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Verwendung und Troubleshooting der Dell Performance-Dockingstationen WD19DC und WD19DCS

Riepilogo: Erfahren Sie, wie Sie die Dell Performance-Dockingstation WD19DC oder WD19DCS einrichten, verwenden und Fehler beheben. Hier finden Sie Informationen zu Treibern, zum Einrichten mehrerer Monitore und Fehlerbehebung zur Behebung häufiger Probleme. ...

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Dockingstation WD19DC – Produktbild

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Erste Schritte mit Ihrer Dell Performance-Dockingstation WD19DC Dell Performance-Dockingstation WD19DC oder WD19DCS – Einrichtung, technische Daten und Servicehandbuch Dell Treiber und DownloadsGewährleistung und SupportservicesHäufig gestellte Fragen

Die Dell Performance-Dockingstation WD19DC oder WD19DCS ist ein Gerät, das alle Ihre Geräte über eine Dual-USB-Typ-C-Kabelschnittstelle (USB-C) mit Ihrem Laptop verbindet. Wenn Sie den Laptop an die Dockingstation anschließen, können Sie auf alle Peripheriegeräte zugreifen, ohne jedes Gerät einzeln an den Laptop anschließen zu müssen. (Beispiel: Maus, Tastatur, Stereolautsprecher, externe Festplatte und Großbildschirme.)

Hinweis: Die Dell Performance-Dockingstationen WD19DC und WD19DCS funktionieren mit Laptops, die Dual-USB-C-Anschlüsse mit DisplayPort über USB-C unterstützen. Die WD19DC- und WD19DCS-Dockingstation ist auch mit einem Laptop mit Dual-Thunderbolt 3-Anschlüssen kompatibel.

Informationen zu technischen Daten, zum Einrichten, Anschließen eines externen Monitors, zur Behebung häufig auftretender Probleme usw. finden Sie im folgenden Abschnitt.

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Laptop-Konnektivität Dual-USB-C (mit DisplayPort über USB-C im Alternate-Modus oder Thunderbolt 3)
Videoanschlüsse
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 x USB-C (unterstützt DP 1.4)
Audioanschlüsse (nur WD19DC)
  • 1 x Ausgang (Rückseite)
  • 1 x Kopfhörer- und Mikrofonkombianschluss (Vorderseite)
Netzwerkanschlüsse
  • 1 Gigabit-Ethernet (RJ45)
USB-Anschlüsse
  • 2 x USB 3.1-Ports Gen1 (Rückseite)
  • 1 x USB-C 3.1 (Vorderseite)
  • 1 x USB 3.1 mit Power Share (Vorderseite)
Stromversorgung oder DC-Eingang
  • 7,4-mm-Netzanschluss
Stromversorgung Dell Laptops
  • 210 W zu Dell Precision Mobile Workstations der 7000 Serie mit 240-W-Wechselstromadapter
  • 130 W zu Dell Laptops (nur ein Kabel angeschlossen) mit 240-W-Wechselstromadapter
Nicht von Dell hergestellte Laptops
  • 90-W-Unterstützung für USB Power Delivery 3.0 (nur ein Kabel angeschlossen)
Weitere Informationen zur Stromversorgung finden Sie im Abschnitt Systemanforderungen in diesem Dokument.

Die Dell Performance-Dockingstationen WD19DC und WD19DCS sind für Laptops mit Dual-USB-C-Anschlüssen konzipiert, die das Protokoll DisplayPort über USB-C unterstützen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Laptop über zwei USB-C-Ports verfügt, bevor Sie die Dockingstation verwenden.

Produkt Modellnummer WD19DC – 240-W-Netzadapter mit 210-W-Stromversorgung
Latitude 3390 2-in-1, 3400, 3490, 3500 und 3590 Unterstützt*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2-in-1, 5300 2-in-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 und 5590 Unterstützt*
Latitude 5491 und 5591 Unterstützt*
Latitude 7200 2-in-1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-in-1, 7400, 7400 2-in-1, 7480 und 7490 Unterstützt*
Dell Precision 3520, 3530 und 3540 Unterstützt*
Dell Precision 5520, 5530 und 5530 2-in-1 Unterstützt*
Dell Precision 7520 und 7720 Unterstützt*
Dell Precision 7530, 7730 und 7740 Empfohlen
Rugged 5420, 5424 und 7420 Unterstützt*
XPS 9360, 9365, 9370 und 9380 Unterstützt*
XPS 9560 und 9575 Unterstützt*
Hinweis: * Ein USB-Typ-C-Kabel von der Dockingstation, die mit dem Laptop verbunden ist, liefert mit dem 240-W-Netzteil 130 W.

