Numéro d’article: 000135207
Zařízení USB 3.0 je v systému Dell rozpoznáno jako USB 2.0
Résumé: Tento článek poskytuje informace o tom, jak opravit zařízení USB 3.0, pokud je v počítači Dell rozpoznáno jako zařízení USB 2.0.
Contenu de l’article
Symptômes
Při připojování zařízení USB 3.0 se může zobrazit chyba nebo nemusí být vůbec rozpoznáno.
Chyba může hlásit "Toto zařízení USB může přenášet informace rychleji, pokud je připojíte k portu Super-Speed USB 3.0", i když je připojeno k portu 3.0.
Porty USB 3.0 na systémech Dell jsou obvykle označeny modrou plastovou vložkou v každém portu (obrázek 1).
Obrázek 1: Ilustrace portů USB 2.0 (černé) a USB 3.0 (modré) na počítači.
Obrázek 2: Ilustrace ikony Super Speed rozhraní USB 3.0.
POZNÁMKA: Není nutné mít modré plastové vložky (obrázek 1), aby bylo možné rozlišit porty USB 3.0. U nových systémů mohou mít porty USB 3.0 standardní černé plastové vložky, ale u portu bude stále logo USB 3.0 (obrázek 2). Pokud je systém vybaven kombinací rozhraní USB 2.0 a USB 3.0, je pravděpodobné, že bude rozhraní USB 3.0 označováno s modrými vložkami.
Cause
Pokud je zařízení USB 3.0 připojeno "pomalu" k portu USB 3.0, očekává se, že hardware bude rozpoznán jako USB 2.0.
Résolution
Pokud se zobrazí výše uvedená chyba, zkuste problém vyřešit pomocí následujících kroků:
- Ověřte, zda používaný zařízení podporuje rozhraní USB 3.0. Další informace naleznete v dokumentaci zařízení USB.
- Znovu připojte zařízení USB 3.0 a vyhněte se pomalému vkládání zařízení.
- Pokud výše uvedené kroky problém nevyřeší, přečtěte si článek znalostní báze Dell Knowledge Base How to Troubleshoot USB Port When it is Not Working.
Informations supplémentaires
Doporučené články
Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.
Propriétés de l’article
Produit concerné
Desktops & All-in-Ones, Electronics & Accessories, Projectors & Accessories, Laptops, Software
Dernière date de publication
30 Jan 2024
Version
7
Type d’article
Solution