Dell Thunderbolt Docks melden foutmelding over verminderde connectiviteit bij opstarten
Riepilogo: Het volgende artikel bevat informatie over een foutmelding die wordt weergegeven bij het opstarten. Dit gebeurt bij het aansluiten van een Dell Thunderbolt dockingstation op een USB type-C-poort die geen ondersteuning biedt voor Thunderbolt 3-protocollen. (Zoals de WD19TB, WD19TBS of WD22TB4 dock.) ...
Questo articolo si applica a
Questo articolo non si applica a
Questo articolo non è legato a un prodotto specifico.
Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Sintomi
Er wordt een bericht weergegeven tijdens POST als een Dell Thunderbolt dockingstation is aangesloten op een niet-Thunderbolt USB Type-C-poort (zie afbeelding 1) op een commerciële Dell laptop. (WD19TB, WD19TBS of WD22TB4.) Als u op de F1-toets drukt, kan de laptop normaal opstarten. (Zie afbeelding 2)
Opmerking: Het Dell Thunderbolt dockingstation (WD19TB, WD19TBS of WD22TB4) werkt op apparaten met een USB Type-C-poort die DisplayPort via USB-C of Thunderbolt ondersteunt. Wanneer het dockingstation is aangesloten op een DisplayPort via USB Type-C-poort, functioneert het als een WD19 of WD19S dock. Controleer of uw computer DisplayPort via USB Type-C, Thunderbolt 3 of Thunderbolt 4 ondersteunt.
(Afbeelding 1 Niet-Thunderbolt USB Type-C-poort)
(Afbeelding 2 Foutmelding: Het dockingstation dat u hebt aangesloten, kan geen volledige functionaliteit bieden terwijl het is aangesloten op de huidige poort. Als u een Thunderbolt-poort hebt, sluit u het dockingstation aan op die poort voor volledige functionaliteit.)
De foutmelding geeft aan dat u geen Thunderbolt 3-connectiviteit van het dockingstation mag verwachten. Dit komt doordat deze niet is aangesloten op een Thunderbolt-poort op de computer waarop deze is aangesloten.
Thunderbolt platforms
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 2-in-1 | 7730 | 9000 2-in-1 |
| 7389 2-in-1 | 5530 2-in-1 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 2-in-1 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 9315 2-in-1 |
| 5290 2-in-1 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 2-in-1 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 afneembare | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 rugged | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Niet-Thunderbolt platforms
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 2-in-1 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 2-in-1 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 2-in-1 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 2-in-1 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Causa
Een BIOS-update lost dit op.
Risoluzione
Het bijwerken van de nieuwste BIOS-versie op de computer helpt het probleem op te lossen. U downloadt en installeert het meest recente BIOS als volgt:
Waarschuwing: Dell Technologies raadt aan om externe apparaten zoals externe harde schijven, printers en scanners los te koppelen voordat u het BIOS bijwerkt.
Waarschuwing: Op Dell laptops moet de batterij zijn geïnstalleerd en ten minste 10% opgeladen zijn voordat u begint met de BIOS-update. Dell Technologies raadt aan de laptop aan te sluiten op wisselstroom voordat u verdergaat met het updateproces.
Opmerking: Raadpleeg voor meer informatie over het bijwerken van het BIOS op een Dell computer het Dell Knowledge Base-artikel: Dell BIOS-updates
-
Ga naar de pagina Dell Drivers > DownloadsProduct Support Drivers
-
Controleer of het type computermodel correct is
-
Selecteer het Besturingssysteem
-
Onder Categorie selecteert u BIOS
-
Zoek het nieuwste Systeem-BIOS
-
Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op
-
Open Verkenner en blader naar de locatie waar het gedownloade bestand is opgeslagen.
-
Dubbelklik op het BIOS-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien
U kunt dit bericht overslaan door op de F7-toets te drukken of door USB-C Dock-waarschuwingsberichten in het BIOS uit te schakelen. Er wordt echter een tweede bericht weergegeven in Dell SupportAssist. Het kan alleen worden aangepast met de instelling continue on Warnings and Errors, maar de fout wordt weergegeven bij de volgende keer opstarten. (Zie afbeelding 3)
(Afbeelding 3 Het Thunderbolt-opstartbericht uitschakelen in het BIOS.)
Informazioni aggiuntive
Aanbevolen artikelen
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
Prodotti interessati
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Prodotti
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSProprietà dell'articolo
Numero articolo: 000135678
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 21 nov 2023
Versione: 9
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.