Passa al contenuto principale
Esci

Benvenuto in Dell

Il mio account
  • Effettua gli ordini in modo rapido e semplice
  • Visualizza gli ordini e monitora lo stato della spedizione
  • Crea e accedi a un elenco dei tuoi prodotti
Accedi Crea un account Accesso a Premier Accesso al Partner Program
Contattaci

I tuoi carrelli Dell.com

Zbieranie dzienników oprogramowania Absolute

Riepilogo: Dzienniki oprogramowania Absolute można zbierać poprzez wykonanie poniższych instrukcji.

Questo articolo si applica a   Questo articolo non si applica a 
Consulta le risorse per

Sintomi

W tym artykule opisano sposób zbierania dzienników oprogramowania Absolute. Zanim spróbujesz rozwiązać problem lub skontaktować się z przedstawicielem Dell Data Security ProSupport, zalecamy zebranie dzienników. Aby uzyskać więcej informacji, patrz Międzynarodowe numery telefonów pomocy technicznej dla produktów Dell Data Security.

Dotyczy produktów:

  • Absolute

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows

Causa

Nie dotyczy

Risoluzione

Podczas rozwiązywania problemów z oprogramowaniem Absolute konieczne może być ręczne przechwycenie dzienników instalacji i dzienników agentów. Poniżej wybierz odpowiednią sekcję, aby zapoznać się z instrukcjami dotyczącymi gromadzenia dzienników.

Zbieranie dzienników instalacji:

  1. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij opcję Uruchom.

Opcja Uruchom

  1. W oknie Uruchom wpisz %temp%, a następnie kliknij przycisk OK.

Uruchom UI

Uwaga: %temp% jest zmienną systemu Windows dla C:\Users\\AppData\Local\Temp.
  1. Przechwyć dzienniki kontrolera MSI o nazwie MSIXXXXX.LOG.

Przykładowe pliki dziennika

Uwaga: XXXXX to losowo wygenerowane litery i liczby.

Zbieranie dzienników agentów:

  1. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij opcję Uruchom.

Opcja Uruchom

  1. W oknie Uruchom wpisz %programdata%\ctes, a następnie kliknij przycisk OK.

Uruchom UI

Uwaga: %programdata% jest zmienną systemu Windows dla programdata katalogu.
  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder logs, wybierz opcję Wyślij do, a następnie kliknij opcję Folder skompresowany (zip).

Opcja folderu skompresowanego skompresowanego

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Informazioni aggiuntive

 

Prodotti interessati

Absolute
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000129351
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 20 mar 2023
Versione:  8
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.