Referenztabelle für ePSA-, PSA-Fehlercodes und Schritte zur Fehlerbehebung (2000-8NNN Serie)
Résumé: Lesen Sie den Abschnitt, der dem von Ihnen empfangenen Code entspricht, und befolgen Sie die Anweisungen in der Spalte „Nächste Schritte“. Es ist unwahrscheinlich, dass die nachstehenden Informationsmeldungen 2000-8NNN angezeigt werden, es sei denn, sie beziehen sich auf Wechselgeräte oder -medien. ...
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Instructions
Hinweise:
- Eine der häufigsten Aufgaben bei der Fehlerbehebung an einem Systems besteht in der Aktualisierung des System-BIOS (Basic Input/Output System), auch als System-Setup bezeichnet.
Es wird dringend empfohlen, das BIOS auf die neueste verfügbare Version zu aktualisieren, bevor die Diagnose ausgeführt wird. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Artikel der Dell Knowledge Base: What is BIOS and How to Download and Install the latest BIOS? (Was ist BIOS? Mit Anleitung zum Herunterladen und Installieren des aktuellen BIOS)
- Je nach Version des BIOS auf Ihrem Computer können die Ergebnisse sich in Bezug auf die aufgeführten Komponenten ändern. Notieren Sie sich nicht nur den ePSA-Fehler- und Validierungscode, sondern auch die aufgeführte Komponente
- Die letzten drei Ziffern des Codes werden als Signaltoncode bezeichnet. Diese Töne treten auf, wenn das System eine Nachricht nicht anzeigen kann. Beispielsweise hat Fehlercode 2000-0142 einen Signaltoncode von 142, der folgendermaßen festgestellt werden kann: 1 Signalton – Pause – 4 Signaltöne – Pause - 2 Signaltöne. In diesem Fall versuchen die Signaltöne den Operator darauf hinzuweisen, dass der Selbstdiagnosetest für die Festplatte nicht erfolgreich war.
- Wenn Sie einen Fehlercode erhalten haben, suchen Sie den Fehlercode in der untenstehenden Tabelle und befolgen Sie die Weiteren Schritte. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, besuchen Sie bitte unsere SupportAssist Pre-Boot System Performance Check (Systemleistungsüberprüfung vor dem Start mit SupportAssist), die als ePSA Online Tool in der Tabelle aufgeführt wird, um Platz zu sparen.
- Am einfachsten durchsuchen Sie die Tabelle nach einem Code, indem Sie die Taste Strg gedrückt halten und die Taste f drücken, so öffnet sich die Suchfunktion. Geben Sie den Code genauso ein, wie er Ihnen angezeigt wird.
| Fehlercode (PSA und ePSA) |
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| PSA NA ePSA 2000-8001 (nicht verwendet mit UEFI BIOS) |
BIOS – No BIOS support for software interrupt [x] function[x] [x] (Bios – Keine BIOS-Unterstützung für Unterbrechungsfunktion [x] [x] für Software [x]) | Wahrscheinlich ist die BIOS-Version nicht mehr aktuell. Aktualisieren Sie das BIOS auf die neueste Version, und das Problem sollte behoben sein. |
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| PSA NA ePSA 2000-8002 (nicht verwendet mit UEFI BIOS) |
BIOS - No BIOS support for SMI interface function(x) (BIOS – Keine BIOS-Unterstützung der SMI-Schnittstellenfunktion(x)) | Wahrscheinlich ist die BIOS-Version nicht mehr aktuell. Aktualisieren Sie das BIOS auf die neueste Version, und das Problem sollte behoben sein. |
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| PSA NA ePSA 2000-8002 |
BIOS - Sensor [x] exceeded thermal zone [d] (BIOS – Sensor [x] hat den Temperaturbereich [d] überschritten) Zone der Höchstwerte war [d]. | Der Temperatursensor meldet einen hohen Wert. Wahrscheinlich ist die BIOS-Version nicht mehr aktuell. Aktualisieren Sie das BIOS auf die neueste Version, und das Problem sollte behoben sein. |
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| PSA NA ePSA 2000-8003 |
BIOS – Fan – Unable to set Manufacturing Mode (BIOS – Lüfter – Herstellermodus konnte nicht eingestellt werden) | Wahrscheinlich ist die BIOS-Version nicht mehr aktuell. Aktualisieren Sie das BIOS auf die neueste Version, und das Problem sollte behoben sein. |
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| PSA NA ePSA 2000-8004 |
