Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat

Data Domain: Hvordan du indsamler TSR-logfiler på PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400

Résumé: I denne artikel forklares det, hvordan du opretter en TSR-log (a. k. a SupportAssist) bundter på PowerProtect-data Domain-eller DP4400-systemer, der anvender iDRAC9 på 14G-servere. Disse logfiler bruges af support til fejlfinding af problemer med platform HW og software. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Instructions

Gælder for:

  • Alle data beskyttelses apparater, der anvender Dell PowerEdge-platformen
    • F. eks. PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | x400 | DP4400
  • Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 servere.

Formål

Denne artikel indeholder grundlæggende trin til oprettelse af en TSR log-bundt (a. k. a SupportAssist) for data Domain DD3300-eller DP4400-systemerne, der udnytter iDRAC9 på 14G-servere.
Teknisk support rapporten (TSR) er en samling logfiler for den Dell server platform, der er hentet fra iDRAC grænsefladen.
Disse logfiler bruges af support til fejlfinding af problemer med platform HW og software.

Procedure:

1. Log ind iDRAC hjælpeprogram (Se KB 517134 for at konfigurere iDRAC)
2. Gå til fanen Maintenance (vedligeholdelse )
3. Vælg support hjælpe fane
4. Vælg Start en samlings knap
4. Når menuen åbner, skal du vælge de nødvendige logfiler, der skal inkluderes i bundten, og derefter klikke på "Indsaml" for at starte oprettelsen af logfilen.

                             kA5f10000004LqnCAE_1_0
      
5.     Når log-samlingen er færdig, skal du vælge OK for at starte overførslen til din arbejdsstation.


                  kA5f10000004LqnCAE_1_1 kA5f10000004LqnCAE_1_2
      
6. Upload til data Domain Support med din foretrukne metode. f. eks.
-overførsel til service anmodning
-anmodning FTP-mappe fra support



Informations supplémentaires

Sådan læser du TSR-logfilen:
Udpakning af TSR fil
-Søg efter mappen ' TSR ' i
filen 'Viewer. html' ved hjælp af en webbrowser (f. eks. Chrome)
-Brug menuerne til at navigere til relevant/krævet indhold:

eksempel på siden 'Viewer. html': 

kA5f10000004LqnCAE_3_0


Reference:
- 536264: Hvordan: Opret forbindelse til iDRAC via USB -hvis IP forbindelsen/config ikke er tilgængelig
-Se installationsvejledninger for oplysninger om konfiguration af iDRAC
 

Produits concernés

Data Domain

Produits

Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect X400 Appliance
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000021925
Type d’article: How To
Dernière modification: 20 janv. 2022
Version:  7
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.