Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

WD15-firmware wordt niet bijgewerkt wanneer deze is aangesloten op een Gen 11-systeem

Résumé: Fouten bij het updaten van de WD15-firmware wanneer deze is aangesloten op een Gen 11-computer.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.

Symptômes

Fout treedt op voordat u naar Windows opstart nadat de upgrade is uitgevoerd:
BIOS-update mislukt. Start uw computer opnieuw op.

Te zien in de firmware-upgradeapplicatie:
Fout: Het verzamelen van dockinformatie is mislukt.

Nog een fout:
Fout: Er hoeft slechts één dock te worden aangesloten voordat de dockfirmware kan worden bijgewerkt.

Cause

Firmware Update Utility van WD15/TB16/TB18DC biedt geen ondersteuning voor Dell computers die na januari 2020 zijn gestart. Omdat het hulpprogramma een verouderde beveiligingssleutel gebruikt die niet compatibel is met de nieuwe beveiliging van computers die na januari 2020 zijn gestart.

Résolution

Sluit WD15/TB16/TB18DC aan op Dell computers die vóór 2020 zijn gestart en voer firmware-update utility uit.

Produits

Dell Dock WD15
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000198697
Type d’article: Solution
Dernière modification: 05 Oct 2022
Version:  2
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.