En referensguide till de diagnostiska indikatorerna för stationära XPS-datorer
Résumé: Den här artikeln är en referensguide till diagnostiska indikatorer och pipljud på ett stationärt XPS Tower- och AIO (Allt i ett)-system.
Cet article concerne
Cet article ne concerne pas
Cet article n’est associé à aucun produit spécifique.
Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Instructions
Dells stationära XPS-datorer har länge haft inbyggda diagnostiska indikatorer. Det kan vara ljudsignaler, strömindikatorer som visar olika tillstånd och färger, specifika diagnostiska indikatorer eller en kombination av alla. De anger vid vilken tidpunkt under självtest vid start (POST) som ett system har problem.
Följande artikel är en referensguide till koder som finns på varje modell och vad koderna betyder. De förändras mellan olika modeller och år. De här indikatorerna är bara en startpunkt för att begränsa eventuell felsökning som du utför för att identifiera orsaken till problemet. Du kan använda detta som utgångspunkt för att enklare hitta den felsökningsmanual du behöver. Du kan också kontakta teknisk support om du vill ha mer hjälp. Även de letar efter dessa indikatorer.
Innehållsförteckning:
- Diagnostiska indikatorer för den stationära OptiPlex-serien (2020 till idag)
- Diagnostiska indikatorer för den stationära OptiPlex-serien (2015 till 2020)
- Diagnostiska indikatorer för den stationära OptiPlex-serien (2008 till 2015)
- Diagnostiska indikatorer för den stationära XPS-serien (2007 till 2008)
- Pipkoder för stationära XPS-datorer
- Ordlista med akronymer
- Guider med diagnostiska indikatorer
Obs! I alla tabeller nedan bör du komma ihåg att de diagnostiska indikatorerna endast fungerar som förloppsindikator vid självtestprocessen. De här indikatorerna anger inte problemet som gjorde att självtestsrutinen stoppades.
Obs! Om ditt system slutför självtestet utan att stanna för en viss felkod och sedan visar en svart skärm? Den troligaste orsaken är att du i så fall har problem med att starta datorn och inte ett problem med självtest vid start.
Diagnostiska indikatorer för den stationära OptiPlex-serien (2020 till idag)
Med den senaste serien har de diagnostiska indikatorpipljuden tagits bort från Tower-system, men de finns kvar i Allt i ett (AIO)-system. Istället visar strömbrytarindikatorn ett mönster med färger som ändras och blinkar för att ange var ett problem har inträffat.
Obs! Klicka på rubriken till det avsnitt du vill öppna nedan så visas innehållet.
| Strömbrytarindikator | Status | Energiläge | Beskrivning |
|---|---|---|---|
 |
Av | S4 eller S5 | Strömmen är avstängd. Indikatorn lyser inte. |
 |
Fast gult sken | - | Startfel – Det här är ett systemfel, som inbegriper strömförsörjningen. Endast skenan med +5VSB på nätaggregatet fungerar som den ska. |
 |
Blinkande gult | - | Startfel – Datorn får ström, och strömmen från strömförsörjningen är normal. Det kan vara fel på en enhet, eller också är den felaktigt installerad. Se tabellen nedan för diagnostikförslag och möjliga fel vid gult blinkande mönster. |
 |
Fast vitt sken | S0 | Systemet är i S0-läge. S0-läget är det normala strömläget för en fungerande maskin. Indikatorn ändras av BIOS till det här läget för att visa att hämtning av op-koder har startats. |
 |
Blinkande vitt | S1 eller S3 | Energisparläge är aktiverat för systemet (antingen S1 eller S3). Det innebär inte att ett fel har uppstått. |
| Strömlampa | Problembeskrivning | Lösningsförslag |
|---|---|---|
| 1.2 | TPM-detekteringsfel | kontakta teknisk support |
| 2.1 | Processorfel | Kör Intel CPU-diagnostikverktyget och kontakta teknisk support om felet kvarstår. |
| 2.2 | Moderkort: BIOS ROM-fel | Uppdatera BIOS och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
| 2.3 | Inget minne eller RAM-minne identifierades | Felsöka minne och minneskortplatser. |
| 2.4 | Minnes- eller RAM-minnesfel | Felsöka minne och minneskortplatser. |
| 2.5 | Minneskonfiguration eller inkompatibelt fel | Felsöka minne och minneskortplatser. |
| 2.6 | Moderkorts- eller kretsuppsättningsfel | Uppdatera BIOS och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
| 3,1 | Dåligt knappcellsbatteri | Byt ut CMOS-batteriet och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
| 3,2 | Fel på PCI-enheten eller videodelsystemet | Felsöka ett problem med självtest vid start. |
| 3,3 | BIOS-återställning 1: BIOS-återställningsavbildning hittades inte | Uppdatera BIOS och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
| 3,4 | BIOS-återställning 2: BIOS-återställningsavbildning hittades, men är ogiltig | Uppdatera BIOS och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
| 3,5 | Strömskenefel: Det har uppstått ett effektsekvensfel i EC. | kontakta teknisk support |
| 3,6 | Ofullständig system-BIOS-uppdatering | Uppdatera BIOS igen och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
| 3,7 | ME-fel (Management Engine) | ME dröjde för länge med att svara på HECI-meddelandet. kontakta teknisk support |
| 4,2 | Fel på strömskena | Uppdatera BIOS och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
Diagnostiska indikatorer för den stationära OptiPlex-serien (2015 till 2020)
Med den här serien har de diagnostiska indikatorpipljuden tagits bort från Tower-system, men de finns kvar i allt-i-ett-system (AIO). Istället visar strömbrytarindikatorn ett mönster med färger som ändras och blinkar för att ange var ett problem har inträffat.
