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連接至 Gen 11 系統時,WD15 韌體無法更新

Résumé: 連接至 Gen 11 電腦時,嘗試更新 WD15 韌體時發生錯誤。

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

錯誤是在執行升級後,開機進入 Windows 之前發生:
BIOS Update failed.Rebooting your computer.

在韌體升級應用程式中看到:
Error: Collecting dock info failed.

出現另一個錯誤:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Cause

WD15/TB16/TB18DC 的韌體更新公用程式不支援在 2020 年 1 月之後推出的 Dell 電腦。因為公用程式使用舊版安全金鑰,這與在 2020 年 1 月之後推出的電腦新安全性不相容。

Résolution

將 WD15/TB16/TB18DC 連接至 2020 年以前推出的 Dell 電腦,並執行韌體更新公用程式。

Produits

Dell Dock WD15
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000198697
Type d’article: Solution
Dernière modification: 05 Oct 2022
Version:  2
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