WD19DC – Anschlüsse auf der Vorderseite
Abbildung 1: Dell Performance-Dockingstationen WD19DC und WD19DCS – Anschlüsse auf der Vorderseite

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen 1
3. Kombi-Anschluss für Kopfhörer/Mikrofon (nur WD19DC)

WD19DC – Anschlüsse auf der Rückseite
Abbildung 2: Dell Performance-Dockingstationen WD19DC und WD19DCS – Anschlüsse auf der Rückseite

1. Audioausgang (nur WD19DC)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 mit DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Gigabit-Ethernet
8. Netzstromversorgung
Hinweis: Die Dell Performance Dockingstation WD19DC oder WD19DCS funktioniert nicht auf einem Gerät mit einem USB-C-Anschluss. Überprüfen Sie, ob Ihr Laptop zwei USB-C-Ports unterstützt, die das Protokoll DisplayPort über USB-C unterstützen.
Hinweis: Der Betriebsschalter an der Dockingstation wurde entwickelt, um den Betriebsschalter Ihres Laptops zu replizieren. Wenn Sie die Dell Performance Dockingstation WD19DC oder WD19DCS an unterstützte Dell Laptops anschließen, erhalten Sie einen zweiten Netzschalter. Der Betriebsschalter funktioniert wie der Netzschalter Ihres Laptops. Sie können ihn verwenden, um den Laptop einzuschalten, in den Ruhemodus zu versetzen oder das Herunterfahren zu erzwingen. Der Betriebsschalter ist nicht funktionsfähig, wenn er mit nicht unterstützten Dell Laptops oder Laptops anderer Hersteller verbunden ist.

Hinweis: Aktualisieren Sie das BIOS und die Treiber der Dell Dockingstation auf die neuesten auf Ihrem Laptop verfügbaren Versionen, bevor Sie die Dockingstation verwenden. Die neuesten Versionen sind auf der Dell Website Treiber und Downloads verfügbar. Bei älteren BIOS-Versionen und Treibern kann es vorkommen, dass die Dockingstation nicht vom Laptop erkannt wird oder nicht optimal funktioniert.

Dell empfiehlt nachdrücklich die folgenden Anwendungen zur Automatisierung der Installation von BIOS, Firmware, Treibern und wichtigen Updates speziell für Ihren Laptop und Ihre Dockingstation:

  • Dell | Update – nur für Dell XPS Laptops
  • Dell Command | Update – für die Laptops Dell Latitude, Dell Precision oder XPS
Hinweis: Es ist eine Verbindung zwischen der Dockingstation Dell WD19DC oder WD19DCS und Ihrem Laptop erforderlich, damit Dell Update Softwareupdates auf dem Hostsystem durchführen kann.

Laden Sie den Treiber für die Dell WD19DC- oder WD19DCS-Dockingstation herunter und installieren Sie ihn.

  1. Rufen Sie die Seite Dell Treiber und Downloads auf.
  2. Klicken Sie auf PC erkennen, um Ihr Produkt automatisch zu erkennen, oder geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Computers in das Feld Geben Sie eine Service-Tag-Nummer oder den Express-Service Code ein oder klicken Sie auf Alle Produkte durchsuchen, um zu Ihrem Computermodell zu navigieren.
  3. Wählen Sie das Betriebssystem aus.
  4. Laden Sie das neueste BIOS (Basic Input/Output System) für den Computer herunter und installieren Sie es. Dies ist verfügbar in der ; BIOS Abschnitt.
    Hinweis: Weitere Informationen zum Aktualisieren des BIOS auf einem Dell Computer finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: BIOS-Updates von Dell
  5. Laden Sie den neuesten Intel- oder NVIDIA- oder AMD-Grafikkartentreiber für den Computer herunter und installieren Sie ihn. Dies ist verfügbar in der ; Video Abschnitt.
  6. Laden Sie den neuesten Realtek USB-Audiotreiber für die Dockingstation herunter und installieren Sie Sie. Dies ist verfügbar in der ; Dockingstationen/Ständer Abschnitt. (Nur WD19DC)
  7. Laden Sie den neuesten Realtek USB GbE-Ethernet-Controller-Treiber für die Dockingstation herunter und installieren Sie ihn. Dies ist verfügbar in der ; Dockingstationen/Ständer Abschnitt.
  8. Starten Sie den Computer neu.
  9. Nachdem das Treiberupdate abgeschlossen ist, schließen Sie zuerst den Netzadapter an die Dockingstation Dell WD19DC oder WD19DCS an und schließen Sie dann das USB-Typ-C-Kabel (USB-C) an den Computer an, bevor Sie die Dockingstation verwenden.
Hinweis: Wenn der Dell Computer Thunderbolt 3 unterstützt, laden Sie den Treiber für den Intel Thunderbolt Controller und das Intel Thunderbolt 3-Firmwareupdate herunter und installieren Sie beides. Diese stehen im ; Chipsatz Abschnitt.
Hinweis: Informationen zum Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.

