Le son émis par l'ordinateur est déformé.

Une fois les étapes ci-dessous réalisées, vous recherchez des informations sur la résolution de problèmes. Si le problème persiste, passez à l’étape suivante.

• Identifiez l’application multimédia, par exemple VLC, Windows Media Player, etc.
  • Déterminez si le problème se produit dans une seule application. Si vous utilisez VLC, reportez-vous à la section Pour plus d’instructions.
  • Pour plus d’informations, consultez la base de connaissances Dell ou le site Web des producteurs de logiciels
• Connectez un haut-parleur ou un casque externe et vérifiez que le son fonctionne.
• Si la distorsion audio persiste.
  • Exécutez les diagnostics en ligne sur la carte son.
  • Mettez à jour les pilotes audio ou le BIOS.
  • Effectuez des mises à jour Windows.
• Si le problème persiste après le dépannage, envisagez de réinstaller le système d’exploitation. Cette méthode entraînerait une perte de données. Assurez-vous de sauvegarder les données avant de continuer.
• Exécutez ePSA sur la carte son.
• Si aucune distorsion audio n’est détectée sur le haut-parleur/casque externe

Si le problème persiste, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide.