Hva forårsaker en tilbakerulling av en Windows 10-oppgradering

Følg retningslinjene nedenfor for å feilsøke tilbakerulling av Windows 10-oppgradering.

Tilbakerulling av Windows 10-oppgradering

Denne artikkelen inneholder feilsøkingsinformasjon for scenarioer med tilbakerulling av Windows 10-oppgraderinger.

Generell feilsøking – første trinn

1. Se etter sikkerhetskopiering av data – Hvis systemet har hatt problemer med oppgraderingen, anbefaler vi at du er ekstra forsiktig hvis det er data på systemet som ikke også er lagret et annet sted.
2. Se etter kjente problemer basert på feilkoden. Prøv å løse kjente problemer med målrettede handlinger før du bruker feilsøkingsveiledningen nedenfor.
   • Hvis du får en av følgende stedskoder, kan du prøve tilbakerullingen på nytt. Du kan installere på andre eller tredje forsøk hvis du ser disse feilkodene: 0x2000C, 0x2000A, 0x3000D 0x4000D Hvis du har prøvd gjentatte ganger, men det fortsatt ikke oppgraderer, kan du gå til andre feilsøkingstrinn.
   • Du trenger kanskje to deler av en feilkode - feilen og en plasseringskode. For eksempel er feilen "0xC1900208 - 0x4000C" - 0xC1900208 feilkoden, og 0x4000C er plasseringskoden. Hvis du oppgraderer fra Windows 7 SP1 eller fra en tidligere versjon av Windows 10, kan feilkoden vises i Windows Update, men ikke vise stedskoden. Du finner plasseringskoden ved å sjekke Setupact.log-filen, identifisere tidspunktet for feilen og se etter feilen med plasseringskoden som er samme tidspunkt som feilen (figur 1):
     
     Figur 1: Se etter plasseringskode i filen Setupact.log
3. Finn ut om oppsettet stoppet opp og systemet ble startet på nytt manuelt, eller om tilbakerullingen av oppgraderingen skjedde uten at brukeren gjorde noe. Hvis installasjonen stoppet opp eller sluttet å svare, feilsøker du basert på når stoppet svaret. Klargjør for oppgradering og prøv deretter på nytt.
4. Hvis det er en Surface, ser du etter fremgangsmåter på Surface-nettstedet for å finne ut hvordan du oppgraderer denne spesifikke modellen.
5. Legg merke til oppgraderingsbanen eller -metoden som brukes.
   • Hvis problemet oppstår tidlig i oppgraderingen og du bruker Windows Update til å oppgradere, bør du vurdere å bruke en nedlastet ISO.
6. Hvis du installerer fra ISO, DVD eller USB: Kontroller installasjonsmediet
   1. Bekreft kilden til installasjonsmediet. Vi støtter installasjon bare når du bruker en Windows 10-installasjonskilde levert av Microsoft. Dette betyr en nedlasting fra et Microsoft-nettsted, eller medier levert av Microsoft.
   2. Hvis installasjonskilden var en nedlasting og symptomet ikke er et kjent problem:
      1. Sjekk ISO-hashen ved hjelp av FCIV.exe eller et annet hash-verktøy for sha1. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Microsoft KB889768 – Slik beregner du kryptografiske hash-verdier for en fil for MD5 eller SHA-1
      2. Hvis hash-koden ikke samsvarer med den publiserte verdien, laster du ned på nytt.
      3. Hvis hash-koden samsvarer, monterer du ISO-en og prøver oppsettet på nytt, eller oppretter mediet på nytt fra ISO hvis du installerer på et annet system.

Oppgradering ved hjelp av Windows Update mislykkes før første omstart.

1. Hvis du bruker Windows Update: Bruk feilsøkingsprosedyrene for Windows Update.
2. Prøv å oppgradere på nytt.
3. Hvis feilen kommer tilbake og det ikke er et kjent problem, utfører du trinnene for klargjøring for oppgradering som er oppført nedenfor.
4. Prøv å oppgradere på nytt.

Oppgraderingen mislykkes etter én eller flere omstarter.

1. Utfør trinnene for klargjøring for oppgradering.
2. Prøv å oppgradere på nytt.

Klargjør for oppgraderingstrinn

1. Oppdater Windows slik at alle tilgjengelige, anbefalte oppdateringer er installert.
2. Avinstaller tredjeparts antivirusprogramvare for oppgraderingen.
   1. Bruk Windows Defender som beskyttelse under oppgraderingen.
   2. Se etter kompatibilitetsinformasjon, og installer den foretrukne løsningen på nytt etter oppgraderingen.
3. Avinstaller all unødvendig programvare.
4. Fjern ekstern maskinvare som ikke er viktig.
5. Se etter og anbefaler installasjon av oppdatert fastvare og drivere på systemprodusentens nettsted.

Skadelig programvare infisert system

Hvis det viser seg at systemet er infisert av skadelig programvare, anbefaler vi ett av følgende:

1. Fjerning av skadelig programvare
2. Ren installasjon Windows 10

Feilkode og mulig hovedårsak:

• 20004
  • Avinstaller antivirus og annen sikkerhets- eller verktøyprogramvare
  • Lagringsproblemer: Koble fra SATA-kabler for ikke-OS-stasjoner. Frakobling av en DVD-stasjon rapporteres ofte som en midlertidig løsning.
  • Koble fra unødvendig maskinvare (inkludert installasjonsmediet for Windows 10 USB når systemet starter på nytt for første gang under oppgraderingen).
  • Drivere
• 20009
  • Drivere. Oppdater brikkesettdrivere.
• 2000A
  • Forbigående. Det kan fungere hvis du prøver å installere en gang til.
• 2000C
  • Avinstaller antivirus og annen sikkerhets- eller verktøyprogramvare
  • Forbigående. Det kan fungere hvis du prøver å installere en gang til.
• 2000D
  • Problem i brukerprofil
• 20017
  • Avinstaller antivirus og annen sikkerhets- eller verktøyprogramvare
  • Drivere
  • Ekstern maskinvare
  • Sikkerhetsinnstillinger for BIOS
  • Tredjeparts oppstartslaster (GRUB)
  • Desktop verktøy (IObit, Intel Desktop Utilities, andre tuning programvare)
  • Eldre NFORCE- eller SteelSeries-drivere eller -programvare
• 30017
  • Avinstaller antivirus og annen sikkerhets- eller verktøyprogramvare
  • Drivere
  • Ekstern maskinvare
• 4000 B
  • Avinstaller antivirusprogrammer og annen sikkerhets-/nytteprogramvare
  • Drivere
• 4000D
  • Problem i brukerprofil
• 4001E
  • Avinstaller antivirus og annen sikkerhets- eller verktøyprogramvare
  • Drivere