BIOS – Fan – Unable to determine fan speeds (BIOS – Lüfter – Lüftergeschwindigkeiten konnten nicht bestimmt werden) | Wahrscheinlich ist die BIOS-Version nicht mehr aktuell. Aktualisieren Sie das BIOS auf die neueste Version, und das Problem sollte behoben sein. |
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| PSA NA ePSA 2000-8005 (nicht verwendet mit UEFI BIOS) |
LCD – LCD BIST not supported (LCD – LCD BIST nicht unterstützt) | LCD BIST ist u. U. nicht auf alle Systemen vorhanden. |
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| PSA NA ePSA 2000-8005 |
FAN - Fan - Fan speed failure (Lüfter – Lüfter – Fehler bei der Lüftergeschwindigkeit) Erwartet werden mindestens %d, erkannt wurden %d. | Der Lüfter arbeitet nicht mit der erwarteten Geschwindigkeit. |
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| PSA NA ePSA 2000-8006 (nicht verwendet mit UEFI BIOS) |
BIOS - No chipset event timer (BIOS – Kein Zeitgeber für Chipsatzereignisse) | Stellen Sie sicher, dass das BIOS auf dem aktuellen Stand ist. |
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| PSA NA ePSA 2000-8006 |
Fan - Unable to set fans to ([d], [d], or [d]) speed (Lüfter – Geschwindigkeit von Lüfter ([d], [d], oder [d]) kann nicht festgelegt werden) | Der Lüfter arbeitet nicht mit der erwarteten Geschwindigkeit. |
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| PSA NA ePSA 2000-8007 (nicht verwendet mit UEFI BIOS) |
BIOS – Timer erwartet [d] beobachtet [d] | Ein interner Zeitgeber zählt nicht ordnungsgemäß. |
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| PSA NA ePSA 2000-8007 |
Fan – Log contains Fan events or Timer expected [d] observed [d] (Lüfter – Protokoll enthält Lüfterereignisse oder erwarteten Zeitgeber [d] bei erkanntem Zeitgeber [d]) | Diese Meldung ist nur zur Information und beinhaltet eine Aufzeichnung der Lüfterereignisse. |
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| PSA NA ePSA 2000-8008 |
Diagnose –
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Das System ist wahrscheinlich instabil und muss neu gestartet werden. |
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| PSA NA ePSA 2000-8009 |
Diagnose – Es konnte kein Speicher zum Freigeben gefunden werden! | Das System ist wahrscheinlich instabil und muss neu gestartet werden. |
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| PSA NA ePSA 2000-800B (nicht verwendet mit UEFI BIOS) |
BIOS – Retrieve vendor ID function error (BIOS – Lieferanten-ID-Funktionsfehler abrufen) | Das System ist möglicherweise instabil. |
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| PSA NA ePSA 2000-800C (nicht verwendet mit UEFI BIOS) |
BIOS – Get/Set inverter mode function error (Funktionsfehler bei Wandlermodus erhalten/einstellen). Anbieter: [s] Version: [d] | Wahrscheinlich ist die BIOS-Version nicht mehr aktuell. Aktualisieren Sie das BIOS auf die neueste Version, und das Problem sollte behoben sein. |
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| PSA NA ePSA 2000-800D (nicht verwendet mit UEFI BIOS) |
BIOS - Set lamp off function error (BIOS – Funktionsfehler beim Ausschalten der Leuchte). Anbieter: [s] Version: [d] | Wahrscheinlich ist die BIOS-Version nicht mehr aktuell. Aktualisieren Sie das BIOS auf die neueste Version, und das Problem sollte behoben sein. |
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| PSA NA ePSA 2000-800E (nicht verwendet mit UEFI BIOS) |
BIOS – Set lamp on function error (Funktionsfehler beim Einstellen der Leuchte). Anbieter: [s] Version: [d] | Wahrscheinlich ist die BIOS-Version nicht mehr aktuell. Aktualisieren Sie das BIOS auf die neueste Version, und das Problem sollte behoben sein. |
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| PSA NA ePSA 2000-800F (nicht verwendet mit UEFI BIOS) |
BIOS – Restore function error (Funktionsfehler bei Wiederherstellung). Anbieter: [s] Version: [d]. | Wahrscheinlich ist die BIOS-Version nicht mehr aktuell. Aktualisieren Sie das BIOS auf die neueste Version, und das Problem sollte behoben sein. |
