Solução de problemas de rede wireless

Sumário

1. Informações complementares
2. Padrões de rede wireless
3. Solução de problemas
4. Artigos externos

Informações complementares

As informações principais necessárias para a solução de problemas de rede wireless estão listadas abaixo.

1. SSID
2. Tipo de segurança
3. Chave de segurança ou frase secreta
4. Distância do ponto de acesso ou roteador
5. Linha de visão
6. Sobreposição de sinal do canal

SSID: O identificador do conjunto de serviços Este é o nome da rede à qual você está interessado em ingressar. As redes sem fio podem ser configuradas para transmitir esse SSID ou para ocultar o SSID. Se o SSID for transmitido, ele será listado em "Redes sem fio disponíveis". Se o SSID NÃO for transmitido, você deverá saber exatamente como ele é escrito e colocado em maiúsculas para ingressar na rede.

Tipo de segurança: Esse é o tipo de criptografia usado na rede para manter os dados seguros. O Windows pode descobrir isso para você. Isso também controla que tipo de chave de segurança e frase secreta você pode usar. As opções comuns de segurança estão listadas abaixo na ordem de nível de segurança. Nenhuma segurança é a menos segura, e o WPA2 é a mais segura.

1. Sem segurança (também conhecida como aberto)

2. WEP (Wired Equivalent Privacy, privacidade equivalente com fio) de 64 bits

3. WEP (Wired Equivalent Privacy, privacidade equivalente com fio) de 128 bits

4. As opções de Wi-Fi Protected Access (WPA) incluem AES e TKIP

5. O Wi-Fi Protected Access versão 2 (WPA2) também inclui AES e TKIP

Chave de segurança ou frase secreta:  Essa é a chave usada para criptografar os dados. Se essa chave ou frase não estiverem correta, não será possível compreender os dados que são transmitidos pela rede. Isso é como a batida secreta ou frase secreta "abra gergelim".

Distância do ponto de acesso ou roteador: A faixa de intensidade de sinal aceitável varia entre os tipos de Wi-Fi, mas uma diretriz geral é 120 pés em ambientes internos e 300 pés em ambientes externos.

Linha do local: Qualquer coisa entre o ponto de acesso e o dispositivo reduz a força e o alcance do sinal. Alguns materiais têm mais impacto do que outros. Madeira densa (como carvalho) e metal têm o maior impacto. Lençol e pano têm um impacto mínimo. Armários de utilidades, armários de madeira, tubulações metálicas e banheiros entre o ponto de acesso e o dispositivo reduzem a intensidade do sinal.

Sobreposição de sinal do canal: Um sinal Wi-Fi ocupa cinco canais na faixa de 2,4 GHz; Quaisquer dois canais cujos números de canal diferem em cinco ou mais, como 2 e 7, não se sobrepõem. O adágio frequentemente repetido de que os canais 1, 6 e 11 são os únicos canais não sobrepostos não é preciso; os canais 1, 6 e 11 são o único grupo de três canais não sobrepostos nos EUA. Outras redes Wi-Fi na área em redes sobrepostas podem estar interferindo.

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Padrões de rede wireless

IEEE 802.11 a/b/g/n/ac são os padrões aceitos do setor. As características e os pontos fortes em comparação com os pontos fracos destas normas são mostrados aqui.

O alcance efetivo varia drasticamente com base na Linha de Visão e nos materiais pelos quais o material deve passar.

(Figura 1 - Faixa de sinal 802.11a)

802.11a Exemplo de intervalo de sinal Observe como até mesmo algumas paredes absorvem o sinal.

(Figura 2 - Faixa de sinal de 802,11 g)

802.11 g Exemplo de intervalo de sinal Observe como as paredes têm um efeito dramaticamente menor sobre o intervalo.

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Solução de problemas

Veja abaixo algumas etapas de solução de problemas para os seguintes cenários:

Pode se conectar à rede, mas não consegue recuperar dados.