Obs! Klicka på rubriken till det avsnitt du vill öppna nedan så visas innehållet.
| Strömbrytarindikator | Status | Energiläge | Beskrivning |
|---|---|---|---|
 |
Av | S4 eller S5 | Strömmen är avstängd. Indikatorn lyser inte. |
 |
Blinkande gult | - | Starttillstånd för LED-lampan vid start. Läs i tabellen nedan för diagnostiska förslag för blinkande gult mönster och eventuella fel. |
 |
Fast gult sken | - | Det andra LED-lampsläget vid start indikerar att POWER_GOOD-signalen är aktiv och det är sannolikt att strömförsörjningen fungerar bra. |
 |
Blinkande vitt | S1 eller S3 | Energisparläge är aktiverat för systemet (antingen S1 eller S3). Det innebär inte att ett fel har uppstått. |
 |
Fast vitt sken | S0 | Systemet är i S0-läge. S0-läget är det normala strömläget för en fungerande maskin. LED-lampan ändras av BIOS till det här läget för att visa att hämtning av op-koder har startats. |
| Strömlampa | Problembeskrivning | Lösningsförslag |
|---|---|---|
| 2.1 | Moderkortsfel | kontakta teknisk support |
| 2.2 | Moderkort: Strömförsörjning | kontakta teknisk support |
| 2.3 | Moderkort: Minne eller processor | Felsöka minne och minneskortplatser. |
| 2.4 | Dåligt knappcellsbatteri | Byt ut CMOS-batteriet och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
| 2.5 | Kontrollsummefel i BIOS | Uppdatera BIOS och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
| 2.6 | Dålig processor | kontakta teknisk support |
| 2.7 | Minnesfel | Felsöka minne och minneskortplatser. |
| 3,1 | Fel på PCI-enheten eller videodelsystemet | Felsöka ett problem med självtest vid start. |
| 3,2 | Fel på videodelsystemet | Felsöka ett problem med självtest vid start. |
| 3,3 | Inget minne kunde identifieras | Felsöka minne och minneskortplatser. |
| 3,4 | Fel i lagringsdelsystem | Felsöka ett problem med självtest vid start. |
| 3,5 | Minneskonfiguration eller inkompatibelt fel | Felsöka minne och minneskortplatser. |
| 3,6 | Moderkortsfel | Felsöka ett problem med självtest vid start. |
| 3,7 | Eventuellt minnesfel | Felsöka minne och minneskortplatser. |
Diagnostiska indikatorer för den stationära OptiPlex-serien (2008 till 2015)
I den här serien används indikatorlägen för strömknappen. Strömknappen sitter på framsidan av chassit. Modellerna identifieras utifrån deras platta svarta framsida samt sidopaneler och lock.