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| PSA NA ePSA 2000-8010 |
Systemplatine | High-Precision event timer not found (Hochpräzisions-Ereigniszeitgeber nicht gefunden) |
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| PSA NA ePSA 2000-8011 |
USB Device Diagnostics – Invalid status returned from the device (USB-Gerätediagnose – Das Gerät gibt einen ungültigen Status zurück) | Das angeschlossene USB-Gerät gibt einen ungültigen Status an das BIOS zurück. |
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| PSA NA ePSA 2000-8012 |
Diagnostics - Unknown test number [d] (Diagnose: Unbekannte Testnummer [d]). | Dem getesteten Gerät wurde eine unerwartete Testnummer zugewiesen. |
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| PSA NA ePSA 2000-8012 |
Diagnostics - Unknown test [d] selected (Diagnose – Unbekannter Test [d] ausgewählt) | Dem getesteten Gerät wurde eine unerwartete Testnummer zugewiesen. |
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| PSA NA ePSA 2000-8012 |
Diagnose – Dem Gerät wurde ein ungültiger Parameter zugewiesen. | Dem getesteten Gerät wurde ein unerwarteter Parameter zugewiesen. |
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| PSA NA ePSA 2000-8013 (nicht verwendet mit UEFI BIOS) |
Diagnose – LCD [s] unterstützt keine Testbefehle | Aktualisieren Sie das BIOS auf die neueste Version, und das Problem sollte behoben sein. |
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| PSA NA ePSA 2000-8014 |
Diagnostics – ADDF module ([s]) device ([s]) failed with error code [x], number [x] (Diagnose – ADDF-Modul ([S])-Gerät ([S]) mit Fehlercode [X], Nummer [X] fehlgeschlagen). No EPSA beep code mapped! (Kein EPSA-Signaltoncode zugeordnet!) | Das Diagnoseprogramm hat ein externes Modul ausgeführt, welches einen ungewöhnlichen Fehler meldete. |
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| PSA NA ePSA 2000-8015 |
Diagnostics – Unable to stop all APs. (Diagnose: Es können nicht alle APs unterbrochen werden.) | Der Computer ist möglicherweise instabil. |
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| PSA NA ePSA 2000-8015 |
Diagnostics – Unable to stop all APs. (Diagnose: Es können nicht alle APs unterbrochen werden.) Der Computer ist wahrscheinlich instabil und muss neu gestartet werden. | Der Computer ist möglicherweise instabil. |
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| PSA NA ePSA 2000-8016 |
Diagnostics – Battery – unable to retrieve battery health (Diagnose – Akku – Der Akkuzustand kann nicht abgerufen werden) | Stellen Sie sicher, dass der Akku richtig sitzt, und führen Sie die Diagnose erneut durch. |
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| PSA NA ePSA 2000-8017 |
BIOS – Akku – BIOS unterstützt Akkuzustand nicht | Diese optionale Funktion wird möglicherweise nicht unterstützt. |
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| PSA NA ePSA 2000-8018 |
Diagnose – schwerwiegend: Das Modul meldet mehrere Testergebnisse! | Das System ist möglicherweise instabil. |
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| PSA NA ePSA 2000-8019 |
Diagnostics – Unable to log to NVRAM (Diagnose – Keine Anmeldung bei NVRAM möglich) | Das System ist möglicherweise instabil. |
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| PSA NA ePSA 2000-8020 |
Diagnostics – Low memory (Diagnose – Wenig Speicher). [d]k Bytes frei! | Das System ist möglicherweise instabil. |
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| PSA NA ePSA 2000-8021 |
BIOS - SMBIOS DIMM configuration did not match (BIOS – SMBIOS-DIMM-Konfigurationen stimmen nicht überein) | Stellen Sie sicher, dass das BIOS auf dem aktuellen Stand ist, starten Sie das System neu und führen Sie die Diagnose erneut aus. |
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| PSA NA ePSA 2000-8022 |
