Anleitung zum Identifizieren der Ursache ungewöhnlicher Geräusche in einem Dell Computer

Inhaltsverzeichnis:

1. Sie hören ein seltsames Geräusch, das aus Ihrem Dell Computer kommt?
2. Identifizieren der Art des Geräuschs
3. Lokalisieren der Ursache des Geräuschs

Sie hören ein seltsames Geräusch, das aus Ihrem Dell Computer kommt?

Macht Ihr Dell Computer ungewöhnliche Geräusche während der Verwendung?

Wenn ja, befolgen Sie die nachfolgende Anleitung zum Identifizieren und Lokalisieren der Ursache des Geräuschs.

Identifizieren der Art des Geräuschs

1. Haben Sie andere Probleme mit dem Computer?

   1. Ist der Computer überhitzt oder fährt herunter? Ist dies der Fall, fahren Sie mit dem untenstehenden Link zur Fehlerbehebung bei Temperaturüberschreitungen fort.

      • Anleitung zur Behebung von Überhitzungs-, Herunterfahren- oder Temperaturproblemen auf einem Dell Computer

   2. Kann der Computer nicht gestartet werden oder meldet er Lesefehler? Ist dies der Fall, lesen Sie den folgenden Artikel zum Troubleshooting bei Problemen mit der Festplatte.

      • Grundlegendes und Troubleshooting-Tipps zu Ihrer Festplatte (Festplatte oder SSD)

   3. Funktioniert der Computer bis auf den Lärm einwandfrei? In diesem Fall fahren Sie entsprechend des Benutzerhandbuchs fort.

2. Welche Art von Geräusch hören Sie?

   1. Ist es ein Überdrehungsgeräusch? Ist dies der Fall, fahren Sie mit Abschnitt 2, Schritt 3 fort.

   2. Ist es ein elektrisches Geräusch? Ist dies der Fall, fahren Sie mit Abschnitt 2, Schritt 4 fort.

   3. Handelt es sich um ein mechanisches Geräusch , das tickt, klickt, rauscht oder fängt? Ist dies der Fall, fahren Sie mit Abschnitt 3, Schritt 1 fort.

3. Wenn das Geräusch auf ein Überdrehen hinweist, folgen Sie diesem Leitfaden.

   • Anleitung zur Behebung von Überhitzungs-, Herunterfahren- oder Temperaturproblemen auf einem Dell Computer

4. Wenn es sich bei dem Geräusch um ein elektrisches Geräusch handelt, müssen Sie sich an den technischen Support wenden, da dieser dies mit Ihnen weiter beheben muss.

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Lokalisieren der Ursache des Geräuschs

1. Ist das Geräusch, das Sie hören, deutlich lauter als ein ähnlichen Computermodellen? Wenn ja, fahren Sie mit dieser Anleitung fort. Andernfalls wird das Geräusch nicht als ungewöhnlich betrachtet. Vielleicht möchten Sie sich weitere Optionen ansehen, um Ihren Computer leiser zu machen. Ist es möglich, die Teile auf leisere Teile aufzurüsten?

2. Jedes Troubleshooting auf Ihrem Computer sollte, falls verfügbar, mit dem Ausführen der integrierten Preboot-Diagnose beginnen. (Tippen Sie auf Business-Computern auf die Taste F12 auf dem Dell Begrüßungsbildschirm, um ein Menü aufzurufen, in dem Sie die Diagnose eingeben können.)

   1. Wenn sie einen Fehler erhalten, gehen Sie zu SupportAssist Pre-Boot System Performance Check, um ein Problem mit Ihrem Computer zu protokollieren.

   2. Wenn Sie keinen Fehler erhalten, aber das Geräusch identifiziert haben, während eine der Komponenten getestet wurde, fahren Sie mit Frage 7 fort.

   3. Wenn Sie die Diagnose nicht ausführen können, fahren Sie mit Frage 3 fort.

3. Wenn Sie über einen OptiPlex-, Latitude- oder Vostro-Computer verfügen, der vor 2011 erworben wurde, haben Sie die Möglichkeit, weitere integrierte Diagnosefunktionen auszuführen.

   1. Diese Diagnosen werden außerhalb des Betriebssystems ausgeführt.

   2. Die Tests testen jedes Teil einzeln, das in Ihrem Computer für Geräusche sorgen kann.

   3. Hierzu wird jedes Teil möglichst hoch beschleunigt.

   4. Auf dem Bildschirm wird dargestellt, welches Teil aktuell beschleunigt wird.

   5. Wenn Sie hören, dass das von Ihnen identifizierte Geräusch lauter wird, wird es von dem Teil verursacht, das auf dem Bildschirm angezeigt wird.