Obs! Klicka på rubriken till det avsnitt du vill öppna nedan så visas innehållet.
| Lampstatus | Systemstatus | Föreslaget nästa steg | |
|---|---|---|---|
| Av |  |
Datorn är antingen avstängd eller så får den ingen ström. | Felsöka ett problem med strömförsörjningen. |
| Blinkande gult |  |
Datorn får ström. Det kan vara fel på en enhet eller så kan den vara felaktigt installerad. | Felsöka ett problem med självtest vid start. |
| Fast gult sken |  |
Datorn är i standby. | Tryck på en tangent på tangentbordet, flytta musen eller tryck på strömknappen för att återgå till normal drift. Lyssna efter en ljudkod om problemet kvarstår. |
| Fast vitt sken |  |
Datorn är påslagen och fungerar. | Om datorn inte svarar felsöker du ett problem med att ingen start/ingen bild visas. |
XPS 430s till 360s, 730s och 8300s till A2420
| Diagnostiska pipkoder | |||
|---|---|---|---|
| Lampstatus | Ljudkod | Orsak | Lösningsförslag |
 |
1 | Kontrollsumma för BIOS-ROM pågår eller fel har inträffat | kontakta teknisk support |
 |
2 | Inga minnesmoduler kunde identifieras | Felsöka minne och minneskortplatser. |
 |
3 | Kretsuppsättningsfel
Fel vid test av klockan Fel på port A20 Fel på superkrets-I/O Fel vid test av tangentbordets styrenhet |
kontakta teknisk support |
 |
4 | Fel vid läsning från/skrivning till RAM-minne | Felsöka minne och minneskortplatser. |
 |
5 | Fel på realtidsklockan | Byt ut CMOS-batteriet och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
 |
6 | Fel vid test av grafik-BIOS | Kör Dell Diagnostics. |
 |
7 | Fel vid test av processorcache | kontakta teknisk support |
Diagnostiska LED-lampor för den stationära OptiPlex-serien (2007 till 2008)
I den här serien används indikatorlägen för strömknappen och ett paket med diagnostiklampor på Towers- och Allt i ett (AIO)-system.
Obs! Klicka på rubriken till det avsnitt du vill öppna nedan så visas innehållet.
| Lampstatus | Systemstatus | Föreslaget nästa steg | |
|---|---|---|---|
| Av |  |
Datorn är antingen avstängd eller så får den ingen ström. | Felsöka ett problem med strömförsörjningen. |
| Blinkande gult |  |
Datorn får ström. Det kan vara fel på en enhet eller så kan den vara felaktigt installerad. | Felsöka ett problem med självtest vid start. |
| Fast gult sken |  |
Datorn är i felläge, inbegripet strömförsörjningen. | Felsöka ett problem med självtest vid start. |
| Blinkande blått |  |
Datorn är i standby. | Tryck på en tangent på tangentbordet, flytta musen eller tryck på strömknappen för att återgå till normal drift. Lyssna efter en ljudkod om problemet kvarstår. |
| Fast blått sken |  |
Datorn är påslagen och fungerar. | Om datorn inte svarar felsöker du ett problem med att ingen start/ingen bild visas. |
XPS 420s, 600s, 700s till 720 och A2010 till A2420
| Status för indikator | Ljusmönster | Problembeskrivning | Föreslaget nästa steg |
|---|---|---|---|
 |
    |
Datorn är i normalt avstängt läge, eller är möjligen ett fel före BIOS har uppstått. Om systemet startar stängs de diagnostiska indikatorerna av |
Ta ur och sätt tillbaka el- och datakablar. |
| Ej tillämpligt |     |
Systemet befinner sig i återställningsläge. | kontakta teknisk support |
 |
    |
Ett processorfel kan ha uppstått |
kontakta teknisk support |
 |
    |
Minnesmoduler har upptäckts, men ett minnesfel har uppstått |
Felsöka minne och minneskortplatser |
 |
    |
Ett grafikfel kan ha uppstått. | Felsöka ett problem med självtest vid start. |
 |
    |
Ett diskettenhets- eller hårddiskfel kan ha uppstått |
Ta ur och sätt tillbaka el- och datakablar. |
 |
    |
Ett USB-fel kan ha uppstått. | Installera om alla USB-enheter och kontrollera alla USB-anslutningar |
 |
    |
Inga minnesmoduler kunde identifieras. | Felsöka minne och minneskortplatser |
 |
    |
Minnesmoduler har upptäckts, men ett minneskonfigurations- eller minneskompatibilitetsfel har uppstått |
Felsöka minne och minneskortplatser |
| Ej tillämpligt |     |
Ett expansionskortfel kan ha uppstått |
Felsöka ett problem med självtest vid start. |
| Ej tillämpligt |     |
Annan aktivitet före grafikinitiering | Felsöka ett problem med självtest vid start. |
 |
    |
Konfiguration av systemresurser pågår | Felsöka ett problem med självtest vid start. |
 |
    |
Det har uppstått ett annat fel efter grafikaktivitet |
Felsöka ett problem med självtest vid start. |
| Ej tillämpligt |     |
Överlåten för start | Självtestsekvensen har avslutats och uppstarten har påbörjats |
Pipkoder för stationära XPS-datorer
Utöver de olika typerna av diagnostik-LED-lampor finns det flera ljudkoder i vissa modeller av dessa system.