• Verifique o SSID, o tipo de segurança e a chave de criptografia ou frase secreta
• Exclua o perfil de rede e reconecte-se
• Verifique se o ponto de acesso ou roteador está dentro do alcance interno realista para o padrão sem fio que ele usa e se o cliente suporta esse padrão sem fio. Por exemplo, verifique se ambos os dispositivos são compatíveis com o padrão 802.11n.
• Se possível, atualize o ponto de acesso ou roteador para a versão atual do firmware
• Atualizar o firmware ou os drivers do dispositivo client
• Reinicialize o dispositivo client e o ponto de acesso ou roteador
• Verifique se o dispositivo client pode se conectar e transferir o tráfego para outras redes.
• Se possível, desative os firewalls somente para fins de solução de problemas.

Dispositivo se desconecta da rede de forma intermitente

• Atualizar o firmware e os drivers no dispositivo client e no ponto de acesso ou roteador
• Aproximar o cliente e o ponto de acesso ou roteador
• Se possível, altere a configuração do canal no roteador. Os canais 1, 6 e 11 costumam ser as melhores opções.
• Verifique se não há um programa secundário tentando gerenciar o adaptador sem fio.
• Ajuste as antenas no ponto de acesso ou roteador para serem perpendiculares à direção do cliente (não apontando para ou para longe do cliente)
• Verifique se esse problema acontece em outras redes sem fio.
• Faça login no roteador e verifique o "Uptime". Se o tempo de funcionamento for sempre curto, o roteador pode estar reinicializando e desligando todos os clients.
• Reinstale o adaptador de rede wireless no dispositivo do cliente.

Certifique-se de que as desconexões não coincidam com o uso de outros dispositivos na mesma faixa de frequência. Por exemplo:

• Fornos de micro-ondas
• Dispositivos Bluetooth
• Monitores de babá eletrônica
• Telefones sem fio

Velocidade lenta da conexão

• Tente mover o dispositivo do cliente para outro local. O objetivo é alterar os obstáculos da linha de visão entre o roteador e o cliente.
• Tente mover o roteador para outro local. O objetivo é alterar os obstáculos da linha de visão entre o roteador e o cliente.
• Se possível, altere a configuração do canal no roteador. Os canais 1, 6 e 11 costumam ser as melhores opções.
• Atualizar o firmware e os drivers no dispositivo client e no ponto de acesso ou roteador
• Ajuste as antenas no ponto de acesso ou roteador para serem perpendiculares à direção do cliente (não apontando para ou para longe do cliente)

Remova outros dispositivos nas proximidades que usam a mesma banda de frequência. Por exemplo:

• Fornos de micro-ondas
• Dispositivos Bluetooth
• Monitores de babá eletrônica
• Telefones sem fio

Os notebooks Dell podem apresentar problemas de desempenho sem fio e alguma perda de pacote ao usar o sistema com o LCD na posição fechada. Para a maioria dos notebooks, as antenas Wi-Fi estão localizadas na parte superior da tampa, em direção aos cantos, e foram projetadas para operar na orientação vertical (tampa do LCD aberta). Fechar o LCD pode causar degradação do sinal e possível perda do pacote de rede.

Se você tiver problemas de conexão sem fio com o LCD fechado em seu notebook Dell, é recomendável usar uma conexão com fio (por meio de uma conexão direta ou por meio de uma dock station conectada) se o notebook precisar de uma conexão de rede com o LCD fechado.

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Artigos externos

Para obter mais informações sobre redes e protocolos sem fio, consulte os links abaixo:

• Wikipédia: Funcionamento em rede wireless
• Wikipédia: IEEE 802.11
• Wikipédia: IEEE 802.11a
• Wikipédia: IEEE 802.11b
• Wikipédia: IEEE 802,11 g
• Wikipédia: IEEE 802.11n
• Microsoft: Recomendações e práticas recomendadas de implementação sem fio
• BrightHub: Por que você não deve desativar a transmissão SSID
• Intel: Recursos de rede sem fio
• Broadcom: Recursos de LAN sem fio

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