El teclado gaming inalámbrico Alienware Pro y el mouse gaming inalámbrico Alienware Pro no se detectan en Alienware Command Center
Résumé: Descubra qué hacer si el teclado gaming inalámbrico Alienware Pro y el mouse gaming inalámbrico Alienware Pro no se detectan en Alienware Command Center (AWCC).
Symptômes
Los usuarios del teclado gaming inalámbrico Alienware Pro y del mouse gaming inalámbrico Alienware Pro pueden notar que los dispositivos no aparecen en AWCC después de conectarlos a la computadora.
Dispositivos afectados:
- Teclado gaming inalámbrico Alienware Pro
- Mouse gaming inalámbrico Alienware Pro
Cause
Las versiones de Alienware Command Center anteriores a v6.1 no son compatibles con el teclado gaming inalámbrico Alienware Pro ni con el ratón gaming inalámbrico Alienware Pro.
Résolution
Consulte la siguiente información para obtener más información sobre las computadoras Alienware y Dell serie G afectadas.
Características del teclado gaming inalámbrico Alienware Pro que requieren Alienware Command Center:
- Efectos de iluminación, incluidos el color y la animación.
- Combinaciones de teclas y macros
- Modo de ahorro de batería
Características del mouse inalámbrico para juegos Alienware Pro que requieren Alienware Command Center:
- Tasa de sondeo
- Combinación de teclas y macro
- Nivel de batería
- Distancia de despegue (LOD)
- Modo de ahorro de batería
Plataformas afectadas y versiones soportadas de Alienware Command Center:
Plataformas compatibles con Alienware Command Center versión 6.1:
- Alienware Aurora R16
- Dell G15 5530
- Dell G15 5535
- Dell G16 7630
- Alienware m16 R1
- Alienware m16 R1 AMD
- Alienware m16 R2
- Alienware m18 R1
- Alienware m18 R1 AMD
- Alienware m18 R2
- Alienware x14 R2
- Alienware x16 R1
- Alienware x16 R2
Para las plataformas compatibles con Alienware Command Center 6.1, descargue e instale Alienware Command Center 6.1 o posterior.
Plataformas compatibles con Alienware Command Center versión 6.2:
- Alienware Aurora R15
- Alienware Aurora R15 AMD
- Alienware x14
- Alienware x15 R2
- Alienware x17 R2
- Alienware m15 R7
- Alienware m17 R5 AMD
Para computadoras compatibles con Alienware Command Center 6.2, descargue e instale Alienware Command Center 6.2 o posterior.
Plataformas compatibles con Alienware Command Center versión 6.4:
- Alienware Aurora R12
- Alienware Aurora R13
- Alienware Aurora Ryzen Edition R14
- Dell G15 5520
- Dell G15 5521 Special Edition
- Dell G15 5525
- Dell G16 7620
Para computadoras compatibles con Alienware Command Center 6.4, descargue e instale Alienware Command Center 6.4 o posterior.
Plataformas compatibles con una versión futura de Alienware Command Center (la ventana de lanzamiento prevista y el número de versión aún no se han determinado):
- Alienware Aurora Ryzen Edition R10
- Alienware Aurora R11
- Alienware m15 R4
- Alienware m15 Ryzen Edition R5
- Alienware x15 R1
- Alienware x17 R1
- Dell G15 5510
- Dell G15 5511
- Dell G15 5515 Ryzen Edition
Cómo identificar la versión de Alienware Command Center
Para comprobar la versión de Alienware Command Center instalada, vaya a Configuración, Aplicaciones y, a continuación, a Aplicaciones y características.
Si la versión de Alienware Command Center no es la versión 6.1 o posterior:
- Vaya al sitio de soporte de Dell.
- En la barra de búsqueda, busque Teclado gaming inalámbrico Alienware Pro o Mouse gaming inalámbrico Alienware Pro.
- Haga clic en la pestaña Controladores y descargas.
- Descargue e instale el paquete de software más reciente de Alienware Command Center.