Fan - The (%s) fan is not a constant speed LCM Fan (Lüfter – Der Lüfter (%s) ist kein LCM-Lüfter mit konstanter Geschwindigkeit) | Vom System wird erwartet, dass es einen flüssiggekühlten Lüfter mit konstanter Geschwindigkeit besitzt. Dieser Lüfter wird nicht erkannt. |
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| PSA NA ePSA 2000-8115 |
Diagnostics – Unable to stop all APs (Diagnose – Es können nicht alle APs unterbrochen werden) | Das System ist möglicherweise instabil. |
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| PSA NA ePSA 2000-8135 |
Charger - Unable to detect charger (Ladegerät – Ladegerät nicht gefunden) | Der Test erwartet, das ein Ladegerät angeschlossen ist. Vergewissern Sie sich, dass das Ladegerät angeschlossen ist, und führen Sie den Test erneut durch. |
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| PSA NA ePSA 2000-8136 |
Charger - Unexpectedly detected charger (Ladegerät – Unerwartetes Ladegerät erkannt) | Ein Ladegerät wurde gefunden, obwohl der Test verlangt, dass es entfernt wurde. Führen Sie den Test erneut aus. |
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| PSA NA ePSA 2000-8137 |
Charger - The charger is not supplying power (Ladegerät – Das Ladegerät ist nicht mit Strom versorgt) | Es wird ein fehlerhaftes Ladegerät mit dem System verwendet. Überprüfen Sie, ob das Ladegerät angeschlossen ist. Führen Sie die Diagnose erneut durch. |
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| PSA NA ePSA 2000-8138 |
Charger - The AC power adapter wattage and type cannot be determined (Ladekabel – Die Wattleistung und der Netzadaptertyp können nicht bestimmt werden) Der Akku wird eventuell nicht geladen. | Es wird ein fehlerhaftes Ladegerät oder einem nicht von Dell stammendes Ladegerät mit dem System verwendet. |
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| PSA NA ePSA 2000-8154 |
Tape Drive – Tape Drive [d] – S/N [s], ULTRIUM [d] media found but drive Requires ULTRIUM [s] for [s] (Bandlaufwerk – Bandlaufwerk [d] – S/N [s], ULTRIUM [d] Medium gefunden, Laufwerk erfordert jedoch ULTRIUM [s] für [s]) | Installieren Sie die korrekten Medien für das Bandlaufwerk. |
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| PSA NA ePSA 2000-8155 |
Bandlaufwerk – Bandlaufwerk [d] – S/N [s], die gelesenen Daten stimmen nicht mit den geschriebenen Daten überein | Versuchen Sie es mit anderen Bandlaufwerk-Medien. |
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| PSA NA ePSA 2000-8156 |
Bandlaufwerk – Bandlaufwerk [d] – S/N [s], das Laufwerk kann mit keinen Medien getestet werden | Legen Sie beschreibbare Medien für das Bandlaufwerk ein. |
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| PSA NA ePSA 2000-8157 |
Bandlaufwerk – Bandlaufwerk [d] – S/N [s], das Laufwerk wird nicht unterstützt | Das Modell des Bandlaufwerks ist nicht bekannt und wird von der Diagnose nicht unterstützt. |
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| PSA NA ePSA 2000-8158 |
Backplane – [DRIVE] Drive [d] – incorrect status = [x], [s] (Rückwandplatine – [LAUFWERK] Laufwerk [d] – Falscher Status = [x], [s]) | Die Zeichenfolge zeigt an, dass die Rückwandplatine, der Expander oder das Wechsellaufwerk einen falschen Status melden. |
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| PSA NA ePSA 2000-8160 |
PERC – PERC Battery [d] – incorrect status = [x], [s] (PERC – PERC-Akku [d] – Falscher Status = [x], [s]) | Nur Server. Der String [s] kann folgende Meldungen darstellen:
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| PSA NA ePSA 2000-8165 |
Betriebssystem – MBR-Code ist unbekannt, möglicherweise mit einem Virus infiziert | Der Master Boot Record (MBR) auf der Festplatte enthält einen nicht erkannten Code, was auf ein Virus im System hinweist. Es wird empfohlen, Ihr System mit einer aktuellen Virenschutzanwendung zu prüfen. |
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| PSA NA ePSA 2000-8166 |
