แท่นเชื่อมต่อ USB-C และ Thunderbolt ของ Dell (WD15, TB16, TB18DC และ D6000 Series) - การตั้งค่า BIOS และการติดตั้งไดรเวอร์สําหรับการแก้ไขปัญหา

ปัญหาส่วนใหญ่เมื่อใช้ USB-C หรือ Thunderbolt Docking Station สามารถแก้ไขได้โดยการติดตั้ง BIOS เฟิร์มแวร์และไดรเวอร์ล่าสุด มีส่วนประกอบซอฟต์แวร์สูงสุดเก้ารายการที่ต้องติดตั้งขึ้นอยู่กับรุ่นของ Docking Station

ทําตามคําแนะนําในส่วนที่ 1 และ 2 อย่างระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง จากนั้นทําตามคําแนะนําในส่วนที่ 3 เพื่อกําหนดการตั้งค่า BIOS สําหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

สารบัญ

1. การอัปเดต Docking Station เพื่อแก้ไขปัญหา
2. การตั้งค่า BIOS ที่สําคัญ
3. ลิงก์การแก้ไขปัญหาขั้นสูง

ไม่

1. การอัปเดต Docking Station เพื่อแก้ไขปัญหา

การอัปเดต WD15, TB16, TB18DC

เมื่อแก้ไขปัญหา Docking Station Dell Technologies แนะนําให้ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเองจากหน้าไดรเวอร์และดาวน์โหลดของ Dell สิ่งนี้ทําให้มั่นใจได้ว่ามีการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่จําเป็นทั้งหมดและใช้เวอร์ชันล่าสุด

ระบบปฏิบัติการ Windows และการปรับปรุงไดรเวอร์ของ Dell:

1. ดาวน์โหลดและอัปเดตเฟิร์มแวร์ Docking Station ด้วยตนเองจากหน้าไดรเวอร์และดาวน์โหลดของ Dell
   
   สถานีขยายต้องยังคงเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ในระหว่างการอัพเดต เปิดเครื่อง Docking Station เมื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์แล้ว (ดูคําแนะนําสําหรับขั้นตอนการรีเซ็ตด้านบน)
2. เรียกใช้ Windows Update เพื่อให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการเป็นรุ่นล่าสุด
3. เรียกใช้ SupportAssist (ทุกรุ่น) หรือ Dell Command | Dell ประเทศไทย อัปเดต (Precision, XPS และ Latitude) หรือ Dell Update (Vostro, Inspiron และ G-Series) เพื่ออัปเดต BIOS และไดรเวอร์ของคอมพิวเตอร์สําหรับทั้งคอมพิวเตอร์และแท่นเชื่อมต่อ นอกจากนี้ยังสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ได้ด้วยตนเอง (ตารางที่ 1.) BIOS ของคอมพิวเตอร์เหล่านี้ (คอมพิวเตอร์จะรีบูตเมื่อรันการอัพเดต BIOS) ไดรเวอร์ และไดรเวอร์สําหรับแท่นเชื่อมต่อสามารถดาวน์โหลดได้จากเว็บไซต์สนับสนุนของ Dell (ไดรเวอร์แจ็คเสียง USB ใช้กับแท่นเชื่อมต่อที่มีแจ็ค 3.5 มม. เท่านั้น)

ตารางที่ 1 ไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ของ WD15, TB16 และ TB18DC

• แท่นเชื่อมต่อต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เพื่อเรียกใช้การอัปเดตเฟิร์มแวร์
• เปิดเครื่องที่แท่นเชื่อมต่อเมื่ออัปเดตเฟิร์มแวร์แล้ว (ดูคําแนะนําด้านบน)

3. ทดสอบ Docking Station เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ยืนยันว่าการตั้งค่า BIOS ถูกต้อง: การตั้งค่า BIOS ที่สําคัญ

การปรับปรุง Dell Universal Docking Station (D6000 Series)

สําหรับ Dell Universal Docking Station (D6000 Series) ให้ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์และเฟิร์มแวร์ต่อไปนี้:

1. BIOS ของระบบ (คอมพิวเตอร์รีบูต)
2. ไดรเวอร์ DisplayLink จากหน้า DisplayLink
3. การอัปเดตเฟิร์มแวร์ D6000 จากหน้าไดรเวอร์และดาวน์โหลดของ Dell