Weitere Informationen zur Installation von Treibern für die Dell Performance-Dockingstation WD19DC oder WD19DCS Dockingstation finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: Treiberinstallationshandbuch für Dell Performance-Dockingstation WD19DC oder WD19DCS

Das Microsoft Windows-Betriebssystem umfasst nur die VGA-Grafiktreiber. Für eine optimale Grafikleistung empfehlen wir, die neuesten Dell Grafiktreiber für Ihren Laptop zu installieren. Die neueste Version finden Sie auf der Dell Website Treiber und Downloads unter der ; Video Abschnitt.

Hinweis:
  1. Für Grafikkarten-Lösungen von Nvidia der Latitude E-Reihe und Mobile Precision-Laptops:
    • Installieren Sie zunächst den Intel Media Adapter Grafiktreiber für Ihren Laptop.
    • Installieren Sie anschließend den Nvidia-Grafikkartentreiber für Ihren Laptop.
  2. Für Grafikkarten-Lösungen von AMD der Latitude E-Reihe und Mobile Precision-Laptops:
    • Installieren Sie zunächst den Intel Media Adapter Grafiktreiber für Ihren Laptop.
    • Installieren Sie anschließend den AMD-Grafikkartentreiber für Ihren Laptop.

Bevor Sie die Dockingstation an Ihren Laptop anschließen und einen Monitor und sonstige externe Geräte anschließen, stellen Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Treiber installieren.

Schließen Sie den Monitor über das mit dem Monitor mitgelieferte DisplayPort-, HDMI- oder USB-C-Kabel an die Dockingstation an. Die Dockingstation unterstützt bis zu 6* Monitore (nur für ausgewählte Dell Laptops verfügbar), die gleichzeitig angeschlossen sind. Weitere Informationen zur unterstützten Auflösung finden Sie in der Tabelle zur Bildschirmauflösung, wenn Sie mehrere Monitore an die Dockingstation anschließen.

Weitere Informationen zum Einrichten und zum Troubleshooting bei der Einrichtung mehrerer Monitore finden Sie in den folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikeln: Anleitung zum Einrichten von zwei oder mehreren Monitoren oder Beheben von Problemen mit mehreren Monitoren

Tabelle zur Bildschirmauflösung

Externe Monitore benötigen eine gewisse Bandbreite, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Monitore mit höherer Auflösung benötigen mehr Bandbreite.

  • HBR2 ist DP 1.2 (5,4 Gbit/s maximale Linkrate je Zeile). Mit DP-Restkapazität beträgt die effektive Datenrate 4,3 Gbit/s je Zeile. Der Laptop unterstützt HBR2, wenn der DisplayPort das DP 1.2-Protokoll unterstützt.
  • HBR3 ist DP 1.4 (8,1 Gbit/s maximale Linkrate je Zeile). Mit DP-Restkapazität beträgt die effektive Datenrate 6,5 Gbit/s je Zeile. Der Laptop unterstützt HBR3, wenn der DisplayPort das DP 1.4-Protokoll unterstützt.
Hinweis: Im Benutzerhandbuch Ihres Dell Laptops finden Sie Informationen dazu, ob der DisplayPort auf dem Laptop das DP 1.2- oder DP 1.4-Protokoll unterstützt.

