Посібник із визначення джерела аномального шуму на комп'ютері Dell

Зміст:

1. Ви чуєте дивний шум, що доноситься з комп'ютера Dell?
2. Визначення типу шуму
3. Визначення джерела шуму

Ви чуєте дивний шум, що доноситься з комп'ютера Dell?

Ваш комп'ютер Dell видає ненормальний шум під час використання?

Якщо так, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій, щоб визначити та знайти джерело шуму.

Визначення типу шуму

1. Чи виникли у вас інші проблеми з комп'ютером?

   1. Комп'ютер перегрівається або вимикається? Якщо так, перейдіть за посиланням нижче, щоб усунути неполадки теплових подій.

      • Як усунути проблему з перегрівом, вимкненням або нагріванням на комп'ютері Dell

   2. Комп'ютер не завантажується або повідомляє про помилки читання? Якщо так, перегляньте статтю нижче, щоб усунути проблеми з жорстким диском.

      • Розуміння та усунення несправностей жорсткого диска (жорсткого диска або SSD)

   3. Чи нормально працює комп'ютер, крім шуму? Якщо так, продовжуйте з гідом.

2. Який шум ви чуєте?

   1. Це надмірне обертання? Якщо так, перейдіть до розділу 2, крок 3.

   2. Це електричний шум? Якщо так, перейдіть до розділу 2, крок 4.

   3. Це механічний шум, який цокає, клацає, скрегоче або ловить? Якщо так, перейдіть до розділу 3, крок 1.

3. Якщо шум є надмірним обертанням, ви повинні дотримуватися цього посібника.

   • Як усунути проблему з перегрівом, вимкненням або нагріванням на комп'ютері Dell

4. Якщо шум є електричним, ви повинні звернутися до служби технічної підтримки, оскільки вони повинні усунути цю проблему разом з вами.

Повернутися до початку

Визначення джерела шуму

1. Шум, який ви чуєте, помітно голосніше, ніж у аналогічної моделі комп'ютера? Якщо це так, продовжуйте дотримуватися цього посібника, якщо ні, то шум не буде вважатися ненормальним. Можливо, ви захочете розглянути інші варіанти, щоб зробити комп'ютер тихішим. Чи можна оновити деталі на тихіші?

2. Будь-яке виправлення неполадок на комп'ютері має починатися із запуску вбудованої діагностики перед завантаженням, якщо вона доступна. (На корпоративних комп'ютерах торкніться клавіші F12 на заставці Dell, щоб відкрити меню, де можна ввести діагностику.)

   1. Якщо ви отримали повідомлення про помилку, перейдіть до SupportAssist Перевірка продуктивності системи перед завантаженням , щоб зареєструвати проблему з комп'ютером.

   2. Якщо ви не отримали повідомлення про помилку, але виявили шум під час тестування одного з компонентів, перейдіть до питання 7.

   3. Якщо ви не можете запустити діагностику, перейдіть до питання 3.

3. Якщо у вас є комп'ютер OptiPlex, Latitude або Vostro, придбаний до 2011 року, у вас є можливість провести додаткову бортову діагностику.

   1. Ця діагностика виконується за межами операційної системи.

   2. Тести перевіряють кожну деталь комп'ютера окремо, яка може видавати шум.

   3. Він робить це, розкручуючи кожну частину окремо так швидко, як вона йде.

   4. Він відображає, які частини обертаються на екрані.

   5. Коли ви чуєте, що виявлений вами шум стає гучнішим, його спричиняє частина, що відображається на екрані.

      Існує три (3) способи запуску цих тестів:

      Примітка. Для ноутбуків вам, можливо, доведеться спочатку виконати тести PSA та пам'яті, перш ніж ви отримаєте можливість перевірити комп'ютер.

      1. Натисніть клавішу <F12> на заставці Dell і за запитом виберіть Boot to Utility Partition для настільних комп'ютерів або Diagnostics для ноутбуків. (На новіших настільних комп'ютерах також використовується параметр «Діагностика ».)

         Щоб розпочати діагностику:

         • Виберіть тестову систему

         • Виберіть дерево симптомів

         • Виберіть тести на аномальний шум

      2. Натисніть клавішу <F12> на заставці Dell. У підказці виберіть boot to onboard CD/DVD drive і завантажтеся з компакт-диска з драйверами, який ви отримали разом з вашим комп'ютером. Він запитує, чи хочете ви завантажитися до 32-розрядної діагностики , а решта вибору така сама, як і на кроці i.

      3. Третій варіант – зайти на сайт підтримки Dell і ввести свій сервісний тег. У розділі Драйвери та завантаження з'явиться розкривне вікно з позначкою «Діагностика». Там можна завантажити ISO-образ діагностики, який можна записати на чистий компакт-диск або на завантажувальний USB. В іншому вибір такий же, як і в кроці II.

4. Якщо у вас немає доступу до цих діагностик, або ваш комп'ютер зібрано після 2011 року. В Інтернеті є діагностика, яка допомагає усунути деякі фізичні неполадки, щоб відповісти на наступне запитання. Де найгучніший шум на комп'ютері? Це фізичне розташування на вашому комп'ютері, спереду чи ззаду, ліворуч або праворуч.

5. Це стає процесом усунення. Ви можете:

   1. Ви можете перейти на сайт підтримки Dell:

      1. Введіть сервісний тег або виберіть тип комп'ютера зі списку продуктів.

      2. Виберіть «Діагностика » в меню ліворуч.

      3. З'явиться список пристроїв для комп'ютера.

      4. По черзі виберіть кожен компонент, який ви підозрюєте у видачі шуму. Під час запуску тесту на кожному пристрої шум стає голоснішим і тихішим під час тестування?

         1. Якщо діагностика не вдалася, продовжуйте процес на екрані.

         2. Якщо ви можете ізолювати шум пристрою - зверніться в технічну підтримку.

         3. Якщо ви не можете ізолювати шум на пристрої, продовжуйте усувати неполадки.

   2. Відкрийте комп'ютер і відключіть найлогічнішу частину. Такий, який міг би видавати такий шум у місці, яке ви визначили як таке, де шум був найгучнішим.

6. Увімкніть комп'ютер, коли ця частина від'єднана. Шум триває?

   1. Якщо це не та частина, перейдіть до розділу 3 крок 5 і спробуйте від'єднати іншу частину в цьому місці.

   2. Якщо він зупинився, значить, це та частина, яка шуміла.

7. Визначивши частину, яка є джерелом шуму, ви можете зателефонувати в технічну підтримку Dell. Якщо комп'ютер все ще перебуває на гарантії, замініть деталь. Якщо комп'ютер вийшов з гарантії, то для отримання пропозиції на заміну або ви можете спробувати знайти та замінити деталь самостійно.

Повернутися до початку

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Як визначити та вирішити проблему шуму на портативних ПК Dell
• Як вирішити проблеми з динаміками, які видають небажаний шум
• Як усунути проблеми з вентиляторами
• Як виявити та вирішити проблеми з шумом у вашій системі Dell
• Мій ноутбук видає високе дзижчання