Koderna erkänns av olika tillverkare och har förblivit desamma ett tag.
Nycklarna till koderna visas i tabellen nedan.
Obs! Klicka på rubriken till det avsnitt du vill öppna nedan så visas innehållet.
| Diagnostiska pipkoder | ||
|---|---|---|
| Kod | Orsak | Lösningsförslag |
| 1 | Kontrollsumma för BIOS-ROM pågår eller fel har inträffat | kontakta teknisk support |
| 2 | Inga minnesmoduler kunde identifieras | Felsöka minne och minneskortplatser. |
| 3 | Kretsuppsättningsfel
Fel vid test av klockan Fel på port A20 Fel på superkrets-I/O Fel vid test av tangentbordets styrenhet |
kontakta teknisk support |
| 4 | Fel vid läsning från/skrivning till RAM-minne | Felsöka minne och minneskortplatser. |
| 5 | Fel på realtidsklockan | Byt ut CMOS-batteriet och kontakta teknisk support om problemet kvarstår. |
| 6 | Fel vid test av grafik-BIOS | Kör Dell Diagnostics. |
| 7 | Fel vid test av processorcache | kontakta teknisk support |
Ordlista med akronymer:
I tabellen finns definitioner av akronymer som förekommer i den här artikeln.
| Akronym | Definition |
|---|---|
| BIOS | Basic Input/Output System – grundläggande system för indata/utdata |
| CFG | Resurskonfiguration |
| Processor | Central Processing Unit – processor |
| DIMM | Dual In-line Memory Module – dubbla inbyggda minnesmoduler |
| DMA | Direct Memory Access – direkt minnesåtkomst |
| EC | Embedded Controller – inbyggd styrenhet |
| HECI | Host Embedded Controller Interface – värdgränssnitt för inbyggd styrenhet |
| LCD | Liquid Crystal Display – flytande kristall-skärm |
| LED | Light Emitting Diode – lysdiod |
| MBF | Moderkortsfel |
| MBIST | Memory Built-in Self Test – inbyggt självtest för minne |
| ME | Management Engine |
| MEM | Minne |
| NVRAM | Non-Volatile Random Access Memory – icke-flyktigt datorminne |
| PCI | Peripheral Component Interconnect – system för anslutning av kringutrustningskomponenter |
| POV | Post-video Activity – aktivitet efter video |
| PRV | Pre-video Activity – aktivitet före video |
| PSU | Nätaggregat |
| RAM | Random Access Memory – datorminne |
| RCM | Recovery Mode – återställningsläge |
| ROM | Read Only Memory – skrivskyddat minne |
| RTC | Real Time Clock – realtidsklocka |
| S0 | Systemets energiläge S0 – Det här är arbetsläget där din Windows-dator är aktiv. |
| S1 | Systemets energiläge S1 – I det här viloläget stoppas processorn och datorn är i vänteläge. |
| S2 | Systemets energiläge S2 – Det här läget liknar S1 förutom att processorn och systemcachen går förlorade eftersom processorn förlorar ström. |
| S3 | Systemets energiläge S3 – I det här läget sparas data till RAM-minnet, hårddiskar och annan maskinvara stängs av. |
| S4 | Systemets energiläge S4 – I det här läget sparas RAM-minnet och andra data på hårddisken. |
| S5 | Systemets energiläge S5 – Systemet är avstängt. |
| SBIOS | Small Board Interface Operating System |
| SPI | Serial Peripheral Interface |
| STD | Boot Hand Off – överlämning efter start |
| STO | Storage Device – lagringsenhet |
| TPM | Trusted Platform Module – betrodd plattformsmodul |
| USB | Universal Serial Bus – universell seriell buss |
| VID | Video |
Obs! Om du ser en kod som du känner igen följer du anvisningarna. Om du måste kontakta din lokala support ser du till att du har kodinformationen tillgänglig. Teknikern behöver informationen för att hjälpa dig vidare.
Om du ser en kod som inte kan identifieras ovan kan du kontakta din lokala support direkt.
Kontakta Dells tekniska support om du behöver mer hjälp.
Informations supplémentaires
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.
Produits concernés
XPSPropriétés de l’article
Numéro d’article: 000145872
Type d’article: How To
Dernière modification: 10 Jan 2024
Version: 7
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.