Auflösung

 Minimale Bandbreite erforderlich
1 x FHD (1920 x 1080) bei 60 Hz 3,2 Gbit/s
1 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz 5,6 Gbit/s
1 x 4K (3840 x 2160) bei 30 Hz 6,2 Gbit/s
1 x 4K (3840 x 2160) bei 60 Hz 12,5 Gbit/s
Hinweis: Die folgende Tabelle befasst sich nur mit der Verbindung mit zwei Kabeln und unterstützt keine Computer, die ein einzelnes Typ-C-Kabel verwenden.
DisplayPort – verfügbare Bandbreite Single-Display (maximale Auflösung) Dual-Display (maximale Auflösung) Triple-Display (maximale Auflösung) Quad-Display (maximale Auflösung)
HBR2 (HBR2 X4-Lanes – 17,2 Gbit/s)
  • DP 1.4 (3840 x 2160 bei 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160 bei 60 Hz)
  • MFDP Type-C (3840 x 2160 bei 60 Hz)
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0: QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Typ-C: QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 – 3 x QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  
HBR3 (HBR3 X4-Lanes – 25,9 Gbit/s)
  • DP 1.4 (7689 x 4320) bei 30 Hz
  • HDMI 2.0 (7689 x 4320) bei 30 Hz
  • MFDP Type-C (7689 x 4320) bei 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - 4k (3840 x 2160) bei 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4k (3840 x 2160) bei 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - 4k (3840 x 2160) bei 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
 Reihenschaltung:
  • DP 1.4 (Verkettung 2 x QHD 2560 x 1440 @ 30 Hz) + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
  • DP 1.4 (Reihenschaltung 2 x QHD 2560 x 1440 bei 30 Hz) + DP 1.4 + MFDP Typ C – QHD (2560 x 1440) bei 60 Hz
Hinweis: Das Linux-Betriebssystem kann die integrierte Anzeige nicht physisch ausschalten. Die Anzahl der externen Displays ist um eins geringer als die in den obigen Tabellen aufgeführte Anzahl der Displays.
Wenn die Display-Port-Datenrate HBR2 ist, ist die maximale von Linux unterstützte Auflösung 8192 x 8192 (inklusive eingebautem Display plus externem Display).
Hinweis: Konfiguration, die mit AMD und NVIDIA im Spezialgrafikmodus unterstützt wird. Dieser Modus ist im BIOS für die Dell Precision Mobile Workstations 7530 und 7730 aufgeführt und erfordert die Aktivierung des speziellen Grafikmodus, wenn umschaltbare Grafiken aktiviert sind.
Dell Precision 7530 und Dell Precision 7730 mit AMD-Grafikkarte unterstützen nur Nicht-HDR-Monitore mit zwei 4K@60 Hz. In diesem Fall werden beide Monitore an die beiden DP-Anschlüsse angeschlossen. (Sie sind nicht an HDMI angeschlossen.)
Hinweis: HDMI- und MFDP-Typ-C-Ports (Multifunktions-DisplayPort) auf der Rückseite aller Dockingstationen in der WD19-Produktreihe werden umgeschaltet. HDMI- und MFDP-Typ-C können zwei Monitore nicht gleichzeitig unterstützen. Nur einer dieser Ports kann gleichzeitig als Anzeigegerät verwendet werden.
Hinweis: Wenn Monitore mit höherer Auflösung verwendet werden, trifft der Grafiktreiber basierend auf Monitorspezifikationen und Anzeigekonfigurationen eine Entscheidung. Einige Auflösungen werden möglicherweise nicht unterstützt und werden daher aus den Intel Graphics Media-Einstellungen entfernt.
Die unterstützte Auflösung ist auch abhängig von der EDID-Auflösung (Extended Display Identification Data) des Monitors.