กลับไปที่ด้านบน

2. การตั้งค่า BIOS ที่สําคัญ

การตั้งค่า BIOS ที่จําเป็นจะคล้ายกันสําหรับแท่นวาง USB Type-C ทั้งหมด ดูบันทึกย่อแต่ละรายการในคําแนะนําต่อไปนี้

รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและกด F2 หลาย ๆ ครั้งเมื่อ โลโก้ Dell ปรากฏขึ้น ใน BIOS ให้ดําเนินการดังนี้:

1. เรียกดูการกําหนดค่าระบบ แล้วไปที่ การกําหนดค่าUSB
2. เลือกตัวเลือก เปิดใช้งานการสนับสนุนการบูต USB และ เปิดใช้งานพอร์ต USB ภายนอก
3. เรียกดู Dell Type-C Dock Configuration และเลือก Always Allow Dell Docks

4. ภายใต้ การกําหนดค่าระบบ ให้เรียกดู USB PowerShare และเปิดใช้งานตัวเลือกนี้
5. เรียกดูการกําหนดค่าอะแดปเตอร์ Thunderbolt และเลือกเปิดใช้งานการสนับสนุนเทคโนโลยี Thunderbolt, เปิดใช้งานการสนับสนุนการบูตอะแดปเตอร์ Thunderbolt และเปิดใช้งานโมดูล Preboot ของอะแดปเตอร์ Thunderbolt

6. ในหมวดหมู่เดียวกันให้เลือกระดับความปลอดภัย - ไม่มีความปลอดภัย

7. ตอนนี้เรียกดู POST Behavior และ Fastboot เลือกอย่างละเอียด
8. ที่ด้านล่างขวา ให้คลิกปุ่ม ใช้ เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ทํา ออกจาก BIOS โดยคลิกปุ่ม ออก

กลับไปที่ด้านบน

3. ลิงก์การแก้ไขปัญหาขั้นสูง

ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับสถานีเชื่อมต่อ:

• วิธีใช้และแก้ไขปัญหา Dell Docking Station WD15
• คู่มือผู้ใช้ Dell Universal Docking Station (D6000 Series)
• ที่อยู่ MAC ผ่านคืออะไร?

แก้ไข ปัญหา:

• ตรวจไม่พบแท่นเชื่อมต่อ WD15, TB16 และ TB18DC เมื่อตัด/ตัดการเชื่อมต่อไฟ AC แล้วเชื่อมต่อใหม่
• วิธีใช้และแก้ไขปัญหา Dell Docking Station WD15
• วิธีใช้และแก้ไขปัญหา Dell Thunderbolt Dock TB16
• ข้อจํากัดในการชาร์จระบบ Dell Universal Dock (D6000 series)
• ไม่สามารถเลือกจอภาพภายนอกที่เชื่อมต่อกับแท่นเชื่อมต่อ Dell Universal (D6000 Series) เป็นจอแสดงผลหลัก
• เดลล์ ด็อค WD15: การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับจอภาพภายนอกกะพริบระหว่าง Video และ No Video
• ระบบ Kaby Lake ที่มีการเชื่อมต่อ USB Type-C DP เท่านั้น (ไม่ใช่ ThunderBolt) โดยใช้ WD15 หรือ DS1000 อาจมีวิดีโอภายนอกที่ว่างเปล่า
• คู่มือการติดตั้งไดร์เวอร์สําหรับ Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB/WD19TBS
• คู่มือการติดตั้งไดร์เวอร์สําหรับ Dell Performance Docking Station WD19DC/WD19DCS

กลับไปที่ด้านบน

บทความแนะนํา

ต่อไปนี้เป็นบทความแนะนําที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนี้ที่คุณอาจสนใจ

• วิธีใช้และแก้ไขปัญหา Dell Thunderbolt Dock TB16
• การตั้งค่า Dock BIOS ซีรีส์ Dell WD19 และการติดตั้งไดรเวอร์สําหรับการแก้ไขปัญหา
• บางระบบที่มีพอร์ต USB Type-C ไม่มีคอนโทรลเลอร์ Thunderbolt 3
• วิธีใช้และแก้ไขปัญหา Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB หรือ WD19TBS

ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน? ไม่มีปัญหา เรียกดูเว็บไซต์ Dell.com/support และป้อนแท็กบริการของ Dell และดูข้อเสนอของเรา