Passer au contenu principal
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits

Сенсорный экран Latitude 13 3379 или Inspiron 13 5368, 5378, 7368 и 7378 «2 в 1» периодически не отвечает или имеет неполадку «фантомного касания»

Résumé: Для получения справки по решению проблемы отсутствия отклика сенсорной панели или неполадки «фантомного касания» см. шаги по загрузке обновления микропрограммы.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Возможна ситуация, когда сенсорная панель не отвечает или имеет неполадку «фантомного касания» (когда курсор мыши перемещается сам по себе).

Данная проблема может быть решена на некоторое время после перезагрузки ПК, но также может возвращаться.

Корпорация Dell предлагает обновление микропрограммы для ЖК-панели AUO, которое исправляет неполадку.

По следующим ссылкам можно перейти на веб-сайт драйверов и загружаемых материалов для вашего компьютера.

SLN307541_ru__1icon Примечание. Информацию по способу определения модели компьютера Dell см. в статье базы знаний Как найти номер модели компьютера Dell.

 

SLN307541_ru__1icon Примечания:
  • Информацию по способу загрузки и установки драйвера устройства см. в статье базы знаний Dell Как загрузить и установить драйвер для устройства.
  • Обновление микропрограммы находится в категории Микропрограммы и имеет метку Обновление микропрограммы панели.
  • НЕ КАСАЙТЕСЬ экрана во время процесса и следуйте инструкциям на экране для выполнения задачи.
  • Эта микропрограмма предназначено только для ЖК-панелей AUO. Если НИ ОДНО из устройств не отображается в приложении, на компьютере не установлена ЖК-панель AUO.

Produits concernés

Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Latitude 13 3379 2-in-1
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000125764
Type d’article: Solution
Dernière modification: 20 juil. 2021
Version:  5
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.