Passa al contenuto principale
Esci

Benvenuto in Dell

Il mio account
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
Accedi Crea un account Accesso a Premier Accesso al Partner Program
Contattaci

I tuoi carrelli Dell.com

U systémů Kaby Lake s připojením USB typu C DP (bez rozhraní Thunderbolt), které využívají dokovací stanici WD15/DS1000, může docházet k vypadávání externí obrazovky

Riepilogo: Tento článek vysvětluje, jak postupovat, když se v systému Latitude zobrazuje na externích monitorech připojených pomocí adaptéru USB-C DisplayPort (DP) prázdný nebo blikající obraz.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Pokud používáte systém založený na Kaby Lake s připojením USB Type-C DisplayPort (bez rozhraní Thunderbolt) a dokovací stanici WD15 nebo DS1000, může se stát, že externí monitory budou tmavnout nebo blikat. K tomu může dojít pouze v případě, že je k doku připojeno pevné síťové připojení.

Causa

Aktuální seznam systémů, na kterých k tomu může dojít

  • Latitude 7x80 (konfigurace bez technologie Thunderbolt)
  • Latitude 5x80 (konfigurace bez rozhraní Thunderbolt)
  • Latitude 5289 a 7389
Poznámka: Nemá to vliv na interní obrazovku LCD a nedochází k tomu v systémech s řadičem Thunderbolt (Alpine Ridge). K tomu také nedochází v systémech založených na procesorech Skylake.

Risoluzione

Ověřte, zda je nainstalována aktualizace firmwaru verze 1.0.0.8. Tento firmware nepředstavuje řešení problému, ale je třeba jej pro systémy Kaby Lake aktualizovat. Je k dispozici na webových stránkách Ovladače a soubory ke stažení pro příslušné systémy a v sekci ke stažení WD15.

Jako řešení tohoto problému jsou k dispozici dvě možnosti. Můžete si stáhnout nejnovější nástroj Realtek USB GBE Ethernet Controller Firmware Utility z webu Ovladače a soubory ke stažení nebo postupovat podle níže uvedených ručních kroků. Tyto dvě možnosti zakážou selektivní pozastavení pro ethernetový adaptér.

Ruční kroky (obrázek 1):

  1. Otevřete Správce zařízení (klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Windows a vyberte Správce zařízení)

  2. Rozbalte kategorii Síťové adaptéry.

  3. Klikněte pravým tlačítkem na položku Realtek USB GbE Family Controller a vyberte možnost Vlastnosti

  4. Klikněte na kartu Advanced (Upřesnit).

  5. Vyberte "Volitelné pozastavení" v nabídce a nastavte hodnotu na "ZAKÁZÁNO".

  6. Stiskněte tlačítko OK a restartujte systém.

SLN306731_en_US__2selective-pozastavení-usb-ethernet-EN
Obrázek 1: Postup zakázání selektivního pozastavení

Prodotti interessati

Dell Dock WD15, Dell Dock with Monitor Stand DS1000, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000142885
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 23 lug 2024
Versione:  5
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.