Symptom Mögliche Lösung
Die Dockingstation lässt sich nicht einschalten.
  • Trennen Sie alle Kabel von der Dockingstation, einschließlich des Netzadapters.
  • Überprüfen Sie die LED-Anzeige am Stecker des Netzadapters. Wenn die LED nicht leuchtet, versuchen Sie es mit einem zweifelsfrei funktionierenden Netzteil. Anderenfalls fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
  • Lassen Sie die Dockingstation automatisch zurücksetzen. Schließen Sie drei Minuten lang keine Kabel an die Dockingstation an.
  • Schließen Sie den Netzadapter an die Dockingstation an. Die LED am Netzschalter blinkt dreimal, um anzuzeigen, dass der Selbsttest bestanden wurde.
  • Schalten Sie die Dockingstation ein. Die LED am Netzschalter leuchtet weiterhin.
  • Lässt sich die Dockingstation nicht einschalten, wenden Sie sich an den technischen Support von Dell, um Unterstützung zu erhalten.
Kein Bild auf den Monitoren, die an den HDMI-Port (High Definition Multimedia Interface) oder DP-Port (DisplayPort) an der Dockingstation angeschlossen sind.
  • Stellen Sie sicher, dass das aktuelle BIOS und die aktuellen Treiber für Ihren Laptop und die Dockingstation auf Ihrem Laptop installiert sind.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Laptop fest mit der Dockingstation verbunden ist. Versuchen Sie, die Dockingstation vom Laptop zu trennen und wieder anzuschließen.
  • Trennen Sie beide Enden des Videokabels und prüfen Sie es auf beschädigte oder verbogene Stifte. Schließen Sie das Kabel erneut sicher und fest an den Monitor und die Dockingstation an.
  • Stellen Sie sicher, dass das Videokabel (HDMI, mDP oder DisplayPort) fest am Monitor und an der Dockingstation angeschlossen ist. Wählen Sie unbedingt die richtige Videoquelle auf Ihrem Monitor (weitere Informationen über das Ändern der Videoquelle finden Sie in der Monitor-Dokumentation).
  • Überprüfen Sie die Auflösung auf Ihrem Laptop. Ihr Monitor unterstützt möglicherweise höhere Auflösungen, als die Dockingstation unterstützen kann. Weitere Informationen zur maximalen Auflösungskapazität finden Sie in der Tabelle zur Bildschirmauflösung.
  • Wenn Ihr Monitor an die Dockingstation angeschlossen ist, kann die Bildausgabe auf Ihrem Laptop deaktiviert werden. Sie können die Videoausgabe über die Windows-Systemsteuerung aktivieren oder im Benutzerhandbuch Ihres Laptops nachlesen.
  • Wenn nur ein Monitor angezeigt wird, navigieren Sie zu den Windows-Anzeigeeigenschaften und wählen Sie unter „Mehrere Bildschirme“ den Ausgang für den zweiten Monitor aus.
  • Mit der Intel Grafikkarte und aktiviertem Laptopbildschirm werden nur zwei zusätzliche Bildschirme unterstützt.
  • Mit einer separaten Nvidia- oder AMD-Grafikkarte unterstützt die Dockingstation drei externe Bildschirme zusätzlich zum LCD des Laptops.
  • Probieren Sie es mit einem anderen, zweifelsfrei funktionierenden Monitor und Kabel aus, wenn das möglich ist.
Das Bild auf dem angeschlossenen Monitor ist verzerrt oder flackert.
  • Setzen Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurück. Weitere Informationen dazu, wie Sie den Monitor auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, finden Sie im Benutzerhandbuch des Monitors.
  • Stellen Sie sicher, dass das Videokabel (HDMI oder DisplayPort) fest an den Monitor und die Dockingstation angeschlossen ist.
  • Trennen Sie den/die Monitor/e von der Dockingstation und schließen Sie sie wieder an.
  • Schalten Sie die Dockingstation aus. Trennen Sie das Typ-C-Kabel und ziehen Sie dann den Netzadapter aus der Dockingstation ab. Schalten Sie die Dockingstation ein, indem Sie erst das Netzkabel an die Dockingstation und dann das Typ-C-Kabel an Ihren Laptop anschließen.
  • Trennen Sie den Laptop von der Dockingstation und starten Sie ihn neu, wenn die obigen Schritte nicht funktionieren.
Das Bild auf dem angeschlossenen Monitor wird nicht als erweiterten Monitor angezeigt.
  • Stellen Sie sicher, dass der Intel HD-Grafik-Treiber im Windows Geräte-Manager installiert ist.
  • Stellen Sie sicher, dass der nVidia oder AMD Graphics-Treiber im Windows Geräte-Manager installiert ist.
  • Öffnen Sie die Windows-Anzeigeeigenschaften und wechseln Sie zur Steuerung für mehrere Bildschirme, um den Bildschirm in den erweiterten Modus zu setzen.
Der Audio-Anschluss funktioniert nicht oder weist eine Verzögerung bei den Audiodateien auf. (Nur WD19DC)
  • Stellen Sie sicher, dass das aktuelle BIOS und die aktuellen Treiber für Ihren Laptop und die Dockingstation auf Ihrem Laptop installiert sind.
  • Wenn das BIOS-Setup über die Option „Audio Enabled/Disabled“ verfügt, stellen Sie sicher, dass diese auf „Enabled“ eingestellt ist.
  • Stellen Sie sicher, dass das richtige Wiedergabegerät auf dem Laptop ausgewählt ist.
  • Schließen Sie das Audiokabel an den Ausgang für externe Lautsprecher an der Dockingstation an.
  • Schalten Sie die Dockingstation aus. Trennen Sie das Typ-C-Kabel und ziehen Sie dann den Netzadapter aus der Dockingstation ab. Schalten Sie die Dockingstation ein, indem Sie erst das Netzkabel an die Dockingstation und dann das Typ-C-Kabel an Ihren Laptop anschließen.
Die USB-Anschlüsse funktionieren nicht auf der Dockingstation.
  • Stellen Sie sicher, dass das aktuelle BIOS und die aktuellen Treiber für Ihren Laptop und die Dockingstation auf Ihrem Laptop installiert sind.
  • Wenn das BIOS-Setup über die Option „USB Enabled/Disabled“ verfügt, stellen Sie sicher, dass diese auf „Enabled“ eingestellt ist.
  • Überprüfen Sie, ob das Gerät im Windows Geräte-Manager erkannt wird und dass die richtigen Gerätetreiber installiert sind.
  • Stellen Sie sicher, dass die Dockingstation fest an den Laptop angeschlossen ist. Versuchen Sie, die Dockingstation vom Laptop zu trennen und wieder anzuschließen.
  • Prüfen Sie die USB-Anschlüsse. Versuchen Sie, das USB-Gerät an einen anderen Port anzuschließen.
