Incompatibilità tra Ambiente ripristino Windows e dispositivi di storage misti in Windows 10
Riepilogo: Come installare Windows 10 su sistemi con unità SSD e SATA NVMe. Questa guida fornisce soluzioni ai problemi di rilevamento dello storage, istruzioni di configurazione del BIOS e procedure per garantire un'installazione di Windows sui dispositivi Dell senza problemi. ...
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Sintomi
Nota: Dell Engineering ha risolto il problema integrando una correzione nell'ultima versione dei supporti di Dell Windows 10. Le opzioni dei supporti di ripristino sono disponibili nella pagina Supporti di backup e opzioni di ripristino di Windows di Dell.
Per informazioni generali sulle unità NVMe, consultare l'articolo Domande frequenti sulle unità a stato solido (SSD) NVMe.
I supporti Windows 10 Dell legacy non vengono installati sui computer configurati con unità disco rigido (HDD) Serial ATA (SATA) e unità a stato solido (SSD) NVMe (Non-Volatile Memory ) PCIe (Peripheral Component Interconnect Express) a prestazioni elevate.
Le unità SSD di tipo NVMe sono disponibili su determinati computer Dell, tra cui:
- OptiPlex 7440, 7040, 5040
- Latitude E7470, E7270, E5270, E5470, E5570
- Precision 3510, 5510, 7510, 7710
- XPS 9350, 9550, 9250
- Alienware X51, 15 R2, 13 R2
NOTA: Come accennato in precedenza, questo problema e la soluzione alternativa sono validi solo per i computer su cui sono installate unità SSD NVMee unità di storage SATA.
Se il computer dispone solo di un'unità SATA, lo spegnimento del dispositivo comporta l'impossibilità di rilevare i dispositivi di storage.
Se il computer dispone solo di un'unità SATA, lo spegnimento del dispositivo comporta l'impossibilità di rilevare i dispositivi di storage.
Causa
Si verifica un incompatibilità tra una versione precedente dei driver di storage dell'ambiente di ripristino di Windows 10 (WinRE) e i driver SSD a prestazioni elevate NVMe quando è presente una combinazione di SSD e HDD sullo stesso computer.
Risoluzione
Soluzione alternativa
Se si utilizza ancora il supporto di installazione legacy, la soluzione alternativa corrente consiste nel disabilitare tutti i controller del dispositivo di storage SATA (HDD/SSD) nel BIOS (Basic Input and Output System) del computer prima di eseguire l'installazione di Windows 10 sull'unità SSD NVMe dal supporto Dell.
Dopo aver disabilitato il dispositivo di storage SATA, è inoltre necessario assicurarsi che il BIOS sia configurato correttamente seguendo questa procedura:
- Accedere al BIOS premendo F2 più volte quando viene visualizzato il logo Dell.
- Andare su Boot Sequence e impostare Boot List Option su UEFI.
- Andare su SATA Operation e scegliere AHCI.
- In Advanced Boot Options cliccare su Enable Legacy Option ROMs
- Impostare Secure Boot (Avvio protetto) su Disabled (Disabilitato).
Una volta completata l'installazione di Windows, i controller del dispositivo di storage SATA possono essere riattivati senza problemi e sia l'unità NVMe che una o più unità SATA funzioneranno normalmente. Non sono necessarie ulteriori modifiche.
Informazioni aggiuntive
Ulteriori informazioni e supporto per i sistemi operativi Windows sono disponibili nella nostra pagina web di supporto per Windows.
Fuori garanzia? Nessun problema. Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.
NOTA: le offerte sono disponibili solo per i clienti di personal computer in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania, Cina e Giappone. Non applicabile a server e storage
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000132465
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 08 gen 2025
Versione: 12
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