Data Domain: Como reunir TSR registros no PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | X400 | DP4400

Aplica-se a:

• Todos os appliances de proteção de dados que utilizam a plataforma de PowerEdge de Dell
  • Por exemplo, PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | X400 | DP4400
• Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 servidores.

Objetivo:

Este artigo descreve as etapas básicas para gerar um pacote de registros de TSR (a. k. a SupportAssist) para os sistemas Data Domain DD3300 ou DP4400 que usam o iDRAC9 em servidores 14G.
O relatório de suporte técnico (TSR) é um conjunto de registros para a plataforma do servidor de Dell coletada da interface de iDRAC.
Esses registros são usados pelo suporte para solucionar problemas de HW e SW da plataforma.

Procedimento:

1. Faça log-in no iDRAC Utility (consulte KB 517134 para configurar o iDRAC)
2. Navegue até a guia Maintenance
3. Selecione a guia support Assist
4. Selecione Iniciar botão de coleta
4. Depois de abrir o menu, selecione os registros necessários a serem incluídos no pacote e, em seguida, clique em "coletar" para iniciar a geração de registro.

                            
      
5.     Uma vez concluída a coleta de registros, selecione OK para iniciar o download em sua estação de trabalho.


                 
      
6. Faça upload para o suporte do Data Domain com seu método preferido. p. ex.
-upload to Service Request
-solicita o diretório FTP do suporte

Como ler o registro de TSR:
-Descompacte o arquivo TSR
-navegue até a pasta ' TSR ' contida no
arquivo 'Viewer. html' usando um navegador da Web (p. ex., Chrome)
-use o menu do para procurar o conteúdo relevante/necessário:

exemplo de página 'Viewer. html': 




Referência:
- 536264: Tutorial Conectar-se ao iDRAC via USB -se a conexão/configuração de IP não estiver disponível
-consulte os guias de instalação para obter detalhes sobre como configurar o iDRAC