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Vivavoce Dell SP3022 mancante dalle periferiche audio dopo la riattivazione dalla modalità standby o ibernazione

Résumé: Il Cliente potrebbe riscontrare che il vivavoce Dell SP3022 sembra spento, non risponde o potrebbe mancare nelle periferiche audio nella schermata di installazione di Windows.

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Symptômes

Prodotti interessati:

  • Vivavoce Dell SP3022

Versioni interessate:

  • FW 1.1.5

Cause

Durante lo standby moderno, l'SP3022 è spento ed esegue periodicamente la scansione della riattivazione USB quando il computer si riattiva dalla modalità standby. Talvolta il dispositivo può non eseguire il comando di riattivazione USB e non si riattiva.

Il vivavoce appare spento e non risponde
Figura 1. Il vivavoce appare spento e non risponde

In Gestione dispositivi, è possibile che un'istanza del descrittore del dispositivo USB non sia riuscita;

Device Manager
Figura 2. (solo in inglese) Gestione dispositivi

 

Résolution

  • Scarica e aggiorna il firmware vivavoce 1.17.4 per risolvere il problema:

Utilità di aggiornamento del firmware vivavoce Dell SP3022
Figura 3. (solo in inglese) Utilità di aggiornamento del firmware vivavoce Dell SP3022

  • Eseguire un collegamento a caldo (scollegare l'USB, attendere 3 secondi e ricollegare).
  • In alternativa, spegnere e riaccendere l'alimentazione.

Produits concernés

Dell Speakerphone - SP3022