起動時にDell Thunderbolt Dockが「接続性の低下」エラー メッセージを表示する
Riepilogo: 次の記事では、起動時に表示されるエラー メッセージについて説明します。このエラーは、Thunderbolt 3プロトコルをサポートしていないUSB Type-CポートにDell Thunderboltドッキング ステーションを接続した場合に発生します（WD19TB、WD19TBS、WD22TB4ドッキング ステーションなど）。
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Sintomi
Dell Thunderboltドッキング ステーションを、ビジネス向けDellノートパソコンのThunderbolt USB Type-C以外のポート（図1を参照）に接続した場合、POST中にメッセージが表示されます（WD19TB、WD19TBS、またはWD22TB4）。F1キーを押すと、ノートパソコンを正常に起動できます（図2を参照）。
注：Dell Thunderboltドッキング ステーション（WD19TB、WD19TBS、WD22TB4）は、DisplayPort over USB-CまたはThunderboltに対応しているUSB Type-Cポート搭載のデバイスで機能します。DisplayPort over USB Type-Cポートに接続すると、Thunderboltドッキング ステーションはWD19またはWD19Sドッキング ステーションとして機能します。お使いのコンピューターが、DisplayPort over USB Type-C、Thunderbolt 3、Thunderbolt 4のいずれかに対応していることを確認してください。
（図1：Thunderbolt非対応USB Type-Cポート）
（図2：エラー メッセージ「The Docking Station you have connected cannot provide full functionality while connected to the current port.If you have a Thunderbolt port, attach the docking station to that port for full functionality.」）
このエラー メッセージは、ドッキング ステーションからのThunderbolt 3接続を期待できないことを示しています。これは、ドッキング ステーションが接続されているコンピューターのThunderboltポートに接続されていないためです。
Thunderboltプラットフォーム
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 2-in-1 | 7730 | 9000 2-in-1 |
| 7389 2-in-1 | 5530 2-in-1 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 2-in-1 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 9315 2-in-1 |
| 5290 2-in-1 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 2-in-1 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320（取り外し可能） | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 rugged | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Thunderbolt非対応プラットフォーム
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 2-in-1 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 2-in-1 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 2-in-1 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 2-in-1 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Causa
この問題は、BIOSのアップデートで解決されます。
Risoluzione
コンピューターのBIOSを最新バージョンにアップデートすると、問題を解決することができます。最新のBIOSをダウンロードしてインストールするには、次の手順に従います。
警告：デル・テクノロジーズでは、BIOSを更新する前に、外部ハード ディスク ドライブ、プリンター、スキャナーなどの外部デバイスを取り外すことをお勧めします。
警告：Dell製ノートパソコンの場合は、BIOSアップデートを開始する前に、バッテリーを取り付けて、10%以上充電しておく必要があります。また、アップデート プロセスは、ノートパソコンにAC電源を接続してから開始することをお勧めします。
メモ: DellコンピューターのBIOSアップデートの詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
-
「Dell Drivers & DownloadsProduct Support Drivers(デルのドライバおよびダウンロード製品サポートドライバ)」ページにアクセスします
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お使いのコンピューターのモデル タイプが正しいことを確認します
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オペレーティング システムを選択します
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［カテゴリー］で［BIOS］を選択します。
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最新のシステムBIOSを見つけます
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［ダウンロード］をクリックして、ファイルをコンピューターに保存します
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［エクスプローラー］を開き、ダウンロードしたファイルが保存されている場所を参照します
-
BIOSセットアップ ファイルをダブルクリックし、画面の指示に従ってインストール処理を完了します
このメッセージは、F7キーを押すか、BIOSでUSB-Cドッキング ステーションの警告メッセージを無効にすることでスキップできます。ただし、Dell SupportAssistで2つ目のメッセージが表示されます。これは、［continue on Warnings and Errors］設定でのみ調整できますが、次回の起動時にエラーが表示されます（図3を参照）。
（図3：BIOSでThunderbolt起動メッセージを無効にする）
Informazioni aggiuntive
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Prodotti interessati
G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Mobile Workstations, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Prodotti
Dell Thunderbolt Dock – WD19TBSProprietà dell'articolo
Numero articolo: 000135678
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 21 nov 2023
Versione: 9
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