      Es gibt drei (3) Möglichkeiten, diese Tests auszuführen.

      Hinweis: Hinweis: Bei Laptops müssen Sie möglicherweise zuerst die PSA- und Speichertests ausführen, bevor die Option „Computer testen“ angezeigt wird.

      1. Drücken Sie die <Taste F12> auf dem Dell Begrüßungsbildschirm und wählen Sie in der Eingabeaufforderung Boot to Utility Partition for desktops (Start auf Dienstprogrammpartition für Desktops) oder Diagnostics for laptops ( Diagnose für Laptops). (Neuere Desktop-PCs verwenden ebenfalls die Option Diagnose.)

         So initiieren Sie die Diagnose:

         • Wählen Sie Test System (System testen) aus

         • Wählen Sie Symptom Tree (Symptomstruktur) aus

         • Wählen Sie Abnormal Noise Tests (Test zu ungewöhnlichen Geräuschen) aus

      2. Drücken Sie die <Taste F12> auf dem Dell Begrüßungsbildschirm. Wählen Sie in der Eingabeaufforderung „boot to onboard CD/DVD drive“ (Von integriertem CD- oder DVD-Laufwerk starten) und starten Sie von der Treiber-CD, die Sie mit Ihrem Computer erhalten haben. Sie werden gefragt, ob Sie die „32bit diagnostics“ (32-Bit-Diagnose) starten möchten. Die restliche Auswahl entspricht der Auswahl in Schritt i.

      3. Die dritte Möglichkeit ist, die Dell Support-Website aufzurufen und Ihre Service-Tag-Nummer einzugeben. Unter Treiber und Downloads wird ein Dropdown-Feld mit dem markierten Eintrag „Diagnostics“ (Diagnose) angezeigt. Sie können eine ISO-Datei der Diagnose herunterladen, die Sie auf eine leere CD oder auf einen startfähigen USB-Stick brennen können. Die restliche Auswahl entspricht der Auswahl in Schritt ii.

4. Wenn Sie keinen Zugriff auf diese Diagnosen haben oder Ihr Computer nach 2011 zusammengestellt wurde. Es gibt Online-Diagnosen, die bei einem physischen Troubleshooting helfen, die folgende Frage zu beantworten. Wo ist das Geräusch auf dem Computer am lautesten? D. h., physische Position im Computer, Vorder- oder Rückseite, linke oder rechte Seite.

5. Es erfolgt ein Ausschlussprozess. Sie haben folgende Möglichkeiten:

   1. Sie können die Dell Support-Website aufrufen:

      1. Geben Sie Ihr Service-Tag ein oder wählen Sie Ihren Computer aus der Produktliste aus.

      2. Wählen Sie im linken Menü die Option Diagnose aus.

      3. Es wird eine Liste der Geräte für Ihren Computer angezeigt.

      4. Wählen Sie nacheinander jede Komponente aus, von der Sie vermuten, dass sie das Geräusch verursacht. Wird das Geräusch während der Ausführung des Tests auf jedem Gerät lauter und leiser?

         1. Wenn die Diagnose fehlschlägt, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

         2. Wenn Sie das Geräusch auf ein Gerät eingrenzen können, wenden Sie sich an den technischen Support.

         3. Wenn Sie das Geräusch nicht auf ein Gerät eingrenzen können, fahren Sie mit dem Troubleshooting fort.

   2. Öffnen Sie den Computer und trennen Sie das Teil, das am ehesten das Geräusch verursacht haben könnte. Eines, das die Art von Geräusch an dem identifizierten Ort verursacht haben könnte, an dem das Geräusch am lautesten war.

6. Schalten Sie den Computer ein, während das betreffende Teil vom Computer getrennt ist. Ist das Geräusch noch vorhanden?

   1. Wenn es nicht dieses Teil war, fahren Sie mit Abschnitt 3, Schritt 5 fort und trennen Sie die Verbindung zu einem anderen Teil an diesem Ort.

   2. Wenn das Geräusch aufgehört hat, war es tatsächlich dieses Teil, das das Geräusch verursacht hat.

7. Sobald Sie das Teil identifiziert haben, das die Ursache des Geräuschs ist, können Sie sich an den technischen Support von Dell wenden. Wenn der Computer noch durch einen Service abgedeckt ist, lassen Sie das Teil austauschen. Wenn der Gewährleistungszeitraum für den Computer abgelaufen ist, erhalten Sie ein Angebot für einen Ersatz, oder Sie können versuchen, das Teil selbst zu beschaffen und auszutauschen.

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