  • Schalten Sie die Dockingstation aus. Trennen Sie das Typ-C-Kabel und ziehen Sie dann den Netzadapter aus der Dockingstation ab. Schalten Sie die Dockingstation ein, indem Sie erst das Netzkabel an die Dockingstation und dann das Typ-C-Kabel an Ihren Laptop anschließen.
HDCP-Inhalte werden auf dem angeschlossenen Monitor nicht angezeigt.
Hinweis: Der an die Dockingstation angeschlossene Monitor/Bildschirm muss HDCP 2.2 unterstützen.
  • Die Dell Performance Dockingstation WD19DC unterstützt HDCP bis HDCP 2.2.
Der LAN-Anschluss funktioniert nicht.
  • Stellen Sie sicher, dass das aktuelle BIOS und die aktuellen Treiber für Ihren Laptop und die Dockingstation auf Ihrem Laptop installiert sind.
  • Stellen Sie sicher, dass der RealTek Gigabit Ethernet-Controller im Windows Geräte-Manager installiert ist.
  • Wenn das BIOS-Setup über die Option „LAN/GBE Enabled/Disabled“ verfügt, stellen Sie sicher, dass diese auf „Enabled“ eingestellt ist.
  • Stellen Sie sicher, dass das Ethernetkabel fest mit der Dockingstation und dem Hub, Router oder der Firewall verbunden ist.
  • Überprüfen Sie die Status-LED des Ethernet-Kabels, um die bestehende Verbindung zu bestätigen. Schließen Sie beide Enden des Ethernetkabels erneut an, wenn die LED nicht leuchtet.
  • Schalten Sie die Dockingstation aus. Trennen Sie das Typ-C-Kabel und ziehen Sie dann den Netzadapter aus der Dockingstation ab. Schalten Sie die Dockingstation ein, indem Sie erst das Netzkabel an die Dockingstation und dann das Typ-C-Kabel an Ihren Laptop anschließen.
Die Kabel-LED leuchtet nicht, nachdem die Dockingstation mit dem Host verbunden wurde
  • Überprüfen Sie, ob die WD19 mit Netzstrom versorgt wird.
  • Stellen Sie sicher, dass der Laptop mit der Dockingstation verbunden ist. Versuchen Sie, die Verbindung mit der Dockingstation zu trennen und erneut herzustellen.
Der USB-Anschluss hat in einer Umgebung vor dem Betriebssystem keine Funktion. Wenn Ihr BIOS über eine USB-Konfigurationsseite verfügt, vergewissern Sie sich, dass die folgenden Optionen aktiviert sind:
  • USB-Boot Support aktivieren
  • Enable External USB Port (Externe USB-Schnittstelle aktivieren)
PXE-Boot über das Dock funktioniert nicht. Wenn Ihr BIOS eine integrierte NIC-Seite enthält, wählen Sie „Enabled w/PXE“.
Wenn das BIOS-Setup auf Ihrem Laptop über eine USB-Konfigurationsseite verfügt, vergewissern Sie sich, dass die folgenden Optionen aktiviert sind:
  • USB-Boot Support aktivieren
Der Start über USB funktioniert nicht. Wenn Ihr BIOS über eine USB-Konfigurationsseite verfügt, vergewissern Sie sich, dass die folgenden Optionen aktiviert sind:
  • USB-Boot Support aktivieren
  • Enable External USB Port (Externe USB-Schnittstelle aktivieren)
Netzadapter wird als ; Nicht installiert auf der Seite Akkuinformationen des Dell BIOS-Setup, wenn das Typ-C-Kabel angeschlossen ist.
  • Stellen Sie sicher, dass die Dell Performance Dockingstation WD19DC ordnungsgemäß an ihren Adapter angeschlossen ist (240 W).
  • Stellen Sie sicher, dass die Kabel-LED der Dockingstation leuchtet.
  • Trennen Sie das USB-C-Kabel von Ihrem Laptop und schließen Sie es erneut an.
An die Dockingstation angeschlossene Peripheriegeräte funktionieren nicht in einer Umgebung vor dem Start des Betriebssystems. Wenn das BIOS-Setup auf Ihrem Laptop über eine Konfigurationsseite für USB verfügt, wählen Sie die folgende Option zum Aktivieren der Dockingstation in einer Umgebung vor dem Laden des Betriebssystems:
  • Enable External USB Port (Externe USB-Schnittstelle aktivieren)
Die Warnmeldung ; Sie haben ein Netzteil mit Unterdimensionierung an Ihr System angeschlossen. wird angezeigt, wenn die Dockingstation an Ihren Laptop angeschlossen ist.
  • Stellen Sie sicher, dass die Dockingstation ordnungsgemäß an ihr eigenes 240-W-Netzteil angeschlossen ist.
  • Schalten Sie die Dockingstation aus. Trennen Sie das Typ-C-Kabel und ziehen Sie dann den Netzadapter aus der Dockingstation ab. Schalten Sie die Dockingstation ein, indem Sie erst das Netzkabel an die Dockingstation und dann das Typ-C-Kabel an Ihren Laptop anschließen.
Weitere Informationen zur Stromversorgung finden Sie im Abschnitt Systemanforderungen in diesem Dokument.
Eine Warnmeldung bei zu schwachem Netzteil wird angezeigt und die Kabel-LEDs sind aus.
  • Der Docking-Anschluss wurde von den USB-Ports des Laptops getrennt. Trennen Sie das Dockingkabel vom Laptop, warten Sie mindestens 15 Sekunden und schließen Sie es erneut an.
Kein externer Bildschirm und die USB- oder Daten- und Kabel-LED ist aus.
  • Der Docking-Anschluss wurde von den USB-Ports des Laptops getrennt. Schließen Sie den Docking-Anschluss wieder an.
  • Trennen Sie den Laptop von der Dockingstation und starten Sie ihn neu, wenn die obigen Schritte nicht funktionieren.
Wenn der Laptop oder die Dockingstation bewegt wird, erlischt die Kabel-LED.
  • Bewegen Sie den Laptop/die Dockingstation nicht, wenn das Dockingkabel an das System angeschlossen ist.
Fehlerbehebung bei Problemen mit mehreren Monitoren.
  • Laden Sie die neusten Grafiktreiber von der Dell Website Treiber und Downloads herunter.
  • Überprüfen Sie, ob externe Monitore mit der Dell Performance-Dockingstation WD19DC verbunden sind.
Weitere Informationen zum Einrichten und zum Troubleshooting bei der Einrichtung mehrerer Monitore finden Sie in den folgenden Dell Wissensdatenbank-Artikeln: Anleitung zum Einrichten von zwei oder mehreren Monitoren oder Beheben von Problemen mit mehreren Monitoren
Unter Ubuntu 18.04 LTS wird das WLAN ausgeschaltet, wenn die Dockingstation an den Laptop angeschlossen wird. Das WLAN wird nach dem Neustart des Laptops wieder eingeschaltet.
  • Deaktivieren Sie die Option "Control WLAN radio" im BIOS.
  • Die Option ist verfügbar unter - Einstellungen -> Energiemanagement -> Drahtlose Funksteuerung

