I sistemi Kaby Lake con connessioni USB Type-C DP Only (non Thunderbolt) che utilizzano WD15 o DS1000 potrebbero non visualizzare alcuna immagine

Se si utilizza un sistema basato su Kaby Lake con connessioni USB Type-C DisplayPort (non Thunderbolt) e un dock WD15 o DS1000, è possibile che i monitor esterni si spengano o lampeggino. Ciò può verificarsi solo quando al dock è collegata una connessione di rete cablata.

Elenco corrente dei sistemi in cui ciò potrebbe verificarsi

• Latitude 7x80 (configurazione non Thunderbolt)
• Latitude 5x80 (configurazione non Thunderbolt)
• Latitude 5289 e 7389

Verificare che sia installata la versione dell'aggiornamento del firmware 1.0.0.8. Questo firmware non è la soluzione al problema, ma deve essere aggiornato per i sistemi Kaby Lake. È disponibile sul sito web Driver e download dei sistemi applicabili e nella sezione di download di WD15.

Sono disponibili due opzioni come soluzione a questo problema. È possibile scaricare l'ultima versione di Realtek USB GBE Ethernet Controller Firmware Firmware Utility dal sito web Driver e download o seguire la procedura manuale riportata di seguito. Queste due opzioni disabilitano la sospensione selettiva per la scheda Ethernet.

Procedura manuale (Figura 1):

1. Aprire Gestione dispositivi (cliccare con il pulsante destro del mouse sul pulsante Windows e scegliere Gestione dispositivi)

2. Espandere la categoria Schede di rete

3. Cliccare con il pulsante destro del mouse su Realtek USB GbE Family Controller e selezionare Properties

4. Fare clic sulla scheda Advanced (Avanzate)

5. Selezionare "Selective suspend" nel menu e impostare il valore su "DISABLED".

6. Premere OK e riavviare il sistema.

Figura 1. Procedura per disabilitare la sospensione selettiva.