15-dockningsstationer
• Så här felsöker du problem med flera skärmar