Что вызывает откат модернизации до Windows 10

Следуйте приведенным ниже инструкциям по поиску и устранению неисправностей при откате модернизации до Windows 10.

Откат модернизации до Windows 10

В этой статье приведены сведения об устранении неполадок в сценариях отката модернизации до Windows 10.

Общие сведения о поиске и устранении неисправностей — первые шаги

1. Проверьте резервное копирование данных. Если в системе возникла проблема с обновлением, рекомендуется проявить особую осторожность, если в системе есть данные, которые также не сохранены в другом месте.
2. Проверьте наличие известных проблем на основе кода ошибки. Попробуйте устранить известные проблемы с помощью целевых действий, прежде чем использовать приведенные ниже рекомендации по устранению неполадок.
   • Если вы получили один из указанных ниже кодов местоположений, повторите попытку отката. Можно выполнить установку со второй или третьей попытки, если отображаются следующие коды ошибок: 0x2000C, 0x2000A, 0x3000D 0x4000D Если вы предпринимали несколько попыток, но обновление по-прежнему не выполняется, перейдите к другим действиям по поиску и устранению неисправностей.
   • Код ошибки может состоять из двух частей: ошибки и кода местоположения. Например, ошибка "0xC1900208 - 0x4000C" - 0xC1900208 является кодом ошибки, а 0x4000C - кодом расположения. При обновлении Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) или с более ранней сборки Windows 10 код ошибки может отображаться в Центре обновления Windows, но не отображать код расположения. Чтобы найти код местоположения, проверьте файл Setupact.log, определите время ошибки и найдите строку для сбоя с кодом местоположения, совпадающим со временем ошибки (рис. 1):
     
     Рис. 1. Проверьте код местоположения в файле Setupact.log
3. Определите, была ли установка остановлена и система была перезапущена вручную или откат модернизации произошел без участия пользователя. Если установка остановилась или перестала отвечать, устраните неполадки в зависимости от того, когда это прекратилось. Подготовьтесь к модернизации, а затем повторите попытку.
4. Если это планшет Surface, проверьте на сайте Surface инструкции по модернизации этой конкретной модели.
5. Обратите внимание на используемый путь или метод модернизации.
   • Если проблема возникает на раннем этапе модернизации и для модернизации используется Центр обновления Windows, рекомендуется использовать скачанный ISO-образ.
6. При установке с ISO-образа, DVD-диска или USB-накопителя выполните следующие действия. Проверка установочного носителя
   1. Проверьте источник установочного носителя. Мы поддерживаем установку только при использовании источника установки Windows 10, предоставленного корпорацией Microsoft. Это означает скачивание с сайта Майкрософт или носителя, предоставленного корпорацией Майкрософт.
   2. Если источником установки был скачиваемый файл и признак неисправности не является какой-либо известной проблемой, выполните следующие действия.
      1. Проверьте ISO-хэш с помощью FCIV.exe или другого инструмента для хеширования sha1. Дополнительные сведения см. в статье Microsoft KB889768 — как вычислить криптографические хэш-значения MD5 или SHA-1 для файла.
      2. Если хэш не соответствует опубликованному значению, загрузите его повторно.
      3. Если хэш совпадает, смонтируйте ISO-образ и повторите настройку. Если вы установили ее в другой системе, создайте носитель заново из ISO-образа.

Модернизация с помощью Центра обновления Windows завершается сбоем до первого перезапуска.

1. Если используется Центр обновления Windows: Используйте процедуры поиска и устранения неисправностей Центра обновления Windows.
2. Повторите попытку модернизации.
3. Если сбой повторяется и проблема не является известной, выполните действия по подготовке к модернизации, которые перечислены ниже.
4. Повторите попытку модернизации.

Сбой модернизации после одного или нескольких перезапусков.

1. Выполните шаги Подготовка к обновлению.
2. Повторите попытку модернизации.

Подготовка к этапам модернизации

1. Обновите Windows, установив все доступные рекомендуемые обновления.
2. Удалите стороннее антивирусное программное обеспечение для обновления.
   1. Используйте Защитник Windows для защиты во время обновления.
   2. Проверьте наличие информации о совместимости и переустановите предпочтительное решение после обновления.
3. Удалите ненужное программное обеспечение.
4. Удаление ненужного внешнего оборудования.
5. Проверьте наличие обновленной микропрограммы и драйверов и порекомендуйте установить их на сайте производителя системы.

Система заражена вредоносным ПО

Если обнаружено, что система заражена вредоносным ПО, рекомендуется выполнить одно из следующих действий:

1. Удаление вредоносного ПО
2. Чистая установка Windows 10

Код ошибки и возможная корневая причина:

• 20004
  • Удалите антивирусное и другое защитное или служебное ПО
  • Проблемы с хранением: Отсоедините кабели SATA от накопителей без операционной системы. В качестве временного решения часто называют отключение DVD-привода.
  • Отключите несущественное оборудование (включая USB-носитель для установки Windows 10 при первом перезапуске системы во время модернизации).
  • Драйверы
• 20009
  • Драйверы Обновите драйверы набора микросхем.
• 2000А
  • Преходящий. Это может сработать, если вы попытаетесь установить второй раз.
• 2000С
  • Удалите антивирусное и другое защитное или служебное ПО
  • Преходящий. Это может сработать, если вы попытаетесь установить второй раз.
• 2000Д
  • Проблема в профиле пользователя
• 20017
  • Удалите антивирусное и другое защитное или служебное ПО
  • Драйверы
  • Внешнее оборудование
  • Параметры безопасности BIOS
  • Загрузчик стороннего производителя (GRUB)
  • Утилиты для рабочего стола (IObit, Intel Desktop Utilities, другое программное обеспечение для настройки)
  • Более старые драйверы или программное обеспечение NFORCE или SteelSeries
• 30017
  • Удалите антивирусное и другое защитное или служебное ПО
  • Драйверы
  • Внешнее оборудование
• 4000 млрд
  • Удалите антивирусное и другое программное обеспечение для обеспечения безопасности
  • Драйверы
• 4000Д
  • Проблема в профиле пользователя
• 4001Э
  • Удалите антивирусное и другое защитное или служебное ПО
  • Драйверы