Chybová zpráva o omezené konektivitě dokovacích stanic Dell Thunderbolt při spouštění
Riepilogo: Následující článek obsahuje informace o chybové zprávě, která se zobrazuje při spuštění. K tomu dochází při připojení dokovací stanice Dell Thunderbolt k portu USB Type-C, který nepodporuje protokoly Thunderbolt 3. (Například dokovací stanice WD19TB, WD19TBS nebo WD22TB4.) ...
Questo articolo si applica a
Questo articolo non si applica a
Questo articolo non è legato a un prodotto specifico.
Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Sintomi
Pokud je dokovací stanice Dell Thunderbolt připojena k portu USB Type-C bez podpory rozhraní Thunderbolt (viz obrázek 1) v jakémkoli komerčním notebooku Dell, zobrazí se během testu POST zpráva. (WD19TB, WD19TBS nebo WD22TB4.) Stisknutím klávesy F1 se notebook spustí běžným způsobem. (Viz obrázek 2)
Poznámka: Dokovací stanice Dell Thunderbolt (WD19TB, WD19TBS a WD22TB4) jsou kompatibilní se zařízením s portem USB Type-C, který podporuje rozhraní DisplayPort přes USB-C nebo Thunderbolt. Když je dokovací stanice Thunderbolt připojená k portu DisplayPort přes USB Type-C, bude fungovat jako dokovací stanice WD19 nebo WD19S. Zkontrolujte, že váš počítač podporuje rozhraní DisplayPort přes USB Type-C nebo Thunderbolt 3 či Thunderbolt 4.
(Obrázek 1: Port Type-C bez podpory rozhraní Thunderbolt)
(Obrázek 2: Chybová zpráva Dokud bude dokovací stanice připojená k aktuálnímu portu, bude mít jen omezenou funkčnost. Pokud máte k dispozici port Thunderbolt, připojte dokovací stanici k němu a získáte plnou funkčnost.)
Chybová zpráva vás informuje o tom, že dokovací stanice nedokáže poskytnout konektivitu Thunderbolt 3. Důvodem je to, že na daném počítači není připojena k portu Thunderbolt.
Platformy Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 2 v 1 | 7730 | 9000 2 v 1 |
| 7389 2 v 1 | 5530 2 v 1 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 2 v 1 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 9315 2 v 1 |
| 5290 2 v 1 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 2 v 1 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 odnímatelný | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 Rugged | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Platformy bez rozhraní Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 2 v 1 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 2 v 1 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 2 v 1 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 2 v 1 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Causa
Tento problém vyřeší aktualizace systému BIOS.
Risoluzione
Problém pomůže vyřešit aktualizace systému BIOS na nejnovější verzi. Stažení a instalace nejnovějšího systému BIOS:
Varování: Společnost Dell Technologies doporučuje před aktualizací systému BIOS odpojit všechna externí zařízení, jako jsou externí pevné disky, tiskárny anebo skenery.
Varování: Notebooky Dell musí mít před aktualizací systému BIOS nainstalovanou baterii a musí být nabité alespoň na 10 %. Společnost Dell Technologies doporučuje před pokračováním v procesu aktualizace připojit notebook k elektrické síti.
Poznámka: Další informace o aktualizaci systému BIOS v počítači Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell: Aktualizace systému Dell BIOS
-
Přejděte na stránku s ovladači k produktuOvladače a soubory ke stažení společnosti Dell.
-
Zkontrolujte, zda je zadaný správný typ modelu počítače.
-
Vyberte svůj operační systém.
-
V části Kategorie vyberte možnost BIOS.
-
Vyhledejte nejnovější verzi systému BIOS.
-
Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor do počítače.
-
Otevřete Průzkumníka souborů a přejděte do umístění, kam jste stažený soubor uložili.
-
Dvakrát klikněte na instalační soubor systému BIOS a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
Tuto zprávu můžete přeskočit stisknutím klávesy F7 nebo zakázáním možnosti výstražných zpráv dokovací stanice USB-C v systému BIOS. V aplikaci Dell SupportAssist se však zobrazuje druhá zpráva. Lze ji upravit pouze nastavením možnosti Continue on Warnings and Errors, ale chyba se zobrazí při příštím spuštění. (Viz obrázek 3)
(Obrázek 3 Zakázání zprávy Thunderbolt při spuštění v systému BIOS.)
Informazioni aggiuntive
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
Prodotti interessati
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Prodotti
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSProprietà dell'articolo
Numero articolo: 000135678
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 21 nov 2023
Versione: 9
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.