Загальні проблеми з оновленням пристроїв Dell до Windows 10

Зміст:

1. Перш ніж почати.
2. Оновлення зашифрованих жорстких дисків до Windows 10
3. Резервне копіювання та відновлення Dell 1.8
4. Програма Cortana доступна не в усіх регіонах.
5. Adobe Flash Player не встановлено в Windows 10
6. Функція розпізнавання обличчя Windows 10 Hello не працює на більшості комп'ютерів Dell.
7. Користувачі бездротового дисплея Intel (WIDI) можуть зіткнутися з різними проблемами в операційній системі Windows 10.
8. Деякі тестовані комп'ютери з 32-розрядними версіями Windows 7 або Windows 8.1 втрачають функцію сенсорної панелі після оновлення.
9. Підтримка оновлення для пристроїв із невеликою кількістю вільного місця для зберігання.
10. Повторна інсталяція Windows 10 після відновлення операційної системи на комп'ютерах, що постачаються з попередньою версією Windows

Перш ніж почати.

Обов'язково ознайомтеся з нашим списком комп'ютерів Dell, протестованих на оновлення Windows 10 за жовтень 2020 року та попередніх версій Windows 10. Якщо потрібно виконати оновлення або оновлення неперевіреного комп'ютера, зверніться до веб-сайту довідки Microsoft Windows. Корпорація Майкрософт може надавати загальні драйвери для устаткування в складі Windows 10, але деякі функції та можливості можуть бути втрачені.

Багато проблем з оновленням Windows 10 можна вирішити, оновивши BIOS і драйвери комп'ютера після оновлення, а також запустивши Windows Update. Щоб дізнатися про оновлені драйвери та BIOS, перегляньте наші поширені запитання про драйвери та завантаження. Щоб отримати додаткові відомості про Windows Update, перегляньте статтю Microsoft «Запитання й відповіді щодо Windows Update».

Оновлення зашифрованих жорстких дисків до Windows 10

Якщо ви використовуєте програмне забезпечення для шифрування даних (наприклад, Dell Data Protection | Encryption) для шифрування жорсткого диска оновлення до Windows 10 може завершитися помилкою та повідомити про те, що оновлення блокується через наявність певної програми. Щоб вирішити цю проблему, зверніться до виробника ваших рішень для шифрування, оскільки багато з них мають кроки для переходу на Windows 10 із встановленим продуктом.

Починаючи з листопада 2018 року, Dell Encryption підтримує оновлення функцій Windows 10 на місці з версією 10.1.0 і новішою. З будь-яких питань або проблем команда Dell Encryption створила статтю з найкращими практиками підтримки оновлень Windows 10, див. статтю бази знань, «DDP | Випуск Enterprise і персональний випуск для Windows: практичні поради щодо оновлення/міграції Windows 10."

Сумісність із Dell Encryption та оновленнями функцій Windows можна знайти за адресою https://www.dell.com/support/article/sln307922.

Резервне копіювання та відновлення Dell 1.8

Користувачі Dell Backup and Recovery 1.7 або старішої версії повинні оновитися до Dell Backup and Recovery 1.8 ПЕРЕД оновленням до Windows 10. Для отримання додаткової інформації про Dell Backup and Recovery 1.8 дивіться статтю Dell Backup and Recovery 1.8: Огляд та встановлення.

Dell Backup and Recovery 1.8 вимагає оновлення після успішного оновлення до Windows 10. Протягом тижня після інсталяції Windows 10 Dell Backup and Recovery завантажить і встановить бездротове оновлення, яке дозволить їй нормально працювати в Windows 10. Щоб це оновлення набуло чинності, користувачеві не потрібно нічого робити.

Щоб дізнатися більше про цю проблему, відвідайте веб-сайт Dell Backup and Recovery .

Програма Cortana доступна не в усіх регіонах.

Щоб отримати відомості про те, чому програма Cortana доступна не в усіх регіонах, перегляньте статтю Dell Knowledgebase "Чому програма Windows 10 Cortana не використовується в моєму регіоні або моїй мові?".

Adobe Flash Player не встановлено в Windows 10

Після успішного оновлення до Windows 10 може здатися, що Adobe Flash Player не встановлено. Microsoft Edge і Google Chrome мають Adobe Flash, інтегрований у їхню програму. Якщо ви використовуєте Mozilla Firefox, вам потрібно встановити останню версію Adobe Flash Player з веб-сайту Adobe .

Функція розпізнавання обличчя Windows 10 Hello не працює на більшості комп'ютерів Dell.

Для підтримки функцій розблокування обличчя Windows 10 Hello потрібна камера Intel RealSense або 3D-камера.

Станом на 14 липня 2015 року лише п'ять комп'ютерів Dell оснащені камерою Intel RealSense/3D.

• Інспірон 2350
• Інспірон 5457
• Інспірон 5557
• Інспірон 5459
• Інспірон 7459

Єдиним винятком є Latitude 3470s і 3570s, в яких використовується ІЧ-камера, також, здається, працюють.

Користувачі бездротового дисплея Intel (WIDI) можуть зіткнутися з різними проблемами в операційній системі Windows 10.

Для отримання відомостей про проблеми з WiDi у Windows 10 перегляньте статтю бази знань «Користувачі безпроводового дисплея Intel (WIDI) можуть зіткнутися з різними проблемами в операційній системі Windows 10». (Примітка. лише англійською мовою)

Деякі тестовані комп'ютери з 32-розрядними версіями Windows 7 або Windows 8.1 втрачають функцію сенсорної панелі після оновлення.

Деякі моделі комп'ютерів, протестовані Dell для оновлення Windows 10 із 32-розрядними операційними системами, втратять функцію сенсорної панелі після оновлення. Перегляньте статтю бази знань Dell «Вибрані системи Dell не підтримуватимуть 32-розрядну версію оновлення Windows 10». (Примітка. лише англійською мовою)

Підтримка оновлення для пристроїв із невеликою кількістю вільного місця для зберігання.

Пристрої з жорсткими дисками меншого розміру (32 ГБ або менше) або жорсткими дисками з невеликим обсягом вільного місця на диску можуть отримувати помилку під час оновлення Windows 10. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю Dell Knowledgebase "Помилка "Windows потрібно більше місця" під час оновлення до Windows 10". (Примітка. лише англійською мовою)

Повторна інсталяція Windows 10 після відновлення операційної системи на комп'ютерах, що постачаються з попередньою версією Windows

Якщо вам потрібно повторно інсталювати Windows 10, а ваш комп'ютер було оновлено до Windows 10 із Windows 7 або Windows 8.1, потрібно повторно інсталювати оригінальну операційну систему, а потім знову оновити до Windows 10.

Щоб отримати резервні копії медіафайлів для оригінальної операційної системи, перегляньте нашу сторінку Резервне копіювання медіафайлів .

Щоб отримати вказівки щодо оновлення до Windows 10 із попередньої операційної системи, перегляньте нашу покрокову інструкцію з оновлення до Windows 10.

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

• Покрокова інструкція з оновлення до Windows 10
• Комп'ютери Dell протестовано на оновлення Windows 10 2022 і попередні версії Windows 10
• Як відкотити оновлення Windows 10 до попередньої операційної системи
• Користувачі бездротового дисплея Intel (WiDi) можуть зіткнутися з різними проблемами в операційній системі Windows 10
• Інсталяція сумісних драйверів Windows 8.1 для комп'ютерів, які оновлюються до Windows 10
• Windows 10 аварійно завершує роботу на синьому екрані
• Як вирішити проблеми з повільною продуктивністю

Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.