Pantalla externa anormal en laptops Dell que ejecutan el sistema operativo Ubuntu

Pantalla externa anormal en el sistema operativo Ubuntu 20.04

Los propietarios de laptops Dell que compran su laptop con el servicio a largo plazo (LTS) Ubuntu 20.04 pueden experimentar problemas de pantalla.

Es posible que vea problemas de pantalla cuando la resolución del monitor externo es superior a 5120 x 2160 120 Hz. (Consulte la Figura 1 y la Figura 2)

(Figura 1: Punteros dobles del mouse en la pantalla)

(Figura 2: El puntero del mouse desaparece mientras se mueve)

Es posible que experimente problemas de visualización como los siguientes:

• Se observan punteros dobles del mouse en la pantalla
• Solo aparece en pantalla una parte del cursor para el puntero del mouse
• El puntero del mouse no es visible mientras está en movimiento
• No hay visualización cuando se mueve el mouse a ciertas posiciones

Ubuntu 20.04 LTS no es compatible con una frecuencia de actualización superior a 5120x2160 a 60 Hz en un monitor externo.

No hay problemas de pantalla a velocidades de actualización más bajas o en Ubuntu 22.04 LTS. Puede resolver este problema ejecutando cualquiera de los siguientes métodos:

Método uno Baje la resolución en la pantalla externa:

1. Vaya a Configuración.

2. Vaya a Pantallas.

3. Seleccione la pantalla externa

4. Haga clic en la flecha hacia abajo junto a la frecuencia de actualización.

5. Seleccione una velocidad más baja en las opciones del cuadro desplegable.

Método dos Actualice el sistema operativo en la laptop:

1. Asegúrese de conectar el adaptador de CA a la laptop y conectarlo a la red eléctrica.

2. Cierre todas las aplicaciones o utilidades en ejecución en la laptop.

3. Utilice el siguiente comando de terminal para iniciar el asistente de actualización:

   $ sudo update-manager -c y presione la tecla Intro.

4. Haga clic en el botón Upgrade (Actualizar ) en la ventana Release Notes (Notas de la versión) que aparece.

5. Haga clic en el botón Start Upgrade en la ventana Do you want to start the upgrade? (¿Desea iniciar la actualización?).

6. Siga las indicaciones en pantalla hasta que finalice la instalación.

7. Se abre una ventana con el botón Reiniciar ahora cuando finaliza la actualización.

8. Haga clic en el botón para reiniciar la laptop.