OS – Detected virus (s) (Betriebssystem – Virus erkannt) | Das System scheint von einem Virus infiziert zu sein. Es wird empfohlen, Ihr System mit einer aktuellen Virenschutzanwendung zu prüfen. |
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| PSA NA ePSA 2000-8170 |
PCIe – Training error on device PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] (PCIe – Schulungsfehler auf Gerät PciTag [s] Hersteller-ID [x] Geräte-ID [x] SVid [x] SDid [x] Link degradiert, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] | Das System meldet einen Fehler auf einem PCIe-Adapter. |
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| PSA NA ePSA 2000-8171 |
PCIe - PCI device in physical Slot [x]d, PCI tag [x], is present but not responding (PCIe – PCI-Gerät im physischen Steckplatz [x]d, PCI-Tag [x], ist vorhanden, aber reagiert nicht) | Das System meldet einen Fehler auf einem PCIe-Adapter. |
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| PSA NA ePSA 2000-8172 |
PCIe – Speed slow PCI tag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s] (PCIe – Geschwindigkeit niedrig PCI-Tag [s] Hersteller-ID [x] Geräte-ID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s]) | Das System meldet einen Fehler auf einem PCIe-Adapter. |
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| PSA NA ePSA 2000-8335 Nur ARM-basierte Tablets. |
Video - The user indicated that one or more full color screens showed pixel errors. (Video – Der Benutzer hat angegeben, dass ein oder mehrere farbige Pixel-Fehler am Bildschirm angezeigt werden.) | Ein oder mehrere farbige Pixelfehler werden am Bildschirm angezeigt |
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| PSA NA ePSA 2000-8336 Nur ARM-basierte Tablets. |
Video – Benutzer hat angegeben, dass die Anzeige der Graustufen am Bildschirm nicht ordnungsgemäß funktioniert. | Die Anzeige der Graustufen am Bildschirm funktioniert nicht ordnungsgemäß. |
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| PSA NA ePSA 2000-8337 Nur ARM-basierte Tablets. |
Video - User indicated that the Cross Hatch screen is not properly displayed (Video – Benutzer hat angegeben, dass die Anzeige der Kreuzschraffur am Bildschirm nicht ordnungsgemäß funktioniert) | Die Anzeige der Kreuzschraffur am Bildschirm funktioniert nicht ordnungsgemäß. |
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| PSA NA ePSA 2000-8338 |
BIOS [s] - DriverBinding - Supported() function, Version [x], changed PCI Command Reg of device [s] (BIOS [s] – Treiberbindung – Unterstützte() Funktion, Version [x], PCI-Befehlsregistrierung des Geräts [s] geändert) | Die erste Zeichenfolge gibt den UEFI-Treiber an, an dem ein Problem besteht. |
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| PSA NA ePSA 2000-8415 |
Cables - BIOS reports no testable cable/jumper/connector/sensor (Kabel - BIOS meldet, dass es keine prüfbaren Kabel/Jumper/Stecker/Sensoren gibt) | Interner Fehler des Diagnosetools, kein Hardwarefehler. Aktualisieren Sie das BIOS auf die neueste Version, und das Problem sollte behoben sein. |
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| PSA NA ePSA 2000-8611 |
Audio - Benutzer meldet, dass keine Lautsprechertöne hörbar sind. | Wenn der Signalton nicht hörbar war, stellen Sie sicher, dass die integrierten Lautsprecher ordnungsgemäß angeschlossen sind. Bei einigen Systemen müssen integrierte Lautsprecher separat erworben werden. Wenn der Lautsprecher bei bestimmten Systemen optional ist, ist möglicherweise keiner vorhanden. Wenn kein Ton hörbar ist, stellen Sie sicher, dass alle Verbindungen zu einem externen Kopfhöreranschluss hergestellt wurden, und führen Sie den Test erneut aus. Externe Kopfhöreranschlüsse können die integrierten Lautsprecher auf Hardwareebene stummschalten. |
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Informations supplémentaires
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Numéro d’article: 000181162
Type d’article: How To
Dernière modification: 22 Nov 2023
Version: 5
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