Le code produit Adobe a déjà été activé

Produits concernés :

Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premiere Elements

Une erreur Ce code a déjà été activé est généré si un code de conversion a été précédemment utilisé.

Figure 1 : (en anglais uniquement) Ce code a déjà été activé.

Dell vend deux types de licences pour Adobe:

• Perpétuelle (une seule fois)
• Cloud (abonnement)

Les clients qui achètent une licence Adobe perpétuelle reçoivent un code de conversion via:

• Dell Digital Delivery s’il a été acheté avec du matériel Dell
• Dell Digital Locker s’il a été acheté sans matériel Dell

Le code d’activation peut être activé pour télécharger une copie du produit et un numéro de série associé.

Le produit Adobe doit être désactivé avant de réinitialiser un système d’exploitation ou d’installer le produit sur un autre ordinateur. Pour plus d’informations, consultez https://helpx.adobe.com/download-install/kb/activation-deactivation-help.html .

Si vous ne désactivez pas le produit, l’erreur ci-dessus s’affiche.

Le support technique Dell ne parvient pas à résoudre cette erreur directement. Pour résoudre l’erreur, vous devez contacter Adobe directement https://helpx.adobe.com/contact.html  et fournir les informations suivantes:

• Adobe ID
• Code de conversion
• Messages d’erreur