Dell USB-C- og Thunderbolt-dokker (WD15, TB16, TB18DC og D6000-serien) – BIOS-innstillinger og driverinstallasjon for feilsøking

De fleste problemer som oppstår når du bruker en USB-C- eller Thunderbolt-dokkingstasjon, kan løses ved å installere nyeste versjon av BIOS, fastvare og drivere. Det finnes opptil ni programvarekomponenter som må installeres, avhengig av dokkingstasjonsmodellen.

Følg instruksjonene i del 1 og 2 nøye for å sikre at programvaren er riktig installert. Følg deretter instruksjonene i del 3 for å konfigurere BIOS-innstillingene for systemet.

Innholdsfortegnelse

1. Oppdatere dokkingstasjonen for å løse problemer
2. Viktige BIOS-innstillinger
3. Koblinger til avansert feilsøking

Ingen informasjon om årsak er tilgjengelig.

1. Oppdatere dokkingstasjonen for å løse problemer

Oppdateringer for WD15, TB16 og TB18DC

Ved feilsøking av et problem med dokkingstasjonen. Dell Technologies anbefaler å laste ned og installere oppdateringer fra nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger. Dette sikrer at all nødvendig programvare installeres, og at man bruker de nyeste versjonene.

Oppdateringer for Windows-operativsystem og Dell-drivere:

1. Last ned og oppdater fastvaren for dokkingstasjonen på nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger.
   
   Dokkingstasjonen må være koblet til datamaskinen under oppdateringen. Slå dokkingstasjonen av og på når fastvaren er oppdatert. (Se instruksjonene for tilbakestilling ovenfor)
2. Kjør Windows Update for å sikre at operativsystemet er oppdatert.
3. Kjør SupportAssist (alle modeller) eller Dell Command | Oppdater (Precision, XPS og Latitude) eller Dell Update (Vostro, Inspiron og G-serien) for å oppdatere datamaskinens BIOS og driverne for både datamaskinen og dokken. Drivere kan også lastes ned og installeres manuelt. (Tabell 1.) Datamaskinens BIOS (datamaskinen starter på nytt når den kjører BIOS-oppdateringen), drivere og driverne for dokkingstasjonen kan lastes ned fra Dell-nettstedet for kundestøtte. (Driver for USB-lydkontakt gjelder bare for dokkingstasjoner med 3,5 mm-plugger.)

Tabell 1. Drivere og fastvare for WD15-, TB16- og TB18DC-dokkingstasjoner.

• Dokken må være koblet til datamaskinen for at du skal kunne kjøre fastvareoppdateringen.
• Start dokkingstasjonen på nytt når fastvaren er oppdatert. (Se instruksjonene ovenfor)

4. Test dokkingstasjonen for å se om problemene er løst.

Hvis problemene vedvarer, må du kontrollere at BIOS-innstillingene er riktige: Viktige BIOS-innstillinger

Oppdateringer for Dell Universal dokkingstasjon (D6000-serien)

For Dell Universal-dokkingstasjonen (D6000-serien) må du laste ned og installere følgende drivere og fastvare:

1. System-BIOS (datamaskinen starter på nytt).
2. DisplayLink-driveren fra DisplayLink-siden.
3. D6000-fastvareoppdateringen fra nettsiden med Dell-drivere og nedlastinger.

Tilbake til toppen

2. Viktige BIOS-innstillinger

De nødvendige BIOS-innstillingene er like for alle USB Type-C-dokkingstasjoner. Se de individuelle merknadene i følgende instruksjoner.

Start datamaskinen på nytt, og trykk på F2 flere ganger når Dell-logoen vises. I BIOS gjør du følgende:

1. Gå til System Configuration (systemkonfigurasjon) og deretter til USB-Configuration (USB-konfigurasjon).
2. Velg alternativene Enable USB Boot Support og Enable External USB Port.
3. Bla deg fram til Dell Type-C Dock Configuration, og velg Always Allow Dell Docks.

4. Under System Configuration går du til USB PowerShare og aktiverer dette alternativet.
5. Gå til Thunderbolt Adapter Configuration (konfigurasjon av Thunderbolt-adapter), og velg Enable Thunderbolt Technology Support (aktiver støtte for Thunderbolt-teknologi), Enable Thunderbolt Adapter Boot Support (aktiver støtte for oppstart av Thunderbolt-adapter) og Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules (aktiver preboot-moduler for Thunderbolt-adapter).

6. I samme kategori velger du Security Level - No Security (Sikkerhetsnivå – Ingen sikkerhet).

7. Naviger nå til POST-atferd og Fastboot. Velg Thorough (grundig).
8. Nederst til høyre klikker du på Bruk for å lagre endringene. Avslutt BIOS ved å klikke på knappen Avslutt.

Tilbake til toppen

3. Koblinger til avansert feilsøking

Generell informasjon om dokkingstasjonene:

• Slik bruker og feilsøker du Dell dokkingstasjon WD15
• Brukerveiledning for Dell Universal-dokkingstasjon (D6000-serien)
• Hva er MAPT (MAC-address-pass-through)?

Feilsøking:

• WD15-, TB16- og TB18DC-dokker oppdages ikke når strømmen kuttes / kobles fra og kobles til igjen.
• Slik bruker og feilsøker du Dell dokkingstasjon WD15
• Bruke og feilsøke Dell Thunderbolt Dock TB16
• Ladebegrensninger for Dell Universal-dokksystemet (D6000-serien)
• Kaby Lake-systemer med kun USB Type C DP-tilkoblinger (ikke Thunderbolt) som bruker WD15 eller DS1000, kan ha svarte eksterne skjermer.
• Installasjonsveiledning for driver for Dell Thunderbolt Docking Station WD19TB/ WD19TBS
• Installasjonsveiledning for driver for Dell Performance Docking Station WD19DC/ WD19DCS

Tilbake til toppen

Anbefalte artikler

Her er noen anbefalte artikler relatert til dette emnet som kan være av interesse for deg.

• Bruke og feilsøke Dell Thunderbolt Dock TB16
• Bios-innstillinger og driverinstallasjon for feilsøking i Dell WD19-serien
• Noen systemer med USB Type-C-porter mangler en Thunderbolt 3-kontroller
• Slik bruker du og feilsøker Dell Thunderbolt Dokkingstasjon WD19TB eller WD19TBS

 Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.