Problemen met prestaties, het beeldscherm of netwerk op Dell Universal Dock D6000 oplossen

Als u een van de volgende symptomen noticing bij het gebruik van een Dell universele Dock (D6000-serie) met uw Dell laptop, voert u de onderstaande stappen uit.

• Het dockingstation reageert niet of de prestatie lag's.
• Periodieke verbinding met de laptop.
• Meerdere monitoren werken mogelijk niet
• Flikkerend of knipperend beeldscherm wanneer dit op het dockingstation is aangesloten
• Haperende netwerkconnectiviteit
• Laptop wordt niet opgeladen

Dell Universal Dock (D6000 serie) gebruikt DisplayLink-software om te werken met USB-C (DisplayLink alternatieve modus of Thunderbolt 3) of USB 3,0-poort (type-A) van een laptop.

Als de Dell Universal Dock D6000 al op de pc is aangesloten, moet u de DisplayLink-driver en de applicatie van de pc verwijderen voordat u het dockingstation loskoppelt.

1. Druk op de Windows En R-toets toets op het toetsenbord.
2. Typ in het dialoogvenster Uitvoeren appwiz.cpl en druk op de Enter-toets .
3. Selecteer de optie DisplayLink onder Programma's en onderdelen (voorheen Software) en klik op Verwijderen.
4. Wanneer de verwijdering is voltooid, schakelt u de computer uit.
5. Koppel de Dell Universal Dock D6000 los van de pc.
6. Zet de computer aan.

Download en installeer de nieuwste chipset-, USB 3,0-en videokaart Stuurprogramma's (GPU).

1. Ga naar de Dell website Drivers en downloads.
2. Identificeer uw Dell laptop
   • Klik op SupportAssist downloaden en installeren om uw Dell laptop automatisch te detecteren. Volg de aanwijzingen op het scherm om Dell SupportAssist te installeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Dell SupportAssist (voorheen Dell System Detect): Overzicht en veelgestelde vragen.
   • Of voer de servicetag, de express-servicecode of het serienummer van de Dell laptop in en klik op Zoeken.
   • Of klik op Alle producten bekijken en selecteer de Dell laptop in de catalogus.
3. Selecteer het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de laptop.
4. Download en installeer de toepasselijke drivers.
   • Chipset-de chipset-Stuurprogramma's zijn beschikbaar onder de categorie chipset. Er kunnen meerdere chipset-Stuurprogramma's zijn die van toepassing zijn voor uw laptop. Download en installeer alle chipset-Stuurprogramma's. Als een bericht wordt weergegeven dat er geen stuurprogramma van toepassing is of omdat er al een nieuwere versie is geïnstalleerd, gaat u naar de volgende schijf.
   • USB 3,0-het stuurprogramma van USB 3,0 controller is beschikbaar onder de categorie chipset. Als een USB 3,0-stuurprogramma niet wordt vermeld op uw Dell laptop, gaat u naar de volgende stap.
   • Videokaart (GPU)-het videostuurprogramma is beschikbaar onder de categorie video.
5. Ga naar de website van DisplayLink en download en installeer de nieuwste DisplayLink-applicatie.
6. Start de computer opnieuw op wanneer hierom wordt gevraagd.
7. Sluit de Dell Universal Dock D6000 op de pc aan.
   OPMERKING: Opmerking: Wanneer de Dell Universal Dock D6000 op de pc wordt aangesloten, kan de installatie tot wel 5 minuten of nog langer duren.
8. Start de pc opnieuw op zodra de installatie is voltooid.

Download en installeer de nieuwste drivers voor het dockingstation.

1. Ga naar de Dell website Drivers en downloads.
   1. Dell Universal Dock D6000
   2. Dell Universal Dock D6000S
2. Download en installeer de nieuwste firmware voor Dell Universal Dock D6000. Als er geen firmware-update beschikbaar is, kunt u deze stap overslaan.
   WAARSCHUWING: Schakel het dockingstation of de laptop niet uit tijdens het firmware-updateproces.

Zie voor meer hulp het Dell Knowledge Base-artikel over het gebruiken en oplossen van Dell Universal Dock (D6000 serie).

Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.