Informazioni aggiuntive

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Verwenden der Dell Performance-Dockingstationen WD19DC und WD19DCS

Sehen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie die Dell Performance-Dockingstationen WD19DC und WD19DCS verwenden.

Dauer: 03:02 (mm:ss-Format)
Wenn verfügbar, können Spracheinstellungen für Untertitel über das Symbol "Einstellungen" oder "CC" in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

Häufig gestellte Fragen

Die Dell Performance-Dockingstationen WD19DC und WD19DCS funktionieren mit Laptops, die Dual-USB-C-Anschlüsse mit DisplayPort über USB-C unterstützen. Die WD19DC- und WD19DCS-Dockingstation ist auch mit einem Laptop mit Dual-Thunderbolt 3-Anschlüssen kompatibel.

Hinweis: Weitere Informationen darüber, welche Art von USB-C-Port auf Ihrem Laptop verfügbar ist, finden Sie im Benutzerhandbuch des Laptops.

USB-C, auch USB Typ C genannt, ist ein Industriestandardanschluss für die Übertragung von Daten und Strom über ein einziges Kabel. USB Typ-C ist eine weit verbreitete Art von Anschluss. Verschiedene Protokolle können implementiert werden. (Beispiel: USB 2.0, USB 3.0, alternative Modi wie USB Power Delivery, DisplayPort über USB-C und Thunderbolt 3.) Weitere Informationen finden Sie unter: Handbuch zu USB Typ-C

DisplayPort-über-USB-C ermöglicht die vollständige DisplayPort AV-Performance. (Für Monitorauflösungen von 4K und mehr.) Es handelt sich um SuperSpeed-USB-Daten (USB 3.1) und bis zu 100 W Leistung mit dem Komfort der umkehrbaren Steckerausrichtung und Kabelrichtung. DisplayPort ist das erste A/V-Protokoll, das über USB-C übertragen werden kann.

Um festzustellen, ob der USB-C-Port DisplayPort über USB-C unterstützt, suchen Sie nach dem DisplayPort-Symbol neben dem USB-C-Port.

Bevor Sie die Dockingstation verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihr Laptop über einen DisplayPort über USB-C- oder Thunderbolt 3-Port verfügt, der für die Unterstützung der Dockingstation ausgelegt ist.

Die Dell Performance-Dockingstationen WD19DC und WD19DCS wurden mit bestimmten Dell Laptops getestet. Eine Liste der vollständig getesteten und unterstützten Dell Laptops finden Sie im Nutzerhandbuch der Dockingstation. Auf Laptops anderer Hersteller, die über einen USB-C-Anschluss verfügen, werden Sie möglicherweise begrenzte oder gar keine Funktionalität feststellen.

Die Dell Performance-Dockingstationen WD19DC und WD19DCS versorgen den Laptop in den folgenden Szenarien über ein USB-C-Kabel mit Strom:

Dell Laptops

  • 210 W zu Dell Precision Mobile Workstations der 7000 Serie mit 240-W-Wechselstromadapter
  • 130 W zu Dell Laptops (nur ein Kabel angeschlossen) mit 240-W-Wechselstromadapter

Nicht von Dell hergestellte Laptops

  • 90-W-Unterstützung für USB Power Delivery 3.0 (nur ein Kabel angeschlossen)

 

  • Die Temperatur löst den Lüfter aus. Der Lüfter der Dockingstation dreht sich nicht, bis die Dockingstation warm genug ist, um eine Temperaturschwelle zu überschreiten.
  • Wenn Ihre Dockingstation nicht ausreichend kühl ist, stoppt der Lüfter nicht, auch wenn Sie die Dockingstation vom Laptop trennen.

  • Wenn Sie ein lautes Lüftergeräusch hören, ist das ein Hinweis darauf, dass das Dock sehr heiß ist. Zum Beispiel kann die Belüftung der Dockingstation blockiert sein oder sie wird in einer Umgebung mit hohen Betriebstemperaturen (> 35 °C) eingesetzt. Vermeiden Sie diese ungünstigen Bedingungen für die Dockingstation. Wenn Sie diesen außergewöhnlichen Betriebszustand nicht beenden, wird die Dockingstation im schlimmsten Fall durch den Übertemperaturschutzmechanismus heruntergefahren. Ziehen Sie in diesem Fall das Typ-C-Kabel vom Laptop ab und trennen Sie die Stromversorgung der Dockingstation. Stecken Sie dann die Dockingstation ein, um sie wieder online zu schalten.

  • Dies ist ein normaler Zustand. Beim ersten Anschließen des Netzteils der Dockingstation dreht sich der Lüfter, aber er schaltet sich nach kurzer Zeit aus.

  • Der Lüfter der Dockingstation verfügt über zwei verschiedene Drehzahlen. Die Dockingstation arbeitet bei niedriger Lüftergeschwindigkeit. Wenn Sie die Dockingstation stark belasten oder in einer Umgebung mit hohen Betriebstemperaturen nutzen, wird der Lüfter möglicherweise mit hoher Geschwindigkeit arbeiten. Dies ist jedoch normal und der Lüfter arbeitet abhängig von der Arbeitsbelastung mit niedriger/hoher Drehzahl.

  • Mit den Dell Performance-Dockingstationen WD19DC und WD19DCS können Sie Ihr Mobiltelefon oder Ihre Powerbank auch ohne Verbindung zum Laptop aufladen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Dockingstation an eine externe Stromquelle angeschlossen ist. Der Dock-Lüfter dreht sich automatisch, wenn das Dock zu warm wird. Dies ist der normale Betriebszustand.

  • Wenn ein neues Gerät angeschlossen wird, benachrichtigt der USB-Hub-Treiber den Plug-and-play-Manager, dass ein neues Gerät erkannt wurde. Der Plug-and-Play-Manager fragt vom Hub-Treiber alle Hardware-IDs des Geräts ab und benachrichtigt das Windows-Betriebssystem darüber, dass ein neues Gerät installiert werden muss. In diesem Szenario wird dem Benutzer ein Hardwareinstallationsfenster angezeigt.
  • Schritt 1: Das neue Gerät wird erkannt Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.
  • Kennungen für USB-Geräte Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.

  • Unsere Dell Dockingstation ist nur für den Betrieb mit Netzstrom ausgelegt und unterstützt keine Stromversorgung über einen Laptop. (Stromversorgung über den Typ-C-Anschluss des Laptops.) Ein Stromausfall führt dazu, dass alle Geräte im Dock nicht funktionieren. Selbst wenn Sie die Stromversorgung wiederherstellen, funktioniert die Dockingstation möglicherweise nicht ordnungsgemäß, da sie noch eine ordnungsgemäße Netzverbindung mit dem Typ-C-Anschluss des Laptops aushandeln und eine Laptop-EC-zu-Dock-EC-Verbindung herstellen muss.

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Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000125853
Tipo di articolo: How To
Ultima modifica: 17 lug 2024
Versione:  14
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