Productos afectados:
Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements
Se genera un error Este código ya se canjeó si se utilizó previamente un código de canje.
Figura 1: (Solo en inglés) Este código ya se canjeó.
Dell vende dos tipos de licencias para Adobe:
Los clientes que compran una licencia perpetua de Adobe reciben un código de canje a través de lo siguiente:
El código de canje se puede canjear para descargar una copia del producto y un número de serie asociado.
El producto Adobe se debe desactivar antes de crear una nueva imagen de un sistema operativo o de instalar el producto en otra computadora. Para obtener más información, consulte https://helpx.adobe.com/download-install/kb/activation-deactivation-help.html .
Si no se desactiva el producto, se producirá el error anterior.
El soporte técnico de Dell no puede resolver este error directamente. Para resolver el error, debe comunicarse directamente con Adobe https://helpx.adobe.com/contact.html y proporcionar lo siguiente: